一、企业管理创新的驱动力分析
企业的管理创新是随着一定的条件、因素变化的必然选择,为了更好地进行管理创新就需要掌握这其中的条件和因素具体来说企业管理创新的驱动力主要包括如下几个方面:
(一)企业经营发展方式滞后
改革开放之后,我国的经济获得了很快的发展,我国的GOP增长保持在一个比较高的比例然而企业的经营发展方式却显现出很多问题使得经济发展的持续性受到了很大的挑战。主要体现在如下几个方面:其一我国仍旧以劳动密集型产业为主,氏附加值、高能耗的产业类型仍旧占据着主导地位,这样就在全球的产业链条中一直处于末端,难以谋得自身的利益和发展的优势,若是不进行创新,不进行产业结构的升级,当资源能源优势不再、人力资源优势不明显的时候,我国的经济将受到很大的重创,其二,现代生产设备不是很完善,提高对能源资源的利用率以及工人的工作效率是现代企业面临的两个比较大的问题而现在很多企业缺乏再回收、再利用的能力,资源的利用效率比较低,这种经济发展形势将严重影响到企业的长远发展,其三,现在企业软实力比较差在企业文化建设、产业结构、产业类型上都存在着诸多的弊端这些只有在企业管理创新下才能得到有效地改善。
(二)知识经济发展的挑战
从目前的情况来看,我国的企业的管理制度存在着比较严重的问题这不但表现在管理滞后、组织结构松散上还表现在人员不稳定、管理观念滞后等方面这些对于企业的稳定长远发展都有着十分不利的影响这种粗放型的经济发展方式带给企业的不但是成本、资源上的压力还面临着国内外市场的挑战使企业的生存状况每况愈下。在这样的情况下,就要求我们以高新技术为支撑来促进我国的经济发展这样才能更好地实现可持续发展。在知识经济为基础的条件下,企业应该加大对信息产业技术的投资和应用对企业的内部组织结构进行调整使其内部管理层次更加清晰及时反馈信息并最好相应的决策这样才能使企业在不断变化的市场中占据更多的主动权。
(三)对企业需求的指向变化
随着高等教育的不断发展我国出现了大批的新型的劳动者这些劳动者对工作的认识和期望和以往的劳动者有着一些差异他们虽然看中薪金和兴趣但是对于成长机会、工作环境等方面的重视程度得到了很大的提升,正是由于员工在对企业需求上的变化基本的物质需要已经不能满足现代员工的需求为此就需要为提供更高层次的满足使其能够从工作岗位中自我实现这样才能不断激发其潜力使其创造更大的价值。当前人们的生活水平得到了很大的提升在这样的情况下客户的需求也是五花八门且对服务和产业的要求也越来越高在这样的情况下企业要开发新客户往往需要很高的成本这样对于企业的发展是十分不利的。在这样的情况下就需要注重客户的体验在保证产品质量的基础上还需要提高服务的质量和水平且个性化的服务是客户需求的一个典型的特征为此应该密切和客户之间的联系加强对客户的了解实行柔性的客户维护和管理这样才能不断稳定企业的客户,从而为企业的市场竞争奠定良好的基础。
二、企业管理创新的思路
要进行企业管理创新就需要掌握企业管理创新的动向这样才能有的放矢地提出具体的意见和建议具体来说企业管理创新主要存在如下几个方向:
(一)高效的组织结构
为了让企业获得快速的发展就需要建立高效的组织结构这可以通过渐进式,也可以以缓慢的过渡来进行,就当前的情况来看扁平化的组织结构对企业的发展是十分重要的,为此企业应该从如下几个方面努力:其一提升自主性要真正提升企业的经济效益就需要充分发挥每个部分海个个体的作用这样才能更好地提升企业的经济效益其二提升灵活性,由于企业内外部的环境日益复杂这就要求企业在选择项目的时候要灵活这样才能保证企业的工作效率其三提升开放性在选用人才的时候不应局限在企业内部还应放眼企业外部的人才这样才能更好地促进企业的发展。
(二)崭新的管理理念
对于现代企业来说管理理念的创新是至关重要的只有加深对企业管理的认识,才能更好地指导企业的行为。也正是因为这样企业要以观念的创新为指导加强思想的指导作用,以更好地解决种种困难。企业要进行思想观念的转变应该利用自上而下的形式通过领导人的带头作用来完成思想观念的转变这样才能更好地推动企业管理理念的创新。知识密集是知识型企业的典型特征企业只有不断进行知识积累才能增强自身的竞争力这样就需要企业的员工从管理理念上加以认识,这样才能完成更多知识的积累和技术的升级。
(三)科学的战略管理
对于企业而言成略是企业发展的方向只有明确了方向,才能做出正确的决断。从当前的情况来看很多企业就是因为没有清晰的战略从而导致其在这个环节发生了严重的问题,为此就需要科学的战略管理来进行管理创新具体来说应该从如下几个方面着手其一调整企业内部价值链若是企业存在诸多环节的话,要以盈利能力为基准从低向高进行调整,从而使企业的战略环节得到加强其二捉进企业的品牌升级,品牌对于企业的发展至关重要企业应该在营造品牌上加强,由低端品牌向高端品牌发展,这样才能不断提升企业的核心竞争力。
(四)扩展企业的市场
企业要想获得新的发展就需要不断开拓新市场引入更多市场要素开发更多的商品从而保证企业的生存和发展。为此企业应该从诸多方面进行努力不但需要推出新产品、新包装、新技术,还应该在服务、市场、价格上进行明确的分析,并制定出完善的营销策略,以此来不断拓展新客户开发新领域从而增强企业的综合竞争力。企业的实力存在着一定的差异,为此在进行创新的时候应该根据企业的实际情况,只有量力而为,才能达到理想的效果。
(五)明确的管理决策
对于企业的管理行为来说决策管理是十分重要的其和企业的兴衰有着十分密切的联系。企业在进行决策的时候应该坚持一些原则不但包括准确原则、对比原则还包括可行性原则、集团决策原则。在具体执行的时候也需要按照一定的程序进行这样才能保证决策的准确性具体来说应该包括如下几个方面其一及时发现问题在充分了解的基础上确定企业的目标其二进行调查预测在全面分析的基础上制定符合企业实际的方案其三对具体的问题和调查进行全面的评价对诸多方案择优选择其四,将方案实施之后及时获悉反馈情况从而使其不断完善。调查对于企业是至关重要的,多数的时间都花在这个上面,只有做好调查才能更加全面地了解企业的运行环境和经营对象才能为决策提供更加全面的依据为此企业需要建立相应的信息系统来作为信息的支撑。
(六)优化的人力资源管理
人力资源是企业的第一资源,在知识经济时代人力资源所起的作用越来越重要只有不断实现人力资本的价值才能更好的保障企业的两性发展。通过优化企业的人力资源配置坚持以人为本的理念能够很好地调动企业员工的工作积极性从而更好地挖掘员工的潜力使其充分发挥自身的价值。具体来说优化人力资源管理可以从如下方面入手:其一落实柔性的管理理念在对员工进行管理的时候应该坚持以人为本的原则坚持能本管理尊重人的因素构建多元化的激励机制并且要给予员工公正的评价,这样才能使员工的心理诉求得到满足,更好地激发其工作的积极性和主动性。其二完善团队建设。要让人力资源团队充分发挥作用就需要使其精神意识能够统一使其拥有共同的价值观念这样才能使其为团队做出自己最大的贡献,从而提高团队的工作效率和凝聚力。其三要善于维护人才对于不同的人才要采取具有针对性的维护措施,来留住人才激励人才,并且要为这些人才的发展创造机会,使其自身价值的实现和企业的战略目标结合在一起。
三、企业管理创新的对策
在分析了企业管理创新的驱动力以及企业管理创新的方向后就需要提出相应的创新对策来改善当前企业管理的现状,以此促进企业管理的发展。具体来说应该从如下几个方面来努力:
(一)转变管理理念
为了更好地进行企业管理创新就需要转变企业的管理观念,企业领导要将正确的市场经这个观念传输出企业的员工,坚持用户第一、质量第一的原则撒好企业的经营管理工作,以此使企业的质量效益得到更好地保障。如今知识经济得到了快速的发展,企业在这知识经济时代获得发展,就需要转变市场几个证观念以及企业管理理念。以往企业获得竞争优势的方式除了成本和质量、拳头产品就是时间安排以及企业的实力。然而这些东西随着知识经济时代的来临这些方面的作用逐渐减弱更加深入的竞争方式已经全面,以往的性价比的竞争已经不能成为决胜的因素创新技术在企业的竞争中体现出了更大的优势,若是在创新技术上有所突破则企业的产品在市场上将有更大的竞争优势且能够和企业实力雄厚的企业进行联盟从而充实自己的实力这样对于企业的技术创新、经营管理都有很大的补充作用。
(二)规范企业管理制度
社会化生产的客观规律是现代企业进行管理的基础为此企业的管理应该在完善的企业管理制度的基础上,只有不断完善企业的各项生产经营活动才能更好地促进企业管理的完善和发展,这不但包括企业的决策、计划、指挥还包括企业的控制、协调、激励与创新等方面这样才能更好地完成科学的管理行为。从实际的行为来看企业的管理实际上体现出很强的艺术性通过对生产力的合理组织能够实现管理效益的最大化。企业管理从18世纪末期产生随着社会生产的进步和科学技术的发展其共经历了传统管理和科学管理两大阶段。相较于以往的管理活动现代企业管理有如下几个方面的特征:其一注重经营决策和经营战略其二科学技术的广泛应用管理行为逐渐科学化其三,以人为中心的管理注重人的因素的发挥其四实行系统管理注重系统的力量。在管理方式上企业也经历了由静态管理向动态管理的变,以往的分散的应急管理变得更加系统化,目标的实现有更好地保障预先规划的计划管理替代了以往的事后反应式管理，集体决策的方式将为企业的管理带来更全面的观点和决策依据,这相较于以往的个人决策有着更大的作用J具体评价结果转变为以往的猜测经营的方式这样的方式使企业的管理更加贴近实际规范性的管理取代随意性的管理使企业的管理行为形成一个健全的机制通过不断完善来使企业的反应机制更加健全从而更好地适应市场经济的发展变化。
(三)健全服务型营销体系
当前企业国内外的环境变化莫测,在巨大的市场竞争面前,企业要完善自身的营销网络在市场开发、销售、售后服务等方面分别加强。正是因为如此企业在以销定产的基础上还应该“以开发促销售”坚持“用户是上帝”的宗旨这样才能为客户提供全方位的服务从而增强企业在市场中的竞争力。售后服务是企业提供服务的一个方面,要健全企业的营销体系还应该在企业设计、生产销售、回访等环节上逐渐加强。服务的前提是产品的质量加果产品的质量得不到有效地保障的话,也就提不上服务水平的提升。为了让客户获得更加满意的服务濡要保证企业产品的高品质钱物交换只是企业服务的一种表征其本身还是一种更深层次的情感交流企业只有和客户建立感情,维护自己的信誉,才能和客户建立长久的关系这样对于企业的发展是至关重要的。
(四)推行全面质量管理
质量管理对于企业的管理创新有着十分重要的意义只有加强企业的质量管理,才能保证企业进入市场的基础,才能更好地保障其他步骤的效果。总体来说现代的质量管理可以分为三个阶段:第一个阶段是质量检验阶段第二个阶段是统计质量控制阶段,第三个阶段是全面质量控制阶段。相关的经验表明要让顾客和社会的需要得到更好地满足使企业的产品质量得到更好地保障,就需要利用全面质量。这里所说的全面质量管理脂一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益,而达到长期成功的管理途径。全面质量首理并不等同于质量首理,它是质量管理的更高境界。在组织的诸多管理职能中质量管理只是其中的一个方面和企业的其他管理职能请如人事管理、财务管理有着同等重要的地位。而全面质量首理出了包括质量首理还包括企业的其他管理职能其主张对产品生产的全过程实施管理、加强预防和控制把质量管理工作扩展到产品的流通、消费领域服务到顾客。
为了使企业的管理水平和服务质量得到提升对企业的管理进行创新濡要坚持一下两个基本的原则其一预防为主只有及时预防才能更好地保障产品的质量,事后解决的方式很难为企业挽回损失其二用户服务思想只有树立用户至上的理念,才能真正在工作中全心全意为群众服务,这样才能更好地促进企业管理创新的完善和发展。质量是企业的生命线,为了更好地保证企业的稳定发展就需要在产品的质量管理上投入更多的精力和金钱坚持推行TQM以全面质量首理体系来保证各个环节产品的质量,要对相应的质量责任进行落实要不断将新技术应用企业的质量首理当中,以创新思维和创新手段来推动企业创新质量首理制度的行为,并落实国家和行业相关的质量政策J要以系统管理的方式来促进对企业进行管理不但需要设计到企业的生产和销售还应该在产品的开发以及采购等方面进行努力,以全面综合的视野来做好产品的综合质量管理定期对企业的员工进行技术培训并成立相应的质量管理小组提高企业员工的质量意识和素质从而对员工形成有效地激励激发企业员工工作的积极性和主动性更好地促进企业的长远发展。
作者：刘潇 李静 单位：中国人民大学
