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[质量管理问题及对策论文]饭店服务质量提升中的问题及对策

本文作者:李新兰;成功正常投稿发表论文到《财经界(学术版)》2015年08期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:对于饭店而言,要想在激烈的市场竞争中立足,就必须占领与巩固客源市场。但是,如今很多饭店由于自身服务质量较差,这对客源市场的占领与巩固带来了极大的影响。因此,饭店服务质量的好坏将直接对经营的成败带来影响。本文以青海西宾馆为例,对我国饭店服务质量提升中存在的问题进行了系统的分析,并就服务质量的提升问题提出了相应的对策。
【论文正文预览】:青海西宁宾馆始建于1955年,隶属西部矿业的下属子公司,以商务,会议接待为主的综合性宾馆。宾馆占地10万余平方米,院内草木葱茏、绿意盎然、繁荣争艳、姹紫嫣红,四季中春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿,是一坐具有浓郁园林特色的综合性宾馆。宾馆客房内配备国际国内直拨电话、宽
【文章分类号】:F719.3
【稿件关键词】:饭店服务质量提升问题对策
【参考文献】:

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  • 蔡创;;浅谈酒店管理中的细微服务[J];读与写(教育教学刊);2013年05期
  • 吕玉芬;MJ连锁饭店服务质量管理体系研究[D];南昌大学;2013年
  • 盖玉妍;;旅游业中小企业的划分标准及其适用性分析——以饭店和旅行社为例[J];商业研究;2009年04期
  • 华丽;;基于酒店前厅部员工管理的几点思考[J];硅谷;2009年21期
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  • 刘桂明 徐进 孙克娜;天津着力提升星级饭店服务质量[N];中国旅游报;2009年
  • 王瑜 郑燕;泰安全力提升星级饭店服务质量[N];中国旅游报;2010年
  • 市旅 记者 刘世杰;6月起 实施星级饭店服务质量投诉月公告制[N];雅安日报;2011年
  • 杭州市江干区商贸旅游局 薛平;杭州城东“星级饭店服务质量互检网”成效大[N];江南游报;2005年
  • ;质量是核心竞争力[N];中国旅游报;2002年
  • 刘筏筏;情景理论与饭店服务质量[N];中国旅游报;2006年
  • 邹益民 郑宏宾;饭店服务质量的“黄金标准”(上)[N];中国旅游报;2003年
  • 张璐;饭店服务质量管理的成功因素探析[D];扬州大学;2009年
  • 陆洋;上海老牌饭店服务质量测评与管理对策研究[D];华东师范大学;2008年
  • 高林;基于差距模型的饭店服务质量研究[D];天津商业大学;2008年
  • 李俊萍;延边地区星级饭店服务质量与顾客满意度实证研究[D];延边大学;2010年
  • 韩买红;饭店服务质量改进模式研究[D];湖南大学;2005年
  • 李瑞芬;六西格玛与饭店服务质量管理[D];山东大学;2006年
  • 李菊霞;饭店服务质量制约因素研究[D];浙江大学;2002年
  • 秦晶;基于顾客满意的饭店服务质量管理体系研究[D];中南财经政法大学;2007年
  • 余志远;饭店服务质量与消费者购后行为关系研究[D];四川大学;2007年
  • 陈嘉敏;饭店服务质量的人力因素控制与管理[D];华侨大学;2011年

【稿件标题】:[质量管理问题及对策论文]饭店服务质量提升中的问题及对策
【作者单位】:青海西宁宾馆;
【发表期刊期数】:《财经界(学术版)》2015年08期
【期刊简介】:0......更多财经界(学术版)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/7413/)投稿信息
【版权所有人】:李新兰;


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