［摘要］在电力企业发展中，业扩报装工作是企业发展的重点内容，也是实现优质化服务的主要需求。要做好业扩报装工作，就要在管理中实现精细化方式，针对各个环节、各个部门以及各个人员的实际情况，实行综合性管理，这样才能提高业扩报装的工作质量，保证该业扩报装工作任务的顺利实施。文章主要针对市场的实际发展情况以及电力企业业扩报装工作中出现的问题进行阐述，并提出了科学、合理的解决方法。
［关键词］电力企业;业扩报装;精细化管理
对业扩报装实现精细化管理，主要是对业扩报装的业务流程实现规范性以及标准性的操作形式，从而促进电力企业实现高服务、高质量发展。针对市场上的实际发展情况以及电力企业中业扩报装工作的主要内容，为了保证电力企业的快速发展，在本文中提出了科学、合理的解决对策。
1业扩报装精细化管理的主要内容
1.1事前管理
在事前对业扩报装工作进行精细化管理期间，主要包括两方面内容:其一，首先要保证供电企业做好相关的准备工作，因为业扩报装工作是供电企业工作的重要内容，要将业扩报装工作发展得更好，就要在事前做好相关的准备工作，并根据供电企业在发展过程中的实际情况、当地的经济条件等影响因素进行分析，从而提高电力企业发展期间的管理质量，促进精细化管理方式的形成。［1］其二，在事前做好业扩报装的准备工作，还要积极利用基层群众的有关意见和建议，不仅要积极对基层人员的想法进行调查，掌握客户在发展过程中的想法，还要主动深入用电客户中去，根据经济学发展的主要条件，了解用电客户实际的用电需求，只有在该形式下，才能促进业扩报装工作业务开展的有效性实施，才能为业扩报装工作的有效开展打下基础。
1.2事中管理
业扩报装工作已经成为供电企业发展的重要组成部分，在实施业扩报装工作的精细化管理过程中，就要对业扩报装工作的各个环节进行监督与管理，并促进业扩报装工作实施的科学性以及有效性，这样才能提高业扩报装工作在供电企业中的工作效率。业扩报装工作的事中管理主要是整个业扩报装管理的结构形式，在事中进行管理期间，不仅要体现出合理的工作创造，增强供电企业在业扩报装工作中的自身认识，还要根据供电企业在发展过程中的实际情况、各个地区在发展期间的不同状况，保证业扩报装工作的精细化管理，促进供电企业的进一步发展。例如，在业扩报装工作进行过程中，实现精细化管理，主要在每个工作环节要求各个负责人进行管理，并对各个环节的管理工作实施监督。还要利用专业人员对各个环节的工作质量进行有效检测，在这种形式下，不仅能提升业扩报装工作精细化管理的水平，还能保证业扩报装工作的整体质量，从而促进供电企业的长期发展。
1.3事后管理
业扩报装工作在事后管理期间，主要包括两方面内容。其一，根据业扩报装工作的完成情况，开展主要的分析会议，从供电企业发展的实际情况进行分析，对会议的开展建立不同的周期，一般情况下，供电企业的会议要求执行的是按月开展的会议分析。每个月月末，对业扩报装工作中的相关数据进行分析，从中找出发展的不足，然后利用相关的管理措施加以完善，不仅要及时发现问题、分析问题，还要利用有效方式解决问题，从而提高业扩报装工作的整体质量。其二，供电企业的相关管理者还要积极对用电客户的实际情况进行走访、调查，主动与他们交流、沟通，并将该工作的组成积极纳入业扩报装工作的精细化管理中去。例如，某供电企业积极对客户的用电情况进行调查分析，然后根据实际情况进行业务开展以及服务工作开展，利用有效的资源配置保证业扩报装工作的精细化实施，促进供电企业管理目标的有利开展，这样才能实现供电企业的健康发展。
2电力企业业扩报装精细化管理对策
2.1创建完善的管理标准
在业扩报装工作中建立完善的管理标准，主要根据电力企业的实际情况，电力企业的需求情况，对业扩报装工作的各个环节进行精细化管理。在这种规范的管理标准下进行业扩报装工作，才能提高企业的报装质量，才能合理控制企业业扩报装工作的精细化管理，从而提高业扩报装工作的工作效率。而且，精细化的业扩报装工作管理还能将事前、事中以及事后阶段进行有效管理，同时增加各个部门之间的统一合作，以保证业扩报装工作的有效提高。［2］
2.2制定严谨的惩罚制度
业扩报装工作的实施与供电企业的区域大小及部门的差异有关，电负荷比较大的区域实施业扩报装工作与领导管理也存在直接关系，与基层员工的处理工作也形成紧密联系。因此，在对业扩报装工作进行管理期间，应制定严谨的惩罚制度，还要对个人的绩效水平进行考核。根据相关的考核制度对员工进行判断，并建立一定的惩罚制度，使之与薪酬直接联系起来。对期间表现比较好的员工，不仅要在精神上给予激励，还要在物质上给予奖励，对一些表现不合理的员工，要进行相关惩罚，从而给予员工警告，以激发他们的工作积极性。对员工建立严谨的惩罚制度，不仅推进了业扩报装工作的质量发展，还促进了企业的健康进步。［3］
2.3精细各个环节
要精细业扩报装工作的各个环节，并合理限制相关的工作要求。由于业扩报装工作的流程比较多，时间需要比较长，因此，要精细工作的各个环节时间，缩短业务的办理时间，从而提高客户在电力企业工作的认知度。在实施精细化业扩报装工作过程中，主要将工作中的营业部分、配电部分以及规划等部分中的责任落实到相关管理人中去，然后合理分配人力、物力等资源，并缩短每个环节的工作时间，减少业扩报装工作的实际用时，以提高整个工作效率。所以说，做好业扩报装工作中各个环节的精细化管理，是促进电力企业精细化工作的主要组成部分，在这种精细化管理工作中，不仅要在各个环节中进行有效监督与检测工作，还要加强一线员工的专业能力和思想素质，从而保证业扩报装工作的顺利开展。
2.4满足社会与用户的发展需求
业扩报装工作的主要目的就是推动供电企业的服务工作，保证供电企业的良好发展。［4］在实际工作形式上，不仅要适应现代社会的发展需要，根据当地的具体条件作出相关反应，从而实现某区域的经济发展，还要根据客户要求的需求条件，供电企业直接与客户进行交流、沟通，以实现良好服务，满足客户的要求。虽然供电企业是社会发展中比较大的企业，在实际运行中还是利用用电客户来决定的，因此，在发展与服务工作中，不仅要满足用电客户的实际需要，将业扩报装工作的精细化管理作为重要的发展目标，还要将服务客户作为主要发展形势，提高服务客户的工作质量，根据客户的潜在需求及时沟通，主动对客户遇到的问题进行解决，只有这样，才能促进的精细化管理，才能提高电力企业的市场竞争力，才能保证电力企业的有利发展地位。
3结论
业扩报装工作是电力企业发展与建设的重要内容，也是实现优质化服务的主要需求，因此，对业扩报装工作实现精细化管理，保证业扩报装工作在事前、事中以及事后的有效处理，针对各个环节、各个部门以及各个人员的实际情况，实现综合性管理，并利用相关措施提高业扩报装的工作质量，以保证电力企业在发展期间将业扩报装工作顺利开展，这样才能提高业扩报装的工作质量，保证该业扩报装工作任务的顺利实施。
参考文献:
［1］岳帅，崔立，高杨等.电力企业业扩报装精细化管理的探索和研究［J］．电子制作，2013(23):264.
［2］张江霞.业扩报装精细化管理的探索［J］．科协论坛(下)，2013(11):76－77.
［3］张国良.探析实施业扩报装精细化的管理方法［J］．建材与装饰，2015(52):231－232.
［4］张瑞璟.业扩报装精细化管理的探索和研究［J］．中国电子商务，2013(19):103.
作者：弓建芸 单位：国网山西省电力公司文水县供电公司
