1基本思路与技术路线
1．1基本思路
1)农民在信息获取中处于相对弱势的地位，他们获取信息能力差，信息消费水平低。只有实现信息本地化，农民才能在信息中得到实惠。同时要求获取信息的渠道必须简单、方便，成本低廉，是农民用得了、用得起的平台;2)按照“资源整合、协同共享、服务三农、应用方便”的思路，围绕解决涉及“三农”和服务现代农业，进行建设和应用;3)建立电话语音系统、电脑网络系统、电视节目制作系统。利用电脑网络采集信息，丰富农业信息资源数据库，为电话语音系统和电视节目制作提供信息资源;利用电话语音系统，为农业生产经营者提供语音咨询和专家远程解答服务;利用电视传播系统，针对农业生产经营中的热点难点问题和电话咨询过程中反映的共性问题，制作、播放生动形象的电视节目，提高信息服务入户率;4)确保农业信息传递链中信息及时、快速、准确传递，有效解决信息服务“最后一公里”问题。
1．2技术路线
1)集成现代技术，开发服务平台。利用互联网技术、通信技术、语音和视频等现代先进的信息技术，开发智能信息服务平台，使农民能够利用电话便捷获取和发布信息;2)整合专家资源，拓宽服务领域。组建农业专家技术服务团，整合技术资源，增强信息服务的针对性和实效性;3)丰富数据内容，实现远程更新。该平台涵盖农、林、牧、副、市场商贸等各个行业及技术管理、农产品加工、农业市场供求、农业法律法规等14个门类总量超过4G的信息资源数据库，既有延安本地信息，又有面向全国的农产品和市场价格、农资及农产品供求信息、新产品和新技术信息，实现了各类信息的远程动态更新。“三电合一”项目实施内容见表1。
2构建电话语音系统、电脑网络系统和电视节目制作系统
1)构建系统(1)构建电话语音系统。在延安市农业信息中心安装“三电合一”智能语音电话服务平台系统，设立人工接听座席和信息资源采编发座席;建立语音平台农业信息数据库，及时维护更新数据资源。接入4条电话外线并提供相应号码，实现全天侯电话语音信息自动服务。设立人工接听座席，由专职人员值班。安装信息查询系统(查询软件)，实现外呼专家咨询、录音咨询等信息咨询功能，解答农户提出的问题。利用语音控制软件信息维护功能，实现信息添加、修改和删除，实现信息资源本地化;(2)构建电脑网络系统。建成延安农业信息网(http://yanan．sxny．gov．cn)站群系统，下辖13个县区农业信息网，3396个农村信息综合服务站可通过该平台获取和发布信息，实现了全市农业信息资源共享;(3)构建农业电视节目服务系统。配备电视节目采编设备，利用非线性视频编辑工具的运用图片动化技术和字体转换压缩技术，从数字信息系统中快速提取数字信息形成满足DVD级别不失真播放的视频流信息。根据语音服务平台的统计结果和反馈信息，把当前农户查询最多、反映强烈的农业生产问题，制作成现代农业科技专题片进行播放，提高信息服务的针对性。
2)系统运行环境(1)系统硬件环境，见表2(2)系统软件环境:户联网平台服务器采用Mi-crosoftWindows服务器操作系统，要求Windows2000Server以上版本，数据库采用MicrosoftSQLServer2000，为提高服务器的安全性需要病毒防火墙及杀毒软件;语音服务平台软件环境见表3。(3)运行设备:IVＲ服务器、人工坐席计算机;(4)运行环境:24m2独立机房;保持通风良好、室内温度10～35℃，相对湿度20%～80%;电压稳定、设备良好接地、防静电、防雷，UPS不间断电源;(5)接入环境:光纤和电话线接入;(6)具备办公局域网环境、多端口网络交换机;(7)具备多条电话外线接入能力;(8)每个话务员配置一套话务耳麦。
3)项目结构拓扑图，如图1所示4)系统功能。延安市三农”热线是由延安市农业局主办、延安市农业信息中心、中国电信延安分公司、各县区农业局共同承办的一个面向农村、服务农民、发展农业，为广大农民提供政策、技术、价格等综合性农业信息服务的呼叫中心系统。该服务以农资打假、果业、蔬菜、粮食、种子、能源、土壤监测、植保植检、农机等科技人员组成的12316“三农”热线专家技术服务团为载体，及时解答农民朋友生产技术难题。它具有用户查询(包括直接拨号查询，语音提示查询，人工辅助查询)功能，用户留言、外呼专家咨询、收听邮件等功能。语音系统后台功能包括信息资源维护、语音文件自动合成、行情管理、生产信息预警、供求信息管理、留言管理、系统日志管理、统计分析、数据备份等。
作者：刘勤朝 王斌 韩红芳 白继红 薛小柱 单位：延安市农业信息中心 延安职业技术学院
相关专题：法学论文发表网 测颜龄的app叫什么
