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机械重工行业网络营销研究

一、SNS在机械重工行业网络营销中应用分析

(一)机械重工企业SNS营销的基础

社会化网络服务营销是企业网络营销中一个重要的营销模式,做好社会化网络服务营销还需要做好企业官方网站、找对社会化网络平台、和意见领袖合作、建立快速反应的队伍等基础工作。

1.做好企业网站

营销型的网站不是简单的产品介绍和展示,而是通过精美的网站设计让人有很愉悦的体验,同时网站上要有足够高质量的信息。不仅仅是版式的美观,详实的数据,高质量的图片,关键是网站的营销手段。获得客户的体验其实就是按客户的思维和需求,向客户介绍产品,更主要是介绍为客户所提供解决方案。

2.找对社会化平台

社会化网络服务平台包括以下几个。一是社会化网络营销的服务平台,像脸书、开心网这种,很多企业都可以去尝试。二是社会化商务,像一些团购的网站。三是社会化视频,像国外的YouTube,国内的优酷等等都可以跟客户去进行沟通。四是社会化搜索,包括谷歌、百度等搜索引擎。社会化社区,包括天涯社区、其它的一些垂直社区。找对社会化平台,找对市场,找对客户。找对平台,是找对国外的社交网络平台。不同的国家、不同的客户喜欢和应用的社交平台不一样,所以要细分客户群体,然后要策划多种活动和话题,吸引更多的客户关注。

3.和意见领袖合作

俗称“傍大款”,就是和这些需求产品的客户所在的协会、团体、机构联系,让他们参与到讨论中。这些协会、团体和机构一般都是第三方,他们关注的是行业信息及行业进步,把公司的前沿技术及行业发展趋势与协会、团体和机构共享,提供他们解决方案,请这些第三方的机构在社会化平台上发声。

4.建立快速反应的队伍

互联网的特点就是提高企业与客户的沟通效率,当真正客户找到企业的社会化网络服务平台,就需要有网上客服在第一时间跟对方取得联系,和客户进行互动沟通,并留下第一手信息。信息登记人员在接到客户信息后要在客户信息中心信息备案,必须要及时准确地把信息转发到相关业务部门,快速反应才能即刻满足客户的需求。

(二)机械重工行业SNS营销的步骤

机械重工行业要做好社会化网络营销需要实施六个战略步:第一要制定社会化网络营销的目标,目标定位于提升公司的形象,还是提升公司的销售,根据不同的目标后期采取的战略、战术会有所不同。第二要确定好目标客户群体,制订好目标以后需要找到要给什么样的人产生这种关系,给什么样的客户带来价值。大多数企业做社会化网络服务看别人做了自己也做,但是真正要传递给什么样的客户没有搞清楚,所以就产生不好的网络营销效果。第三是要选择适合企业的社会化营销的平台,社会化网络服务平台有社区平台、商务平台、视频平台等等,企业的产品究竟适合什么样的平台,需要做好分析和研究企业的用户是活跃在什么平台上。第四是要制定好战略、战术,企业要产生阶段性的战略目标,包括怎样去实现战略目标,具体实施的细节步骤。第五个是创意策划营销内容,这是所有营销的核心,如果企业对社会化网络营销基础公司分析很好,但是不能对预料的客户产生吸引的话,很难产生互动和产生关系。第六个是营销效果及声誉监制,根据营销效果的分析及时有效地改进网络营销的策略。

二、基于SNS的机械重工行业网络营销案例

郑州一帆机械设备有限公司专业从事破碎机设备,是中国知名的破碎筛分设备制造商。我们为客户提供全系列破碎筛分设备,包括液压圆锥破碎机、颚式破碎机、反击式破碎机、立式冲击破碎机(制砂机)、移动式破碎站和振动筛,产品在大量国家重点工程中得到应用,成套设备已出口到俄罗斯、蒙古、中亚、非洲等国家和地区。公司拥有多名国内破碎筛分的专家,具有强大的新产品研发能力。企业最早利用社会化网络服务的国外平台有Facebook、Twitter、Google+,利用四个语种与全球客户进行互动交流,产生了很好的效果。国内平台有腾讯微博、新浪微博、优酷等及时将公司的信息传播出去,并不断与客户沟通。在实际的操作中选择好一个平台以后首先进行细分,对客户群体进行细分,对市场进行细分,找准市场和目标客户,企业社会化网络营销必须要告诉客户是做什么的,告诉所有的用户能够提供什么样的服务,然后进行策划,策划营销内容、策划活动、策划话题,不仅仅是参与这个话题,而且要策划话题和活动,让用户积极互动起来。最后一个是跟客户进行很好的互动。采用“傍大款”的方式,找准客户所在的协会,所在的团体,还有所在的机构,继而把整个营销的内容以连载的形式吸引更多的客户进行互动交流,这样就可以形成一套完整的企业社会化网络营销的效果。

三、结语

机械重工行业的SNS实现了企业和用户的沟通和交流,成为企业网络营销的重要渠道。随着消费者对互联网应用的普及,未来的营销不仅仅是向消费者推送网络广告信息,而是要更善于快速捕捉消费者需求和网络媒体行为变化,将营销融入消费者的日常生活。网络营销与SNS的结合模式,仍在被不断实践、论证与探索当中。未来互联网将会呈现怎样的格局,依旧是未知数。消费者的媒体行为变化将是未来企业营销的研究方向,SNS营销将给我们带来更多改变。

作者:刘福星 单位:郑州一帆机械设备有限公司


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