1开发多媒体质量管理培训
多媒体培训是以多媒体计算机为平台展开的培训工作，在这个过程中充分体现了现代教材的特点，可对多种工具软件编制进行综合运用。多媒体培训在实践中具有5个显著的特点，即多样性、智能性、交互性、重复性及可控性。多媒体教材在使用过程中具有信息集成性、操作简便性，培训者可根据自身的需要来灵活地修改教材内容，同时也为学生自己的学习提供了方便。在多媒体教材的开发中需要遵循科学性、创新性、实用性、可扩充性、个别化以及信息反馈这几个原则。在多媒体教学中，可积极采用情景教学的方式，情景教学是现代教育所提倡的，加强教与学的交流、提高学习兴趣，集中学员注意力、强调针对性，调动学员的主观能动性、活跃课堂气氛的有效形式［2］。另外，在多媒体教材的开发中需要注意，一方面多媒体教材的内容确定，需要满足培训对象的实际需求，另一方面界面设计也要满足培训对象的实际需要。
2高校质量管理培训有效评估分析
2．1质量管理培训有效评估的含义及其与质量管理培训的关系
评估主要是以相关目标为依据，并运用科学的方法来判断某一事物的价值。将评估应用于质量管理培训中，可以起到目标导向、指导与促进、信息反馈与调节、鉴定与考核等几个方面的作用，培训评估主要用于对工作实施过程和效果的检查和评价，是检验培训效果的重要手段，同时也是改进培训质量管理工作的重要依据［3］。
2．2质量管理培训有效评估的原则
培训评估的原则主要包括4个方面：（1）社会需求原则。管理培训对于人力资源的开发具有重要的意义，因此也就与社会发展有着千丝万缕的联系。这就要求在培训过程中必须要结合社会需求，提高职业知识和技能的培训以及社会技术服务水平的提高，并通过培训评估结合社会需求的变化来做出合理的调整，从而对人力资源进行正确的定位，为其培养方向提供指导。（2）方向性原则。在培训中必须要结合培训评估来指导培训整体，不能使其偏离本来的目标和要求。并且，培训工作要有计划、有组织地开展，不能盲目地随心所欲地进行［4］。此外，培训评估标准也要根据市场经济的变化而做出适时地调整。（3）客观性原则。培训评估必须要能真实、准确地反映评价对象的全貌，才具有实际价值，因此在评估中必须要客观，并且还要对评估方法和评估标准进行统一［5］。（4）系统性原则。培训必须要具有整体性和系统性，才能正常、顺利地运行，并获得期望的效果，这就要求组成系统的各个要素之间具有相互依存的关系，并且还要对培训的不同阶段的信息进行收集和处理，并使其能够充分体现培训的效果和不足之处［6］。
2．3质量管理培训评估设计方案分析
质量管理培训必须要结合有效的评估才能了解培训成果，并分析培训系统中存在的不足之处，进而积极采取科学的措施来对其进行改进。在培训评估中，主要以柯克帕特里克四层次培训评估模型为依据，来进行评估系统的设计。①第一层为培训反应。主要是指被培训者的满意程度，在实际操作中可将其内容设置为，培训老师的讲课方式是否能调动大家的积极性、培训课程的设置与策划是否合理、讲课内容是否容易理解、对培训场地及设备是否满意等；②第二层为培训学习。主要是指知识、技能、态度、行为方式方面的收获，书面考试和现场模拟、座谈会是其常用的评估方式；③第三层是培训行为。主要是指工作中行为的改进，评估的方法可结合学员之间的评价、上级领导的评价以及自评这3种方式，使评价更具有科学性和客观性；④第四层是培训结果。主要是指被培训者获得的实际工作业绩［7－8］。
3结语
总的来说，质量管理培训是高校管理工作中比较容易被忽视的一项内容，在实际的工作中，要想充分调动全体参训人员的积极性，使每一位培训学员都获得满意的结果，就必须要不断地探索总结和运用更科学的培训和评估方法，并通过多种方式来对质量管理培训系统进行规范。
作者：陈永青 单位：辽宁税务高等专科学校
