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绩效管理在现代医院管理的应用

[摘要]绩效管理的应用可以有效提升现代医院的综合竞争力,并实现其战略目标。医疗体制的不断变革与发展,在一定程度上促使现代医院的管理机制迈上了一个新的台阶,使医院更加注重管理、绩效考评等方面的管理。本文分析了如何在现代医院管理中开展绩效管理,以帮助医院更好地应用绩效制度促进医院的可持续发展。

[关键词绩效管理;现代医院;管理机制

引言

现如今,医学领域的发展使各大医院面临着更加激烈的竞争。随着医院条件与环境的日趋完善,绩效管理制度作为一种新时期的管理理念,已逐渐渗透到医院管理的许多方面,并成为开展医院管理的有效途径。但是绩效管理的进展尚有不足,大众对此的认识与理解也不全面,导致许多医院在开展绩效管理的过程中会遇到困难,使开展绩效管理的效果不理想。因此,在改进与完善医疗体系的过程中,还应充分意识到开展绩效管理的重要性,摈弃传统的思想与机制,这样才能最大程度地体现出绩效管理的重要作用,使现代医院长远发展。

1绩效管理的概述与作用

医院绩效管理具体包括对绩效管理的计划、评价、反馈与改进等过程,医院开展绩效管理可以帮助医院管理者达到医院的预期目标,同时还能提升与改进医护人员的工作能力与工作态度。绩效管理的开展可以有效促进医疗体系的变革与医院的长远发展,具体体现在以下几个方面。(1)当代医疗领域的发展,促使各大医院的相关管理者根据市场趋势与患者的根本需求,发掘出医院变革与发展的方法,在重视经济收益的情况下,最大程度地提升医院的服务质量。(2)现代医院应以人力资源管理作为医院发展的核心,这能够有效提升人力资源管理的水平,促进医院核心竞争力的提高。在市场竞争巨大的压力下,医院内部开展绩效管理,可以有效凸显其对医院发展的促进作用。(3)绩效管理是医院开展管理的有效途径,其目的在于促进医院发展,因此,在实施的过程中应重视人与人之间的沟通,并根据医院管理者设定的发展目标,开展绩效评价、绩效诊断,以改进管理制度。现代医院开展绩效管理模式已摈弃了传统模式,正朝着科学、合理、有效的管理目标前进。

2在现代医院管理中实施绩效管理的策略

2.1深入了解开展绩效管理的意义,开展绩效管理工作

医院管理者对绩效管理的了解程度直接关系到整个医院的综合发展,因此,医院管理者在开展绩效管理前,应充分了解其重要意义,特别是要对绩效管理的概念与内涵进行深入了解,只有这样才能制定出合理的绩效考评制度。绩效考评制度是开展绩效管理的重要前提,绩效管理要求医院与各部门的员工之间要相互沟通,有时还需进行有效的引导与纠正,才能取得良好的管理效果。此外,绩效管理工作不仅要对各个部门或员工进行管理与控制,还要使其相互合作,以促进共同发展。

2.2合理制定绩效管理体系

医院管理者在开展绩效管理的过程中,需要制定一套合理的绩效管理体系,其要包括绩效管理的规定与制度、规划与目标。医院要想实施绩效管理,就要先依据医院的特点和外部条件,制定科学、合理的绩效规划与目标体系。在现如今的市场环境下,医院的服务目标是不断满足民众日益扩大的医疗服务需求,医院开展管理的目的是降低资金成本、提高服务质量与效率等。在医院总体发展的过程中,必须强调为患者提供高效的服务这一特点,这是制定医院绩效管理制度的前提条件。

2.3创建绩效管理评估体系

医院经营的整体业绩与所有员工的绩效考评,必须以一套合理的绩效管理评估体系为前提。医院绩效管理评估制度的创建,可以依据对医院、各部门及员工个人的日常评估制定规则,这些规则之间相辅相成,有一定的关联。另外,评估体系必须与医院绩效管理的常用规定相符合,与医院在发展过程中的相关重点工作相结合,以创建合理、有效的绩效管理评估体系,从而提高患者对医院服务的满意程度。

2.4创建绩效管理反馈制度

绩效管理反馈制度的创建,能够帮助员工全方位了解自身的绩效情况。根据绩效管理反馈制度反映的结果,医院员工能够不断提升绩效;同时,医院也可以指出员工的绩效存在的问题,对员工工作能力及工作态度的提升有重要作用。

2.5绩效管理制度与薪酬挂钩

薪酬是医院财务中的一部分,是对人力资源进行投资的重要方式,将绩效的评估结果与薪酬相结合,能够使绩效评估体系发挥出引导作用,同时能凸显出员工的绩效水平与其收入水平的内在联系。绩效管理薪酬制度中要包含为部门、个人而设定的薪酬制度,绩效管理中的薪酬制度不但要起到管理员工薪酬的作用,还要与其他绩效管理体系进行整合,最终实现员工绩效管理的目标。

3结语

医院的绩效管理是一套合理、科学的管理体系,该体系要随着我国现代医院管理制度的变革而改变,这也是现今医院管理与发展的关键因素。只有深入理解并合理利用医院的绩效管理制度,才能真正提高医务人员的综合素质,并促进医院的长远发展,进而满足民众对医疗服务日益扩大的需求,以推动医学事业的日益完善。

主要参考文献

[1]赵玉琴.新时期医院绩效管理人力资源管理的改革与卫生部职称创新[J].中国集体经济,2014(11).

[2]尚飞燕.绩效管理理论在三甲医院管理中的应用及价值思考[J].西南国防医药,2016(2).

作者:李海生 单位:北京市海淀区疾病预防控制中心


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