摘要:从国际大背景和国内现状来看，我国高职学生管理者服务意识比较淡薄，管理体系基本功能是教育与管理，服务学生的观念也没有树立。高职学生管理亟需在理论的指导下构建一个以服务为理念的高职学生管理的治理体系，增强服务意识，提高服务质量。
关键词:多元化;高等教育服务;学生管理体系
引言
高职教育作为一种重要的高等教育的类型，必须适应社会的发展，注重技术技能人才的培养。但从现实看，我国高职学生管理者服务意识比较淡薄，管理体系基本功能是教育与管理，服务学生的观念也没有树立。针对这些问题，如何在理论的指导下构建一个以服务为理念的高职学生管理的治理体系，增强服务意识、提高服务质量是一个极其重要而鲜有人研究的现实课题。
1多元智能理论的国内外研究现状
美国心理学家加德纳教授提出的“多元智能理论”不同于传统的智能理论。传统的智能理论偏重于单一的语言和数理逻辑能力，没有意识到人类智能的多元性在人类生存与发展的重要地位。加德纳强调人类的智能是多元发展的，他指出人类存在着相对独立的九种智能，即言语—语言智能、逻辑—数学智能、视觉—空间智能、身体—运动能力、音乐—旋律智能、人际关系智能、自我认知智能、自然观察智能、存在智能。加德纳认为这几种智能是独立发展的，但是都会受到教育和环境的影响。加德纳十分重视实际能力的提高。新的智能理论更能适应教育的发展。在高职教育领域，把多元智能理论作为管理的指导理论显得尤为重要。高职教育的对象即高职学生大多不适应应试教育模式，高考的失败更加强了他们的自卑甚至是自暴自弃的心理。但是，如果高职教育的管理者和教育者能够运用多元智能理论，在现实生活中让学生认识到自己的长处，充分发挥他们自己独特的优势智能，冲破传统偏见，彰显自己的个性，就能让每一个高职学生树立对自己的职业技能的学习兴趣，扬长避短，充分发展自己的独特的智能强项。毫无疑问，多元智能理论将对职业教育的改革和发展产生不可估量的影响和促进作用。事实上随着越来越多的多元智能理论的著作的出版，在我国国内也涌现了众多的研究多元智能理论及其应用的论文和刊物。它们的出现启示了我国的素质教育，譬如田友谊的《多元智能理论及其对教育的意义》和陶西平的《借鉴多元智能理论—换一种眼光看教育》等;多元智能理论也对我国教育界对于学生评价产生了极为深刻的影响，如王瑜的《基于多元智能理论的学生评价研究》;多元智能理论也激发了教育研究者对学生个性教育研究的兴趣，如周龙影、欧阳华的《从多元智能理论看因材施教》和郭秀红的《多元智能教育理论与个性教育》。还有更多的教育者关注多元智能理论对高职教育的教学课程改革以及教学模式改革的影响等，譬如诉叶兰、秦欣梅、詹莎的《基于多元智能理论的高等职业教育创新》，蒋满英的《基于多元智能理论的高职课程设计研究》，梁爱民、周莉莉的《多元智能理论与多元化大学英语教学模式研究》，骆焕丽的《基于多元智能理论的职业学校学生评价研究》。然而，运用多元智能理论指导高职院校的学生管理问题治理体系的研究几乎没有，这表现在理论上对它的认识水平还存在欠缺，在实践中对它的应用还是空白。因此，对基于多元智能理论的高职院校学生管理体系，亟需进一步深入系统的研究。
2高等教育服务理念的国内外研究现状
在国外，美国的高等教育一直走在世界前列。美国高校的重要职能之一就是教育要为社会服务。教学一直被人们看作是教师直接为学生服务的事业。汉姆(ham)在其论文中提到，在今天这样一个竞争的社会里，大学生希望被当作顾客对待，而不是被看成学生。我国受传统的计划经济的影响，一直把教育排除在第三产业之外，对高等教育服务的研究起步也相对比较晚，人们受传统思想的影响，不但无法从理论上认识高等教育服务职能的性质、作用和任务，更无法正确理解学生是高等教育服务的对象而非产品，高等教育的服务职能根本得不到正确的理解。在国内，直到20世纪90年代初才产生教育产业化的理念。厉以宁、杨德广、张铁明等专家认为在市场经济环境下教育产业的产品是高等教育服务，具有使用价值和交换价值。学生是消费者和需求者，作为服务主要提供者的教师有责任增强服务意识，提高服务质量，满足学生的发展要求。在教育部、财政部《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划，加快高等职业教育改革与发展的意见》中，特别强调要加强基础能力建设，强化服务功能，发挥辐射作用，加强为本地区和相关行业企业开展服务的能力建设，提出示范校要建设成为为区域经济和社会发展提供强大人才支撑的重要基地。但从现实看，我国高职学生管理者服务意识比较淡薄，管理体系基本功能是教育与管理，服务学生的观念也没有树立。学校传统的以控制为基本手段的管理模式已越来越受到人们的质疑，迫切要求高等院校的管理者从控制走向服务。
3构建基于多元智能理论的服务型高职学生管理体系
1)以多元智能理论为指导，树立多元教育管理观，构建管理者服务意识。转变传统的以管理代替服务的做法，增强服务意识，构建以服务学生为理念的、操作性强的高职学生管理问题治理体系，突出高职教育管理的服务功能。2)以多元智能理论为指导，使学生管理体系“多元化”，力求因材施“管”，启迪学生潜能，提高学生综合能力。构建一个各部门协同创新的治理体系，该体系既要体现“一体化”也要体现“多元化”，这是高职学生管理领域一个创新研究。3)对学生管理服务型治理体系的现实效果进行评估和分析，建立一套因材施“管”的“多元化”管理体系，从一个全新的视角诠释高职学生管理工作，从而实现被服务者和管理者的双赢局面。
参考文献:
［1］谢芬芬．人本理念在高职院校学生管理工作中的应用［J］．四川教育学院学报，2007(10)．
［2］郑建虎．高职院校学生管理的问题与对策［J］．恩施职业技术学院学报(综合版)，2006(4)．
［3］贾美倩．高职院校学生管理工作中存在的问题与对策［J］．金华职业技术学院学报，2014(6)．
［4］张斌．高职学生管理制度实施中的主体参与问题及其对策［J］．综合研究，2009(5)．
［5］王红红．浅谈高职学生管理的法制化问题［J］．科教文汇(下旬刊)，2011(3)．
［6］周瑞珍．论高校学生管理工作的法制化建设［J］．教育研究，2009(5)．
［7］潘绿萍．泸州职业技术学院学生管理机构设置现状研究［D］．重庆:西南大学，2006．
［8］应金萍．高职学生职业素养拓展的目标体系及运作机制建设［J］．职业教育研究，2009(8)．
［9］罗惠，谢利军，黄芸．高职学生管理工作机制的探讨研究［J］．黑龙江科技信息，2010(20)．
作者：吴常果 单位：湖南交通职业学院
相关专题：创造性思维 高分子材料科学与工程
