本文作者：陈秀明；成功正常投稿发表论文到《现代物业(上旬刊)》2015年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：2012年、2013年期间,庆城综合服务处第二物业服务部对管辖的6个凤城园社区居民民事纠纷调解实例进行了统计,发现居民因为不同原因引起的民事纠纷较多,投诉事件也在不断增加,在年度满意度测评中住户意见较大,达不到《矿区事业部20项物业服务规范标准》的要求。针对这一现象采取以下措施,提高凤城园社区居民纠纷调解成功率。
【论文正文预览】：庆城综合服务处第二物业服务部主要承担着凤城园八区、九区、十区、十一区、十二区、十三区共6个小区的民用物业服务和二厂、二处等15家油田二级单位的工业物业服务。小区共有占地面积410亩,环卫保洁面积23万㎡,绿化养护面积9.6万㎡,正规住宅楼113栋、正式住户3417户,管理宿舍
【文章分类号】：D669.3;D922.29
【稿件关键词】：标准培训实地调解质量回访
【参考文献】:

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• 记者 徐双燕;我市组织参加全省矛盾纠纷调解工作会议[N];衢州日报;2011年
• 李广才陈淑玲;滦平实行矛盾纠纷调解“三前”工作法[N];承德日报;2008年
• 高荣飞;逢春岭乡矛盾纠纷调解做到“四个创新”[N];红河日报;2008年
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• 王加强李水平;衡山开通矛盾纠纷调解“直通车”[N];衡阳日报;2008年
• 记者 刘铭;切实抓好消费纠纷调解工作及保障落实[N];中国消费者报;2011年
• 王义;当代民间纠纷调解与社会转型[D];江西财经大学;2012年

【稿件标题】：【社区居民纠纷调解记录】提高凤城园社区居民纠纷调解成功率
【作者单位】：庆城综合服务处第二物业服务部;
【发表期刊期数】：《现代物业(上旬刊)》2015年04期
【期刊简介】：0......更多现代物业(上旬刊)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6919/)投稿信息
【版权所有人】：陈秀明；

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