摘要：幼儿园自聘女教师占当前乡镇幼儿园教师队伍的较大比例，她们的工作心态直接影响着幼儿园的保教质量。身为女性的她们更加关注精神生活和自我价值的体现，但是由于工作强度大、社会认同感低、收入不均衡等诸多因素影响，使她们呈现出愈来愈明显的职业倦怠倾向，她们更需要“情感支持”。因此，情感是幼儿园管理团队与一线教师团队联系的重要纽带，树立情感管理机制，构建人性化的管理团队就显得尤为重要。提升自聘幼儿教师的职业幸福感，关键应做好“诚”字文章“，诚”凸显于对教职工的“尊重”“、关怀”、“支持”“、肯定”“、欣赏”等，用“真诚”拉近心与心的距离，成为老师们用心工作的助力，让她们工作得舒心、开心、有信心，让人性的光辉在充满“阳光”的工作环境中不断放大，才能真正让工作的“幸福感”浸润到每个老师的心里、洋溢在每个老师的脸上，我们的团队建设才能充满朝气和活力。
关键词：幸福感；真诚；人性化
中图分类号：G615 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2016.04.216
由于受教育体制及师资来源局限等诸多因素，当前我市的乡镇幼儿园自聘教师队伍比例较大。就我园而言，54名专职教师中，自聘女教师达47人，占87%，这些不同年龄层、不同性格、不同生活背景的女性形成了我园教师队伍的主力军，她们的工作心态直接影响着幼儿园的保教质量。
2012年初，我们曾对本园教师进行过无记名职业幸福感调查，发现有一半以上的女教师存在不同程度的职业倦怠倾向，其中有19.1%的教师有较为明显的职业倦怠感。而分析造成她们职业倦怠的原因，最主要有以下几个方面：第一，工作强度超负荷。与其它教师相比，幼儿教师不仅要付出大量的脑力劳动，还需要进行大量的体力劳动。幼儿教师既要保证幼儿的身心健康，又要承担教学活动的设计和组织；既要布置环境，又要准备教具；既要搞好家园合作，又要参加各类教研活动，要同时演绎教育者、保育员、勤杂工、记录员等多个角色。平均每天要连续工作10小时左右，即使下班后，往往还要做许多白天来不及完成又不得不完成的案头工作。如此重复、超载又繁琐的工作任务是形成职业倦怠的首要原因。第二，社会认同感低。多年来社会对幼儿教师职业的偏见、尤其是对自聘幼儿教师的异样评价，造成很多自聘教师对自己从事的职业缺乏归属感。尤其幼儿教师虐童事件被曝光后，幼儿教师这一职业一次次被推倒了社会舆论的风口浪尖。家长的要求越来越高，而社会认同感却越来越低，压力大而理解少。这种环境下，教师很难体验到职业的尊严和从教的幸福，更谈不上有崇高的职业理想与信念。第三，收入不均衡。虽然每天都担负同样的工作、同样的精神压力，但由于政策等诸多原因，自聘幼儿教师与公办幼儿教师之间的收入一直存在较为明显的差距。而女性天性敏感、处事细腻，感性思维偏强，更加关注精神生活和自我价值的体现，这就非常容易导致自聘教师的心理失衡，影响她们的工作成就感和自我价值体现，从而造成职业倦怠。
如何以科学、有效的方法激发自聘女教师的工作热情，充分调动她们的积极性，这是提高教育质量、创建良好园风的关键。如何借助“情感支持”这一管理团队与一线教师团队联系的重要纽带，树立情感管理机制，构建人性化的管理团队就显得尤为重要。“以诚感人者，人亦以诚应。”结合实践，笔者认为提升自聘幼儿教师的职业幸福感，最主要应做好“诚”字文章，可从以下“五个凸现”入手。第一，“诚”应凸现“尊重”。每个教师都是一个不可复制的独立个体，她们有不同的个性脾气和意识形态。我们不能苛求“千人一面”，而应本着尊重、接纳的原则，帮助她们发挥出更积极的一面，消除消极的一面。首先要珍惜她们的劳动成果。老师们每天除了连续带班组织活动外，还要做备课、案例观察记录、区角计划、主题计划及周计划制定等等一堆的案头工作，工作繁杂且强度又大。在每月资料检查或每周巡视检查中，难免会发现一些这样或那样的小问题，如果我们不问缘由就对其进行责备或扣分，就会使她们产生抱怨甚至抵触情绪。这时的“换位思考”就尤为重要，除了客观分析问题产生的症结所在外，还要尝试站在她们的角度设想她们的出发点，与她们沟通时，注意自己的用词、语气甚至表情，把尊重写在脸上、神态上，不能总以“掌控者”的姿态武断地加以压制，尽量避免不必要的重复劳动。让她们在认识自己的问题的同时，感受到上级领导的包容和尊重。如在一次家园栏设计评比中，有个老教师别出心裁地用废布条缝纫成背景边框，但是，布条颜色搭配不是很协调，有些刺眼，而且布局不是很合理，过长的花边挡住了所要展示的内容。园领导小组认真倾听了该教师的设计意图后，肯定了她的用心和创意之处，然后细心和她沟通、分析该设计的不足之处，并一起出谋划策商讨了改进的办法。这样既呵护了该教师的创新意识和自尊心，又一定程度上帮助她提升了设计布局的技巧，委婉的建议使其心悦诚服。其次要充分发扬民主。在各种决策之前，能多听听一线老师的建议或意见，比如让老师们参与幼儿园大环境的美化设计、六一节和三八节等各种节日的策划安排。“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，广开言路不仅能收获许多思想碰撞后的集体智慧，而且也能使老师们感到自己也是幼儿园的主人翁之一，从而提升她们的主观能动性。再次要呵护每个老师的权利和义务。园中大部分是非正式编制的自聘教师，她们虽然学历参差不齐，但是工作都非常用心，有的甚至一点都不逊色于正式编制的老师。为了尽量缩短老师们心中的“落差感”，园领导一次次千方百计地替自聘教师向上级争取各种福利待遇，而且每次争先评优活动（包括先进班级、先进个人的评选），都给自聘教师和在职教师同等参与评选的机会，只要符合条件的自聘教师都有机会获得各种荣誉。公平的举措，使老师们深刻感到园领导是真心为她们着想，无形中产生了归属感，对园领导产生了心理认同的同时提升了群体价值观。第二，“诚”应凸显“关怀”。“唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。”人都有被关怀、被呵护的情感需要，尤其是日夜奋战在教学一线，有着来自方方面面压力的老师们。长期以来，我们的教师每天都要面对繁琐的工作，制定计划、组织教学、投放材料、做各种反思记录、还要管好幼儿的安全、开展家长工作、参加业务学习……经常加班，还要承担家庭的责任，不胜繁忙。但幼儿园老师工作的辛苦常又不被外界所理解，难免身心疲惫。她们把自己的爱无止境地奉献给了一班又一班的孩子们，她们自己也需要被“关怀”。因此，作为“知根知底”的幼儿园管理者，应放下身段，多走到教师中间去，细心观察她们的情绪变化，适时为她们排解压力、解决困难。尤其是出现矛盾冲突的时候，管理者要主动做好解释、沟通和疏导工作，适时地化解她们心中的困惑和疑虑，最大程度上避免负面效应，因为身体上的疲惫缓解很快，但心灵上的“不舒畅”和“委屈”则有可能会日积月累而渐渐产生一种“带情绪”的工作。管理者除了关注教职工在园工作外，也应多关心、多了解她们的生活需要和负担，如为她们解除孩子入园、入学等后顾之忧；保证哺乳期教师喂奶的时间；参与教职工家中的婚丧嫁娶甚至生产等。这些简单、平凡的举动，都能使教职工感到幼儿园大家庭的无限温馨。此外，在落实各项制度之前，必须向每个教职工做好解释工作，提前给她们打好“预防针”，在落实的时候做到公平、公正。注意制度落实的弹性，当老师有特殊困难的时候，要善于心理换位、将心比心，能给予理解和包容，在不失原则的前提下，要体现“人情味”的一面。其实，女性都是很易满足的，有时一句轻轻地问候、一份悄然而至的小礼物，也会带给她们温暖如家的感觉，让她们感受到来自上级的尊重、体谅和关心。如在去年三八节那天，老师们都意外地收到了一个粉粉的小礼盒，里面是工会领导悄悄整理装饰出的每个老师在平时各种活动中精彩瞬间的照片剪辑，中间一张粉色爱心卡片上是园长的留言：团队的精彩离不开你的闪光，把最美好的祝福送给你，亲爱的姐妹！一句轻轻的话语霎时温暖了每个教职工的心。第三，“诚”应凸显“支持”。
无论在平时的教学设计、环境布置还是在各种争创活动中，老师们所表现出来的智慧和创造潜力真的是无穷的。我们总是在说：“对于孩子，要学会关注和支持，给予他们阳光，让他们茁壮成长。”其实，我们的老师也同样需要管理者不断给予她们支持，使她们在溢满阳光的天地里，自信地发挥自己的才能。尤其要肯定、支持她们创造性的工作，做她们坚实的后盾，只有这样，才能使教师的智慧、潜能、激情完全释放出来。反之，如果管理者事事加以约束和限制，制定太多“这样不许做、那样不该用”的条条框框，不仅会抑制老师们的工作思路，更会打击老师们创造性开展工作的信心。比如在全市幼儿园区域活动环境评优中，园领导鼓励老师们充分施展自己的教学才能，让老师们围绕《3-6岁儿童学习与发展指南》精神放手设计、大胆地去实践创新，幼儿园给予各班材料和经费上的保障。老师们大获鼓舞，她们不辞辛劳加班加点地设计制作，领导者的身影也不时出现在加班队伍里，和一线的老师们一起出谋划策，及时肯定老师们每一点小小的创意。领导的支持成了老师们创新工作的最大动力。于是，一个个洋溢创新教育理念又充满吸引力的区角布置起来了，一件件闪烁着教育智慧又颇具操作性的教学具在老师们灵巧的手中诞生了……在最后的全市评比中，我园班班有特色的区角环境创设及老师们独具匠心的教学具设计，赢得了评审团专家的一致好评，获得了集体一等奖和特色班级一等奖的出色成绩。第四，“诚”应凸显“肯定”。心理学家詹姆士曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”有时管理者一个鼓励的微笑、一句激励的话语，都能放大老师们的成就感，给予“做得更好”的奋斗目标，当然这种肯定必须是发自管理者内心的，真诚的。
在教师观点报告活动中，许多三年以下教龄的青年教师都踊跃报名参加，还做了图文并茂的PPT，虽然她们的文笔都很稚嫩，观点也很浅显，有的甚至语句不通。但看得出都是自己用心去反思和整理过的，写得也都是自己工作中一些真实的困惑和感受。业务园长在全园老师面前充分肯定了她们的进步和潜力，并在私底下一个个指导她们如何进行文字的整理、修饰，帮助她们一起罗列讲述的重点。并有意安排了一次三年以下新教师观点报告活动，给每个新老师提供展示的机会，鼓励她们大胆、自信地亮出自己的观点。新老师们略带羞涩的报告，也获得了一阵阵的掌声。事后许多新教师都感言：通过这次活动感觉自己又向前迈了一大步，觉得自己还可以做得更好！第五，“诚”应凸显“欣赏”。人各有所长，即使再不起眼的教师，也有其优于人之处。善于发现每个教职工的闪光点，并能“知人善任”，这一点尤为重要。许多管理者总是习惯于拿自己的能力去衡量下属，以自己做事的方法去要求教职工，殊不知很多事情都需要一个成长积淀和适应的过程。管理者应怀着真挚、朴素的心态，潜心做一名能“慧眼识珠”的伯乐，充分发挥每个人的独创性，使他们各尽其能，各放异彩。让每位教职工能够在幼儿园这个大家庭中看到自己的价值，感受到家庭般的温暖。人心齐，则动力足；人心顺，则发展顺。作为管理层，千万不要吝啬自己的微笑、不要吝啬自己赞美的话语，多些关爱与尊重、多些鼓励与肯定、多些体恤与理解，学会平易近人、学会沟通赏识、学会开诚公布，用自己的“真诚”拉近心与心的距离，成为老师们用心工作的助力，才能最大程度地调动教职工的主观能动意识，才能真正让工作的“幸福感”浸润到每个老师的心里，洋溢在每个老师的脸上，让人性的光辉在充满“阳光”的工作环境中不断放大。那么，最后收益的不仅是自己和团队的每个成员，也将是我们可爱的孩子们！
参考文献：
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作者：吴姣斐
