【摘要】护理风险管理属于医院管理制度中重要组成部分,由于我国就医人数正在呈现上涨趋势,因此加强护理风险管理工作是十分重要的.本文结合目前医院护理风险管理的发展现状,以及在发展过程中遇到的一系列问题,提出几点可行性建议,从而提升护理安全,逐步优化医院护理风险管理工作的效果.
【关键词】护理风险;风险管理;护理安全;有效策略
引言:
目前,我国医疗卫生事业蒸蒸日上,医院各项制度也趋于完善,但是在医院管理中仍然存在诸多问题,护理风险诱发的安全事故也时常发生,只有加强风险管理,才能提升护理安全,从而为患者营造一个良好的就医环境,真正实现“以人为本”的人性化护理目标.
一、现阶段医院护理风险管理工作的不足
虽然经过多年的发展,我国护理风险管理已经取得了一定的成效,并且有了实质性的突破,但是在实际应用的过程中,仍然存在诸多亟待解决的问题,具体表现如下:
(一)护理风险管理制度不完善
现阶段,医护人员在对患者进行护理的过程中,更多的是关注如何才能快速有效地帮助患者祛除病痛,尽量使患者能够在最短的时间内恢复,但是往往忽略了可能导致医患护理纠纷和争议的关键问题,即使患者和护理人员发生了冲突,患者想要投诉也找不到相关管理人员,因此护理风险制度不完善、不健全直接影响了整个护理质量和水平,只有完善和加强对护理风险进行管理,才能提升护理安全,从而缓解紧张的医患关系[１].
(二)护理人员安全意识薄弱
在进行护理的过程中,有很多护理人员的自身安全意识较为薄弱,安全风险护理意识缺乏,还有很多护理人员不能顺应当前医疗制度的发展,从而导致自身安全意识和专业化水平较低,从而降低了护理的整体质量和水平,欠缺护理风险管理.护理人员自身安全意识薄弱,从而在护理的过程中经常会出现医疗纠纷和事故,降低了患者对护理工作的满意程度.
(三)护理人员操作不规范
影响护理管理工作因素之一就是护理人员的态度问题,很多护理人员并没有做到认真、仔细,常常会出现消极怠工或者违规现象发生,没有根据预防护理风险管理的相关流程进行操作.例如:护理人员在对患者进行输液的过程中,没有严格按照“三查八严”制度进行操作,因此经常会出现一些问题,从而影响了整个护理风险管理的工作效果[２].
二、加强护理风险管理提升护理安全的有效策略
(一)建立健全护理风险管理制度
护理风险管理制度具体包括入院评估制度、健康教育制度、患者日常管理制度、医疗水平评价制度等内容,由此可见,要想强化风险管理工作,需要逐步完善护理风险管理体系,与此同时还要建立健全科学完整、合理高效的预防风险系统,这样才能从根本上提高护理风险管理的整体质量和水平,具体操作如下:医院可经常开展护理风险管理安全座谈会,在会上每位护理人员都要发言,谈谈影响护理风险管理的因素,如何预防护理风险的发生,通过这种不断交流和沟通的过程,护理人员都能够明确自身责任,从而按照医院规章制度履行自己所肩负的责任,逐步提高护理人员的风险管理意识和抵御护理风险的能力[３].
(二)提高护理人员风险护理意识
医院日常工作的指导理念和思想就是风险护理防范意识,这种防范意识在一定程度上提升了护理人员的责任意识,能够让护理人员清除的认识到预防护理风险的重要意义,从而实现安全护理,通过对医院护理人员实际工作进行指导,提高其思想高度.运用正确有效的方法,使用信息技术的先进技术,有针对性的对不同护理人员进行风险管理教育,同时还可以选派优秀的护理人员进行交流和学习,从而提高整个护理风险管理的质量和水平,提升护理人员的责任意识和安全意识,使其能够更好的为患者服务[４].
(三)规范护理人员日常操作行为
科学严格的护理日常操作行为是确保护理安全的重要保障,因此在进行护理的过程中,要规范护理人员的日常操作行为,一方面,医院可以根据护理人员不同的职责进行不同批次的护理,分层级的对护理人员进行教育和培训,使每个护理人员都能够熟练掌握医疗卫生器械的使方法和护理的流程,这样不仅能够提高护理人员识别风险的能力,同时还能提升护理人员安全护理水平[５].另一方面,医院要将护理工作落实到每个部门,每个人身上,通过这种方法能够有效提高护理人员的主人翁地位,护理人员在对患者进行护理的过程中,要与患者及其家属进行沟通和谈话,对其进行教育和指导,通过沟通的方法也能提高护理人员的责任意识和防范意识,真正做到与患者为核心、为中心,逐步增强护理人员能力,让更多患者能够满意护理人员的日常工作.
(四)做好日常风险护理管理工作
要想提高护理安全质量和水平,即必须做好日常风险护理管理工作,具体可以从以下几个方面入手:第一,健全提示标示以及基础设施.护理人员可以在病区醒目明显的位置粘贴一些安全温馨提示,做到浅显易懂,还可以根据不同患者的患病情况,在其附近张贴有关病情治疗的方法和途径,从而帮助患者更加了解疾病知识,医院还要在病区的走廊和厕所周围安装扶手,加固病床,设置防护栏.第二,医院应该始终保持护理病区的光、电、水等基础设置的完善,按时检查病区情况,如果一旦发展异常情况要在第一时间内进行维修和处理,护理人员还要及时清理病区室内的垃圾或者是障碍物,为患者营造一个良好舒适的就医环境[６].第三,护理人员要始终保持急救设备的清洁和运转,定期的对其进行检测和清洗,如果一旦出现突发情况,护理人员能够在第一时间解决,通过以上方法都能规范护理人员的日常行为和工作,从而逐步提高医院护理安全,增强护理人员风险护理工作的能力,提高护理人员的工作效率,优化护理人员的护理方法.结束语:综上所述,护理风险管理作为医院日常管理的重要组成部分,在其中发挥了十分重要的作用,因此提高护理安全,需要完善护理风险管理系统,增强护理人员风险防范意识、规范护理人员日常操作行为、做好日常风险护理管理工作等方法,真正做到与时俱进、开拓创新,在实践的基础上创新,在创新的基础上实践,从而逐步提高我国护理风险管理的质量和水平.总之,强化护理风险管理工作属于一项艰巨而漫长的任务,需要医院、护理人员、患者三者的共同努力,从而逐步健全医院护理管理体系,提升护理人员自身素质和水平,为患者提供一个舒适可靠的就医环境,让患者住的舒心、治疗放心,使医院能得到又好又快发展!
作者：苏军燕 章园 初喆 李迎今 单位：吉林大学第一医院小儿肿瘤科 吉林大学第一医院急诊内科
