摘要：本文分析了企业建设信息化管理平台的动因、建设现状，并在平台建设方面提出几项建议和措施。
关键词：信息化；管理平台；信息共享；竞争力
信息是现代企业重要的战略资源，也是企业管理的基础。在如今的互联网时代，企业信息化管理水平的高低，在很大程度上决定企业的核心竞争力。企业建设信息化管理平台是时代发展的需要，也是企业自身发展的需要。
一、企业信息化管理平台建设动因
1.外部环境需要
随着经济全球化和互联网信息技术的飞跃发展，企业的外部环境已经发生了重大变化。（1）竞争加剧。企业在更大的地域范围中，与更多的竞争对手展开竞争。随着生产力水平和顾客消费水平的提高，卖方市场已逐渐转为买方市场，顾客可选择的范围更广，对产品和服务的要求也是越来越高，企业要想占在竞争中占得先机，立于不败之地，必须依靠强大的信息平台获取和运用各类信息资源。另一方面，竞争本身也不再是“你死我活”追求单赢方式的，而是追求双赢、多赢的协同竞争。随着企业加入到全球化产业链中，将与上下游等相关企业展开更广泛的合作，信息化平台是最重要的合作基础。（2）电子商务环境。电子商务经过多年的发展，已在世界贸易中占据了举足轻重的份量。就在刚落下帷幕的2015天猫双11全球狂欢节上，阿里巴巴创下了全天交易额高达912.17亿元的骄人记录。越来越多的企业已经意识到电子商务环境将成为企业交易的大环境，企业依托网络和信息技术进行商务活动，这种新的商业模式，促使企业建立和发展信息化管理平台。
2.内部环境需要
随着企业的发展壮大，企业的内部环境复杂化，对管理提出了更高层次的要求。（1）资源优化配置。企业规模的扩大，带来了企业人、才、物、信息等资源的急剧增加和错综复杂，企业只有借助信息化管理平台，才能科学合理的规划资源，提高资源的使用效率，提高企业整体经济效益。（2）企业核心竞争力。面对内、外部环境的巨变，企业迫切的需要转型升级，运用信息技术一方面通过业务流程再造，实现部门间的协同，提高企业的运行效率和活力，另一方面信息获取能力提高的同时，能激发企业的技术创新，增强生产的柔性、敏捷性，捕捉机遇、规避风险，使企业能更好的应对市场。建设信息化管理平台是提升企业核心竞争力的有效途径。
二、企业信息化管理平台建设现状
我国的企业信息化建设从70年代起步，历经数十年的发展，目前已进入快速发展阶段。但是据某咨询公司对全国25省市百余家大型企业信息化建设现状的调查显示，与发达国家相比，我国企业的建设水平相对落后。主要表现在以下几个方面：
1.缺乏战略规划
总体而言，目前企业管理者对信息化的理解浮于表面，对信息化究竟能给企业带来怎样的实质性的改变缺乏充分的认识，往往是迫于某些特定需求才进行信息化建设的，比如来自于客户、供应商的合作要求，企业上市要求等，着眼于快速解决眼前面临的难题，而并非企业长远的发展需求。导致企业信息化平台建设未纳入高层战略管理中，缺乏战略规划，建设投入不足，建设起点低，系统分散化，人才的匮乏，种种原因很可能造成信息化平台建设最后以失败告终。即使建设成功了也不能真正为企业带来管理效益。一旦企业渡过了当时的难关，就不再对信息化建设持续投入和维护，信息化平台逐渐失去效用而被“束之高阁”。
2.未能与企业业务流程整合
由于企业信息化平台建设缺乏战略规划和指导，整个建设过程一般都是由软件供应商来主导的，供应商为了鼓励和刺激企业搞信息化，往往会在宣导的时候一定程度上夸大信息化的作用、夸大软件的功能效用，导致企业在选型过程中一味追求先进，追求功能模块越多越好，盲目投入一次到位。结果到了实施应用阶段，软件供应商一般都是提供标准化的通用软件，也缺乏熟悉企业特点，熟悉企业业务流程，具备管理专业知识的实施人员，仅能提供软件操作上的培训，让企业采用拿来主义、照搬套用，无法将企业业务流程整合到信息化平台上，更谈不上流程优化了。同时，信息系统使用之前还有大量的基础信息、期初数据整理工作，企业人员理解不了整理不到位，无法达到系统运行要求，最终信息化平台的运行脱离企业实际，甚至给业务流程造成阻碍。
3.仅局限于企业内部
企业目前的信息化平台建设主要以ERP（企业资源计划）为主，甚至在很大一部分企业管理者的观念中，企业信息化等同于ERP。该系统通过业务流程和信息处理将企业的采购、销售、生产、仓库、财务等业务部门贯穿起来，实现各部门间的协调管理与协作运行，从而有效的提高企业的运营效率和管理。由此可见，现阶段企业信息化平台建设侧重于整合企业内部资源，局限于企业内部。而在经济全球化的今天，企业不可能再在封闭的环境中自我发展，必须加强与供应商、客户、合作伙伴等企业间的紧密合作关系，企业信息化管理平台迫切的需要突破企业的界限扩展到企业外部，进行企业间的资源整合，实现整个产业链的协同发展。目前，我国企业信息化管理平台的建设虽然存在着很多问题，但也意味着有很大的发展空间，需要我们进一步去探索和发展。
三、企业信息化管理平台建设的措施企业信息化管理平台的完善与发展可以从解决上述问题入手。
1.信息化管理平台建设的战略规划
企业建设信息化管理平台必须有明确的目标，那就是利用信息技术整合企业信息资源，为企业实现战略发展目标提供服务。企业战略发展不是一蹴而就的，是阶段性的，一步一步的，那么，平台的建设也不可能一步到位，而应该与企业的各个发展阶段相适应。而且，企业要建设的是一个系统的平台，而不是一些软件和硬件的简单堆积。因此，战略规划是企业信息化建设的前提、指导和保障，主要从以下几方面：首先，有效的领导。信息化管理平台的建设必须坚持“一把手”原则，组建领导小组总体制定建设规划方案，负责实施与推进。其次，需求驱动。任何的建设方案都必须以企业的需求为导向，但不能仅仅是企业各部门各自的、分散的需求，而是在对企业各部门需求进行深入挖掘的基础上加以整合、统一。再次，分步实施。以战略规划为指导，还需要制定分步实施的具体规划，结合企业实际情况，包括硬件软件资源的投入，信息化人才的配备与培养，稳步扎实的推进。
2.建立企业内部信息化管理平台
企业内部信息化管理平台的建设，主要应着眼于提高企业内部的经营效率和管理水平，将先进的管理思想，管理工具、内控制度等和企业内部业务流程在平台上融合。企业可以依托以下软件系统来构建平台：（1）ERP（企业资源计划）系统。作为企业信息化管理平台的核心系统，以先进的信息技术和管理思想，优化了企业的运作模式，资源合理配置，信息共享，各部门协同运作，为企业发展保驾护航。（2）PDM（产数据管理）系统。越来越多的企业已经认识到，产品设计阶段，已经决定了这个产品80%的成本，产品开发过程的管理是成本控制的起点。PDM系统能帮助企业管理产品设计开发阶段的相关信息，与ERP系统结合后，更能将产品信息传递到供应链与生产，实现设计与制造的紧密衔接。（3）OA（办公自动化）系统。如果说ERP系统的核心在于供应链和财务，那么OA则是面向企业全员、全业务的系统，是ERP系统有力的补充。两个系统的集成，将OA的审批流嵌入ERP的业务流，将ERP的业务信息推送OA客户端、用户的手机端，使企业的信息化管理平台真正成为全员办公、管理的平台。
3.建立企业外部信息化管理平台
信息技术的发展，加快了经济全球化的步伐，因此，企业外部信息化管理平台的建设，应着眼于跨越企业边界，打通上下游、合作伙伴企业，企业间紧密合作。企业可以依托以下系统来构建此平台：（1）SCM（供应链管理）系统。这里的供应链有别于ERP系统中企业内部供应链管理的概念，而是以制造企业为中心，将上游的原材料和零配件供应商，下游的经销商、物流运输商以及资金结算银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，通过企业之间有效的合作，从成本、效率、柔性等方面提高整个供应链的整体竞争力。（2）CRM（客户关系管理）系统。现代企业的经营已由传统的产品导向转为客户需求导向，CRM系统正是体现以客户为中心的管理思想，为企业和客户提供互动沟通平台，影响和引导客户行为，提供客户的满意度和忠诚度，紧密连接客户，为客户创造价值，最终也是为企业创造价值。
四、结束语
信息技术仍然是一日千里的迅速发展，企业管理的理念和模式也在不断创新。企业建设信息化管理平台是一项复杂的工程，需要不断的改进和完善。归根到底，需要企业领导者的战略规划，更需要全体员工的积极参与，在共同的目标下齐心协力。
参考文献
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作者：魏丽娟 单位：宁波鲍斯能源装备股份有限公司
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