网络教学在实际中提倡以学习者为中心的一些个性化的教学机制，如以课程为单元，但在实际中，往往无法有效地进行操作，相当多的学员对网络环境的学习缺乏认识和经验，造成一种离散型学习的现象，缺少相应的学习氛围，影响学习效果。奥鹏则在专业师资方面的投入非常的有限，而这和地方电大的投入形成了鲜明的对比，奥鹏远程学习其最大的优势在于熟练地运用一整套的远程学习网络，在整体上能发挥优势。
高校远程中心的设置条件要求不高，一般与地方的办学机构合作办学为主。该类学习中心有其优势的一方面是由于依靠高校，其有很多的资源优势，但其对网络教学支持服务的重视程度也不够，不能很好地满足学员的个性化学习需求，在重视教学、服务质量的今天，其面临着比较大的生存危机。由于受到经济效益等因素的制约，在实际中三种教育机构相比，学习者的个性需求得到认可和受到广泛关注，但最佳的教学关系和师生关系，最有效的学习管理和教学组织模式并没有形成，主要有以下原因：
1）对网络平台在教学中的作用理解不够，对网络教学支持的重视程度不够。2）在是否需要对学员进行面授课程方面存在着差异。
3）教学平台缺少对学生个性化学习需求的支持，无法适应新型的教学方式。
4）教师的专业知识水平提升有限，无法很好地满足学习支持服务。
5）往往将传统的课堂教学搬到网络中，无法根据学员的需求开展针对性的、多样化的网络教学。
6）现有的网络教学平台无统一的整体，无法实现资源的共建共享。网络教育其优势在于充分发挥各个网络节点的功能，在一个相对完善的网络教学支持模式下将基层师资的优势充分地发挥出来，发挥其专业价值，依靠基层专业教师的专业性拓展可支持服务的专业数量和课程数量，依靠以课程为单元的教学组织模式，形成跨区域的办学机制，提升教学质量。通过网络教育完善基层远程教育机构的教学支持服务，以降低整个系统的办学成本以及师资方面的缺乏关系，有效及充分发挥系统中的优势资源，实现优势互补机制及资源共享机制，提高具有差异性的个性化学习效果。
通过对基层远程教育机构的网络教学支持模式的分析及比较，网络教学支持服务必须要打破现有的机构和区域限制，整合相关的优质资源，包括师资的、平台的等等，根据学员的个性化需求为切入点动态提供具有个性化的教学支持服务，使得教学支持服务的各个优势能产生互补，形成教学支持的协同效应。同时在实际中，远程教育机构可建立资源的共享机制和学分银行机制，通过资源的共享促进资源共建共享，促进师资的专业化成长，提高教学支持服务提供者的专业素质，通过学分银行机制实现远程教育机构在生源、课程及资源方面的共享，以更好地提供个性化学习资源，促进办学机构的有序发展。总的来说，通过加大网络教学的支持服务的广度和深度，对现有的教学模式进行改进，发挥教师的整体师资优势，以满足学习者个性化的需求，可以采取以下方法来提升教学服务支持：
1）通过设计适用于个性化学习的新型网络平台，以提供更好的网络化支持服务。
2）通过以课程为单元的教学组织，提升教学的效果，满足个性化学习的需求。
3）通过在平台中引入对教师的评测机制，有效促进和提高教师的教学能力和业务水平。通过研究发现，不管是何种远程教育机构在提供教学支持服务的过程中，均或多或少地出现了无法满足学员个性化学习需求的不适应感，特别是在教育机构中教师兼任管理人员的现象比较普遍，而这种情况使得管理水平和专业水平均出现问题。教师在缺乏专业性的环境中无法提升自己，从而导致教学支持服务和学生之间的需求拉开了差距。远程教育越来越重视教学支持服务，基层教学支持必将发生新的变革，以适应远程教育未来发展的需要。因此不论从整体还是个体方面都必须考虑树立系统观，跨越地域和行政区域的限制，走联合的道路，充分挖掘基层教师的专业素质，才有望实现机构集体与教师个体的共同发展。
作者：吴敏飞 张盎微 单位：嘉兴广播电视大学
