1.电子商务环境下的企业物流管理中存在的问题
由于电子商务在我国发展的时间较短，企业对于如何更好地发展电子商务也是一个摸索和创新的过程。电子商务与企业物流以下三点管理关系密切，与国外物流水平相比，我国企业物流管理水平较低，还存在一些问题，如新的物流管理观念薄弱，物流成本居高不下，信息化技术的应用水平较低等，下面对电子商务环境下的企业物流管理存在的问题进行具体分析。1.1传统物流管理观念向电子商务下的物流管理观念转变较慢企业内部从领导层到基层员工都存在着对于电子商务环境下的物流管理认识不足的现象，少数员工还完全停留在传统的经营理念上，领导层在推动构建新型物流管理平台中没有发挥出较好的带头作用，导致新型物流管理观念在企业的推行进程较慢。电子商务环境下，企业需要采取较大的措施，改变企业中不合理的管理模式或者方法，其次是针对电子商务在企业内形成较好的物流服务意识。电子商务和企业物流管理之间相互作用，企业物流管理水平高，则会推动电子商务的发展；若企业物流管理水平低下，则会限制电子商务的快速发展。企业从上至下，观念的落后也将导致物流效率低下、物流业务出错（如订货送货发生错误）、管理信息混乱等状况的发生。企业观念、意识跟不上电子商务应用的速度，那么电子商务快速、准确和高效的优势将不能在企业很好的体现。物流将企业和消费者联系在一起，物流水平的高低有一大部分通过消费者的体验反映出来，消费者是否满意直接决定了企业的效益和未来的发展。电子商务缩短了企业和消费者之间的距离，企业物流管理观念的转变同时需要物流服务意识的转变，树立顾客至上的观念。1.2企业物流管理没有从整体出发，导致物流成本较高企业物流管理往往只注重物流上运输、装卸、包装、仓储和配送等各个环节的单个管理，实际运作时，各个环节被孤立起来，单独作为一个整体，有的企业的物流管理甚至只关注运输和仓储，而忽视了其它环节的管理，没有从整体出发，导致了物流成本较高。供应链管理和电子商务的发展，都要求企业要考虑整体的效益，降低总的成本，实现多方的共赢，但是在企业实际运营过程中，却常常忽视了这些理念。物流是供应链管理中的一部分，是产品、服务和相关信息向消费者流动的过程，如何改善企业物流管理，降低物流成本，在时间上和空间上实现物流的增值服务，让物流环节上的相关方都获取最大的效益，是值得企业考虑的。1.3企业物流管理中网络、电子、信息等技术的应用水平较低电子商务本身也是在信息技术的快速发展下被提出来的，因此企业信息技术应用水平的高低也会影响企业物流管理水平。电子商务环境下，要求企业提高物流运作能力，这个过程的顺利开展也需要企业引进大量的软件和硬件作为保障。企业物流管理需要的硬件一般是指，物流基础设施的配置如车辆、搬卸装置等，物流相关的软件通常是指电子商务需要的物流平台的建立和其中涉及的网络技术等。在国内企业物流管理基础薄弱，现代化的物流设施应用也只是限于少数大型企业，管理手段、专业化知识、技术水平等支撑性条件都较为缺乏，也限制了企业物流管理水平的提高，造成了企业物流运营周期长，给企业带来了较大的负担。
2.电子商务环境下的企业物流管理策略
电子商务环境下的企业物流管理还存在着一些问题，随着电子商务应用水平的提高，采用哪些策略有效地改善企业物流管理水平更好地适应环境的改变，使企业获得更好地发展就成为了企业重点关注的话题。2.1引进先进的基础设施和技术，改善企业物流管理的配置就目前来说，随着我国科学技术的不断发展，科学技术已经给我们的生活以及给企业的发展带来了很大的动力，因此电子商务环境下企业物流的管理应该更多的利用先进的科学技术，这样一来企业的物流管理才能站在一个更高的位置。在基础设施方面，企业应该顺应发展潮流更多的从国内外引入更加先进的基础设施，利用这些先进的基础设施改善企业的物流管理配置。目前物联网技术的快速发展为企业的物流管理提供了更多的方法，例如无线通讯的运用等。除了在硬件上引进先进的基础设备以外，还要企业加大资金投入通过多种方法引进国内外先进的技术，使得技术与设备使用相匹配。这样才能在短时间内提高企业物流管理水平，建设企业自己的信息平台，支撑电子商务开展。2.2合理利用第三方物流，借助专业化服务为企业创造效益第三方物流是社会专业化分工的表现形式，也是具有专业化的物流模式。企业将部分物流外包出去，有利于企业有效利用资源，提高企业的经济效益，也有利于保证制造型企业的利益，有更多的时间和精力去做好企业的其它经营活动。第三方物流企业根据合同为企业提供服务，双方共享利益和风险，使双方能够维持一种长期稳定、互利共赢的战略合作关系。第三方物流是一种新型、有代表性的物流模式，这种专业化、全方位的物流代理服务减少了企业物流管理的内容，适用于电子商务环境下企业物流管理。2.3重视新型专业化物流管理人才的引进和培养，提高企业物流管理水平电子商务环境下要求企业拥有懂信息技术、新型管理的专业人才，这些人才是企业实现物流管理智能化、信息化、电子化的关键。电子物流的应用，需要依靠专业知识丰富的专门人才来执行和管理，这类人才不仅仅在技术上非常专业，而且还需要具备其它方面的素质，能够根据外界环境的改变，对物流管理做出调整。信息技术更新的速度较快，企业还需要对引进的人才适时进行培养，掌握最新技术和管理理念，培养的内容包括企业业务的学习、物流管理技术等。在企业内部还应该引入竞争机制，鼓励并激励员工努力工作，并注重学习，提高自身素质，充分发挥物流专业人才的优势。
3.结语
总而言之，电子商务环境下的企业物流管理发生了较大的转变，物流也促进了电子商务的发展，同时也推动了市场经济的发展。尽管我国电子商务发展时间较短，水平较低，但是我们还应该看到电子商务环境下企业的物流管理具有巨大的发展空间。
作者：钱杰 单位：浙江财经大学东方学院
