一、提高企业社区终身教育效果必须把握的原则
（一）实用性原则。实用性就是要将学习和需要结合起来，学了用得上。人们对知识的吸纳只要有两种形式：主动和被动。一个人能主动学习某门课程或参加某种技能培训，那就证明他需要，他学了有用。如果是这样，他就会积极主动去学习，学习效果就会好，学习效率就高。因此，我们在课程设置和开展培训活动时特别要找准学了能用的结合点，使员工的学习由被动变为主动，让他们深切感受到自觉学习和终身接受教育很实惠，对自己有帮助、有好处。
（二）按需设教、按需施教原则。按需设教、按需施教就是要做到有针对性，也就是要解决“需要什么、提供什么”的问题。１．针对员工的具体需求提供“超市”式的教育服务。对学历提高有需求的，就要为其开展学历教育服务；对职业技能提高有需求的，则对其进行岗前岗后和职业资格认证培训等；需要提高道德文化素养、生活技能和精神境界的，就要提供公民教育、文化教育、生活知识技能教育等。对三者都有需求的，则由员工自行选择、决定何时参加哪类学习。２．针对不同岗位、不同用人单位的需求，开设不同的培训课程。在开展非学历教育前首先应在深入调研的基础上了解用人企业单位的实际技能需求及其发展中要解决的问题，然后将这些需求和问题转化成课程形态；其次，在培训课程设置时，还要注意选择具有实用性、多元性、非系统性、可选择性、开放性等特点的课程。３．针对本区域重点产业建设发展的需要，增设相应的专业。根据区域经济发展对人才的需求，在已开设专业的基础上增设如能源、电子、制造、加工和现代服务业（酒店管理、旅游管理、房地产管理）等专业，以满足区域经济、企业发展对人才的需求和员工的知识更新、技能提高等不同的学习需求。
二、加强企业社区终身教育服务的有效途径
（一）提高员工数字化学习能力
强化员工计算机操作技能培训，提升员工数字化学习的理念和能力，引导他们树立上网自主学习的理念，培养上网学习的意识和习惯。深化社区教育信息化资源建设与应用，加强成人教学模式的探索，结合成人学习特点，对网上教学方式、学习方式进行研究、探索和创新，从宣传引导、制定措施、师资建设、学习模式、学习支持与管理服务、资源建设与应用等方面进行不断的探索，逐步建立有效促进企业社区数字化学习的长效运行机制，提高和调动员工利用数字化学习平台不断“充电”的自觉性和积极性［１］。
（二）建立完善数字化学习激励制度
增强员工数字化学习的内动力，建立健全数字化学习制度，探索数字化学习的评价激励方式，结合员工上网学习参与率、学习时间及学习效果三方面评选网上学习积极分子或网上学习优秀学员等；通过开展“终身学习网上行”、“网上读书心得交流”、“网上学习成果展示”等活动激发员工参与数字化学习的兴趣和热情。
（三）加强网上资源建设，提供丰富的学习资源
一方面，从中央电大、省电大到地市电大，都应充分发挥电大系统优势，与社会力量形成合力，开发、制作集操作简便、看得懂、学得会、用得上于一体，内容丰富且引人入胜的学习课件，让学员边学习理论边进行模拟实践，达到在网上学习理论知识的同时也提高实践操作技能和水平的目的；另一方面，将作业数字化，利用网上作业促使员工逐步养成在网上学习、查找资料并完成相关作业的习惯。
（四）深化考试改革，逐步实现考核方式多元化
考核可采取基于网络考核、开卷考、大作业、小论文、过程考或实训操作等多种方式相结合的办法，员工自行选择、预约考试时间和考试地点（在家或在学习中心）。
（五）建立“学分”银行，探索建立“立交桥式”的人才培养模式
探索建立个人数字化学习的“学分”银行，建立员工终身教育学习卡，开发员工终身教育电子档案软件，记录员工接受的多次性和连续性的学历或非学历教育，并将继续教育的成果列入工作考核、岗位聘用、职务晋升的依据［２］。探索非学历教育成果和学历教育有效衔接的方法和途径，完善非学历教育学习成果的评价、认证和转换机制［２］，探索建立“立交桥式”的人才培养模式。探索并制定非学历教育学习成果转化成学历教育学分的政策，如不管员工参加什么类型的教育，只要是有利于改善其知识结构、增强其工作能力、生活技能或提高其综合素质、生活品质的学习所取得的学习成果（如技能等级证书、职业资格证书、技能比赛获奖证书等），通过规范认定都可折合成相应的学分记入其电子档案里，与学历教育学分累加［３］。只要员工所积学分达到规定的数量就可获取相应层次的结业或毕业证书。
（六）转变观念，更新服务方式；以人为本，实行人性化管理
１．鉴于企业员工工资收入不高的实际，开通员工求学绿色通道，采取“按月分期支付”学费、设立奖学金和助学金的方式，减轻员工的压力和负担。２．采取业余时间实行现场和远程辅导相结合的方式。休息时间免费向员工开放机房并安排管理人员值班，在现场对员工进行计算机操作指导，辅导教师则在家里通过数字化学习平台对员工进行学习辅导、答疑。３．加强情感关怀服务，关心员工身心健康。鉴于数字化学习环境下师生准永久性分离、学生主要通过网络进行自主学习的特点，通过专题讲座、个别谈话、多人群聊等方式帮助员工解决心理问题，引导他们树立正确的人生观、价值观，增强学习兴趣和自信心。４．提供短信群发服务，包括作业的发放与提交、考试复习、上课提醒等服务。５．为学优生创造提升机会。向企业推荐品学兼优的学员，建议企业重用他们，让员工有施展才华的机会和用武之地，深切感到提高自身综合素质给自己带来的实惠和好处。
（七）加强师资队伍建设和管理，重塑教师新形象
数字化学习环境下，加强师资队伍建设和管理显得尤为重要。一方面数字化环境下教师的角色已发生了变化即从知识的传递者、灌输者转为学生学习的组织者、辅导者、启发者和促进者，从书本知识的复制者转为创造力的激发者，从单一的专业教师匠转为“百科全书”式的教育家，从领导者和管理者转为学生的合作者［４］。另一方面数字化学习环境向教师提出了更高的要求，教师不但要有高度的责任感以及丰富的专业知识，还要懂得网络科学技术并能够灵活运用网络工具开展教学活动。
（八）加大投入，提高员工参加终身教育的积极性
除了在精神上鼓励员工参加终身教育外，在物质上也要给予一定的支持，如建立健全员工带薪学习制度，制定相关政策，从政策层面上切实为他们排忧解难，对特困生实行学费全免，甚至因参加学习而减少加班收入的，也根据其学业成绩分等级进行物质（如电脑）或相应的经济补贴。
（九）坚持远程学习与团队活动相结合
与管委会、企业合作，通过举办讲座、体育比赛、职业技能比赛、文娱、游园等活动加强对员工的职业素质、创业素质、人文素质、团队合作精神等的培养，使员工进一步受到企业文化的熏陶，增强企业的凝聚力。致力于数字化学习环境下开展企业社区终身教育的研究，对构建终身教育体系，建设学习型社会，促进人的全面发展都具有十分重要的意义。因此，我们必须在创新教育内容、改进教育方式、提高教育质量、扩大教育覆盖面等方面下功夫，在实践中不断探索、拓宽企业社区终身教育渠道和管理服务方式，以提高企业社区终身教育的效果，促进企业社区数字化终身教育的科学发展，满足员工日益增长的多元化的学习需要。
作者：蔡小兰 单位：广西北海市广播电视大学
