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标准化高速公路管理论文

建设有效的管理体系

日常工作不定期巡查和季度综合大检查考评的“双查制”,夯实标准化管理机制。高速公路管理部门应制定《加强督查工作管理办法》,对全年工作目标进行全方位、全覆盖的检查,使得每个岗位、每个环节、每道工序始终处于监控之中,对检查过程中发现的行风建设、工程质量、安全隐患等存在的问题,实行通报制度,并跟踪整改。把加强责任心落实到各项具体业务工作中去,注重细节、循环改进,有效促进标准化管理工作的落实。

建设有效的管理体系是加强标准化

管理的首要任务。高速公路管理部门应依据高速公路管理的基本要素,汲取管理精髓,制定出涵盖各个岗位的管理标准、养护项目的质量技术标准,收费、路政、指挥调度等业务操作标准为一体的管理制度体系,结构清晰、职责分明、严密完整,形成实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核的管理制度体系,使高速公路管理工作全过程有序、可控、标准化。同时,要求各级管理人员认真学习管理制度,自觉执行制度。经一阶段试行后,将管理制度汇编成册,以正式文件发放到各单位、各部门遵照执行。启动制度激励约束机制,充分调动员工的积极性,提高团队的战斗力和凝聚力。

实现管理标准化

将文化建设融入标准化管理实现人员配备标准化,面对高速公路多元化的管理格局,高速公路各管理主体应按照上级管理部门要求,从大局出发,充分做好协调工作,统一管理形象、工作流程和服务标准,实现高速公路“统一、高效、和谐”的管理目标。如收费员要统一服务手势、口号。路政员要统一服装、执法程序;施工工地要统一标语、标牌大小等,营造良好的通行环境。管理部门要选派人员到相邻省份考察学习,总结经验,利用网络、会议等方式,学习其他单位标准化管理经验,注意以人为先管理,抓住细节,从工作现场、职工宿舍到职工食堂,要处处体现标准化管理痕迹,彰显管理单位的精神内涵、凝聚战斗力。

根据工作岗位要求,配备具有相应能力、知识,以及协调能力的人员,实现岗位设置满足管理要求,人员素质满足岗位要求。在组建管理团队时,选调多种

实现过程控制标准化

过程控制标准化是将标准化管理贯穿于实现工作目标的整个过程。通过对
一个单位的文化是在较长时期的工作实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则,及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称,它体现了单位及其成员的价值准则、精神道德、行为规范、共同信息及凝聚力。在制定标准化体系文件时,要以标准化系统的管理理论作为指导,同时吸收自身优秀管理文化,总结经验、改进创新,寻求共同管理目标和共同利益,建立适合单位特色的标准化管理体系,既满足单位的管理需求,又能体现单位的文化特色。

实施标准化管理是提高服务水平和管理能力的必然选择。只有强力推行标准化管理,打造特色文化,以注重抓源头、抓过程、抓细节为抓手,从严管理,从每一个细节抓起,做到一丝不苟、精益求精,问题闭环管理,才能把各项工作目标落到实处,更好地为通行者服务、为吉林经济发展服务。

作者:张欣 单位:吉林省高速公路管理局


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