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【浅谈召开家长会的意义】浅谈授权对酒店提高服务质量的意义及实施技巧

本文作者:丁玉平;王湜;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年11期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务,服务质量是酒店的生命。优质高效的服务是靠员工来完成的,管理者有效授权对于服务质量的提高具有良好的效果。本文从授权的意义分析,着重阐述授权的方式及实施技巧。
【论文正文预览】:酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务。在现代市场经济条件和行业激烈竞争的环境中,谁能始终提供优质服务,谁就能兴旺发达;反之必然被淘汰出局。因此,经营管理和优质服务是现代酒店生存和发展的两大车轮。酒店员工要提供优质服务,提高服务质量,就必须具有强烈的服务
【文章分类号】:F719
【稿件关键词】:授权服务质量意义及技巧
【参考文献】:

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  • 苏嘉杰;顾客体验价值与酒店服务质量研究[D];华东师范大学;2005年
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  • 李娜;服务质量模型的再研究[D];天津财经大学;2009年
  • 张伟;我国高星级饭店服务补救对策研究[D];西南财经大学;2007年

【稿件标题】:【浅谈召开家长会的意义】浅谈授权对酒店提高服务质量的意义及实施技巧
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2007年11期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:丁玉平;王湜;


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