本文作者：张莉；牟敏；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析客户关系管理关系的基础上,通过对决策树方法用于公司客户群体分类的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性。
【论文正文预览】：一、引言随着IT技术的迅猛发展以及在企业管理领域的广泛应用,使得客户关系管理(CRM)从企业的一种经营理念和思想转变为企业的一种经营工具和手段。许多企业在应用CRM管理时,专注于有关CRM的系统开发与软件开发,反而忽视了客户的真正需求和客户需求的差异,即忽视了CRM的主要
【文章分类号】：TP311.13
【稿件关键词】：客户关系管理数据挖掘决策树方法客户群体分类
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【稿件标题】：挖掘机分类|利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户分类
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：张莉；牟敏；

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