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当前电力营销管理认识与思考

1电力营销管理中存在的问题

1.1缺乏管理意识

在我国社会快速发展的过程中,生产生活中的用电逐渐增加,电力企业的生产经营活动已经无法满足我国社会的需求。从本质上而言,传统意义上的营销管理过多地重视生产管理,但是缺乏对市场需求的调研,进而会导致营销管理出现不当。长此以往,我国电力企业的服务机制缺乏,员工的工作积极性将会被减弱,无法对企业做出重大贡献。除此之外,企业并没有将优质服务积极放置于发展战略之中,无法稳定企业的发展,提高员工对企业的忠诚度。

1.2营销管理的信息比较滞后

由于电力企业市场营销管理理念淡薄,技术手段不够成熟,各类营销方法不够科学,导致工作做得不到位,难以从实际角度出发制定相应的解决对策。近几年,在我国计算机技术的可持续发展中,计算机技术已经应用在我国电力企业之中,但是我国电力企业的计算机水平比较低,各类零散式的分布形式会导致管理者不能在短时间内了解情况,往往会做出错误的决策,不利于营销管理的开展。现如今,我国电力企业的规模得到扩大,各个部门之间的事物更加复杂与繁琐,并且对于客户的基本信息以及基本资料无法形成统一的整体,往往会将客户的基本信息进行遗漏。除此之外,在电力企业的营销管理中存在着非常大的风险,各类技术风险在电力企业的信息系统中表现得不够稳定,往往会导致部分重要文件遭到不法分子的盗取,甚至会导致整个系统出现破坏。从整体性而言,电力企业营销管理系统会出现风险,各种技术风险会表现出不稳定性,往往会导致文件丢失,虽然计算机在我国电力营销管理中得到应用,但是一般所采取的操作为人工操作,并没有先进的营销手段,无法科学合理地完成营销调查,进而会导致需求不明确、决策不合理。

1.3营销管理费用欠缺

众所周知,我国电网在发展中具有垄断性,并且往往会缺少市场上的竞争意识与服务意识,无法形成良好的市场环境。电力企业在积极延续生产型的发展习惯中,很多的费用并没有得到运用,导致各类营销的费用资金以及渠道来源变少,无法使我国电力企业跟上时代的脚步,无法得到有效性发展与进步。

2提高电力企业电力营销管理工作的主要措施

2.1积极提高电力营销管理人员的基本素养

要知道,企业要想得到稳定性发展,其领导班子的重要性不能被忽略,俗话说得好:“火车跑得快,全靠车头带”,电力企业也不例外。电力企业作为社会发展的主要企业,在发展运行中需要严格按照国家规定的要求,加强对领导班子进行培训与教育,从根本上提高领导者的执政能力以及企业管理能力,在实施分层制定的工作标准中,要实施责任分工,并建立起良好的绩效考核标准,从而使我国电力企业的领导执政意识增强。此外,电力企业在发展中要坚持“以人为本”的基本原则,促使员工与员工之间形成良好的团结合作精神,并且在企业的管理中能够兼顾各个层次的配置,从根本上提高人员在岗位中的胜任能力,提高员工的素质与知识能力,为电力企业的发展培养一批高素质人才。与此同时,根据电力企业的发展,需要将空缺的名额进行配备,组建高素质的队伍,激发员工的潜能。电力企业还要积极完善职工的规范法则,为员工提供多种岗位发展需求,做好员工的岗位培训工作中,使员工在不断学习中得到完善。电力企业还要在保证企业服务质量的同时及时丰富工作内容,增强服务的即时性、需求性。

2.2积极加强市场营销理念和扩展销售市场

在我国电力企业的发展与进步中,体制的改革以及商业的运作化,使市场经济上的电力企业面临着严峻的考验。在现阶段,及时帮助企业解决用电问题以及各种不合理的高成本问题,减少用电成本,对电力企业发展而言有着极其重要的作用。此外,定期进行检查维修工作,在严格根据审批政策中,避免出现浪费电能的现象,并且要尽量地将检修的时间安排在低估值时期,利用多处检修的方法,将电力安全漏洞中所存在的现象进行严格查处。与此同时,还要积极制定多种类型的电力营销方案,在坚持与时俱进、坚持不断创新的基础上,根据电力行业的发展现状制定符合客户需求的用电方案。此外,还需要积极采取先进的科学技术水平,将重点突出,将宣传工作做好,从根本上促进我国企业的长远发展。由于我国地区具有差异性,地区与地区之间、群体与群体之间的方案不具备针对性,因此,需要充分考虑各种因素之间的相互作用,合理且科学地安排相应的对策,促进我国各个地区的电能得到充分应用。在市场经济发展中,供电企业需要根据市场的发展对价格进行调整,并及时做好宣传工作,比如通过广播、电视、网络等,将电力企业所推出的电力产品以及供电维护服务进行推出,从而促使我国电力消费的市场额度得到增大。

2.3积极转变发展观念,提高服务质量

现如今,我国电力市场发展迅速,供电企业要想在激烈的市场竞争中有立足之地,需要保证自己的特色发展。因此,我国电力企业需要提高自身的竞争力,各个部门、各个员工都要为电力企业的形象进行负责,并且要尽力做好本职岗位,从根本上提高电力企业的营销观念,建立起与客户相关联的供电关系。此外,在电力企业中,要积极树立以市场需求为主导的理念,在整个经营过程中要将客户的需求作为基础,将客户与电力企业进行有机融合,尽可能地满足客户的需求。电力企业可以建立客户满意评价标准,科学系统地对评价表进行测评,可以采取电话访问、调查问卷的形式进行调查,解决可能出现的问题。

3结语

综上所述,在我国电力企业的发展中,电力营销管理已经成为了当前最值得考虑的问题,要想使电力企业在未来的市场经济潮流中有立足之地,需要将服务体系进行改革,将管理手段进行改善,提高管理水平。总之,只有不断提高电力企业的营销管理水平,提高其服务水平,才能从根本上增强我国电力企业的可持续发展。

作者:胡佩瑜 单位:广东电网有限责任公司江门台山供电局


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