一、我国的管理咨询企业
管理咨询业是知识密集型的产业。管理咨询企业通过接受寻求帮助的企业客户的需求，在调查分析的基础上，全面了解客户当前所面临的处境，运用管理知识做出理性的评价并提出相应的解决方案，其本质是向客户提供高智力知识型产品从而实现自身价值提升的过程。管理咨询涉及多学科知识，以软科学理论与方法为指导，以工科知识为背景，具有很强的实践性、创造性和复杂性的思维活动过程。它既可为企业提供切合实际的专业管理知识和技能，又可为企业经营决策提供所需的各种信息和建议。我国的管理咨询业最早产生于20世纪80年代中期，由政府和协会成立公司，学习国外先进的管理理论并结合中国当时的国情，对外开展企业管理咨询。改革开放以来，随着中国市场经济的飞速发展，越来越多的国外管理咨询公司进入中国市场。此时，本土企业主已对咨询业中的丰厚利润略有领悟，于是纷纷成立大大小小的管理咨询公司争夺市场份额。国内的市场竞争日趋激烈化，时至今日，曾经作为“朝阳产业”的管理咨询业已经在国内进入了稳健发展的阶段。据统计，我国现有管理咨询企业达到4万多家，从业人员达到70多万人，且不断地走向网络化、集成化、专业化，营业收入也逐年递增，咨询业也已逐步成为经济发展的增长点。但从公司规模和管理程度两个方面来说，真正长期从事咨询服务的机构在国内仅1500余家。据中国科技咨询协会的统计数据显示，营业额在100万以下的咨询机构的营业收入总和仅占我国咨询业务营业总额的2.10%，而这部分咨询业务机构的数量在全国占到了总数量的56.73%。因此，在网络经济时代，管理咨询企业如何适应不断变化着的市场环境，如何整合传统组织职能和现代网络工具用于改善自身业务流程，在提高竞争实力的基础上打造个性化品牌，提高企业在社会中的知名度和美誉度，从而吸引到更多消费客户，这是企业面临的一个重要的问题。
二、网络营销及其策略概述
CNNIC发布《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月，全国使用互联网办公的企业比例为83.2%。而规模较大的一些企业，互联网的使用率均超过90%。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时空局限、内容丰富、方式多样、双向交流、成本低等特点。在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天，没有哪一项职能能像营销职能一样，能够发生如此深刻的变革。网络营销作为企业整合营销链中不可缺少的一环，弥补了传统传播媒体的不足之处，并且有助于企业实现全面营销的目标。网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客创造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略过程。它的实质是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求。就目前国内咨询业的网络营销现状而言，大多效果不佳，收效甚微，其原因追根结底是方式运用不灵活。大部分企业的网络营销仅仅停留在产品的网站展示、企业的网络宣传及网络推销等几个环节上。有的企业甚至只是将企业的名称、相关照片、公司地址、联系电话、公司简介、员工介绍列于网站上，企业虽然拥有了自己独立的域名、网址，但多数只在网上开设了主页和电子邮件地址，并没有对企业产品及企业形象做具体系统的介绍，也没有借助网络开展营销活动。总而言之，大部分咨询企业对网络资源的开发利用水平较低，缺乏对网络营销更加深刻的认识，把网络营销理解得太过独立，没有以消费者的角度设计网络营销策略。因此，企业迫切需要重新构造网络营销策略模型，把握消费者动态，关注消费者心理和行为，如此才能够达到网络营销的真正目的。
三、DS管理咨询公司的网络营销策略
DS管理咨询公司于2000年成立，背靠名校背景，有丰富的专家学者资源，是立足于为本土企业提供咨询和培训服务的专业机构。DS公司以帮助企业提升经营业绩、实现持续发展目标为己任，而将国际化标准的咨询经验结合对中国本土文化的深入体验是DS公司的服务特色。在多年的管理咨询服务中，DS公司创立了一整套系统的咨询方法，其中，在战略管理、财务管理、组织设计与人力资源管理、企业文化、市场营销、供应链管理等领域积累了深厚的业务经验和技术基础。公司依托内部数据库、几十名咨询顾问和丰富的客户资源，现已建成能源、石油、化工、医药、水电、IT、食品、金融、电子、通信等几十个行业研究数据库。公司与各行业协会、社会机构、众多高校建立了长期的合作关系，并在十多年来获得了各大社会机构的广泛认可。本文从网络营销策略的角度来分析DS公司当前及未来的发展方向，并结合DS公司网络营销的实践增加文章所提出方案的真实性和可行性。下面介绍一下DS公司网络营销的主要策略：
1.论坛营销。网络营销人员在各大论坛上注册并每日持续更新发帖，帖子内容大多是有利于DS公司品牌传播的文章。但这种方式迅速会在短时间内显现出弊端，由于论坛方考虑到恶意广告和黑客的入侵，大多增加设置用户检验的“关卡”以提升网站安全性来维持网站的日常秩序。营销人员将会花费大量时间注册账号，但由于发帖的内容涉及到与论坛的性质无关的内容，往往会受到论坛管理人员的审核并最终被删除。用户流量越大、知名度越高的论坛，对用户发送的帖子的审核就越严格。即便营销人员发送的帖子顺利通过审核，帖子的浏览量也比较少，影响范围较小。因此，企业在论坛营销的过程中因当避免盲目性和滞后性的营销，从消费者的角度设计论坛营销策略，例如网络营销人员能够在专业类论坛中发起相关话题，秉承传播最大化的原则，增加与用户的互动，扩大企业在论坛中的曝光范围，发挥群众的“顶贴”力量。
2.博客营销。博客营销的本质在于争夺话语权。在博客中具有强大话语权的用户，往往成为某一领域或多个领域的意见领袖。DS公司在知名博客网站上开设了咨询师博客，并定期更新发表文章。文章的内容并不单纯只是介绍公司和产品服务，专业类的文章占了博文的大部分，当然，也附有DS公司的网站链接。网络营销人员注册多个账号或者以游客的身份每日登陆博客对咨询师的博文进行评论和点赞，使搜索引擎能够根据博客的更新频率和评论数目抓取网页链接，提高博客的排名，有助于博客的影响力传播和公司品牌的建设。
3.软文营销。营销人员根据DS公司积累下的业务实例，每日撰写软文更新发布在企业的网站上。软文相较于硬性广告来说，企业想要传达的信息的隐蔽性更强，传递的方式往往以新闻、管理评论为主，最终经过用户的浏览达到“嵌入式广告”的效果。随着多媒体技术的发展和网络的普遍覆盖，考虑到大多数消费者对广告有着抵触情绪，企业越来越青睐这种“软广告”的形式。但实际的效果反馈并不明显，原因在于企业的营销人员在软文写作的过程中过于模式化，常见“三段论”的文章形式，篡改抄袭现象更是屡见不鲜。因此，重视文章的实质内容，是企业迫切需要打破僵化的软文营销模式的重要举措。营销人员如若能把创意、情感和营销三者在软文写作的过程中融会贯通，那将收效更佳。
4.知识型营销。营销人员在百度文库、百科等知识型社交网络上上传相关的专业学术资料，建立企业档案。在百度知道中根据专业的关键词检索相关的问题并做出专业性回答，通过帮助别人解决疑问从而塑造传播DS公司的良好形象，推广企业品牌。
5.微信营销。微信在时下的人际圈中十分流行，好友之间使用微信的即时聊天和朋友圈的功能能够及时交流情感，分享自己的生活动态。DS公司凭借对信息技术的高度敏感，迅速调用企业资源，建设公司的微信公众平台，并在网站主页添加了“二维码”链接，为企业的忠诚客户构建了交流平台。作为一个社交工具，微信成为公司一个新的营销平台。营销人员通过每日在公众平台上向用户推送各类文章的形式，向用户传递企业信息。这种方式有助于企业实现信息传播广、时效快、信息接收率高的目标，但这种形式的缺点在于企业与和用户间的互动较少，用户反馈结果不明显。6.QQ营销。电子邮件营销曾风靡一时，但最终随着销售邮件的泛滥，使得人们对销售邮件的流入产生了严重的抵触情绪。CNNIC过去的调查数据显示，32.35%的用户会直接删除与工作不相关的邮件，单位配置的工作邮箱仅用于工作业务邮件来往；33.56%的用户会查看邮件标题及发件人信息，判定为广告类的邮件最终逃不过被直接删除的厄运；26.50%的用户阅读邮件正文内容后判断该保留还是删除；仅
6.15%的被调查者会对邮件内容倾注个人兴趣。DS公司拥有自己的企业QQ管理平台，营销人员在收集了大量其他企业QQ的情况下，首先会询问客户在管理咨询方面的需求，在经过系统调查后，营销人员依据需求向客户发送营销邮件，介绍DS公司所提供的服务。有需求的客户对这种销售邮件往往不拒绝，并很乐意浏览。企业在后期的电话营销中，营销人员也总是把这类客户定为目标客户。
四、DS公司网络营销存在的问题及建议
1.网络基础设施落后。网络基础设施是开展网络营销的基本条件。中小型管理咨询公司在发展的过程中，往往受到经营资金、市场标准、经营者素质水平的限制。就网络基础设施方面来说，大多数管理咨询企业存在着设备老旧、运行速度慢、宽带速度慢等问题。这些问题逐年累积，由于资金投入不足尚且得不到解决，极大地造成了员工办公时间的浪费，降低了公司的运营效率。因此，企业除了要重视虚拟市场的营销活动开展，还应迫切改善网络基础设施，扩大网络终端的普及程度，为员工提供高效便捷的网络营销环境，这不仅能提高员工的时间利用率，还能进一步优化网络营销进程，减少资源浪费。
2.虚拟市场中，目标客户的定位不明确。现今，企业在互联网环境中开展的网络营销活动大多围绕“推广”的目的大范围地发布企业信息，而鲜少有企业在网络营销上意识到“单个”客户的价值所在。客户关系是影响管企业良好发展的因素之一，与新老客户维持友好合作的客户关系对管理咨询公司的意义重大。客户在网络上搜索到的信息只能够了解到企业的日常运作及业务范围，对企业的品牌和形象形成初步的认识，而真正决定客户是否购买咨询服务的是过往老客户的口碑和咨询师提供咨询的水平。像医院等社会单位在网络上提供问询服务一样，咨询企业可以调动资源，在互联网上搭建自己的专家咨询平台，经过接待人员在网络上的接洽，将有意向的客户转入咨询师与客户单独对话的即时界面上，咨询师能够初步了解客户的状况，并在客户之后的亲身到访时做好全面的资料准备，提高咨询项目确立的成功率，促进服务销售。
3.重“量”轻“质”，网络营销观念僵化。例如，企业的网络营销人员往往会在网络上大批量的注册发帖，每人每天的工作总结大多以发帖数量、评论数量、点赞数量等为标准，在经过各个平台管理人员审核后，大多发出的信息以“恶意广告”之名得不到通过或被删除。大量时间的投入换来零丁的浏览量，这极大的造成了企业资源的浪费，阻碍了企业的日常发展。相较于对“量”的重视，企业更需要去关注“质“的积累。所以，企业应当重新审视网络营销重心，由过去重视对“量”的增长转变为对“质”的积累，这是当前企业该把握的关键，而营销人员除了进行日常的营销活动以外，还应当思考如何调用网络资源，才能够策划出一个更具创新性、更吸引人眼球、更能传播企业文化的营销方式。
作者：王梦瑶 单位：成都大学经济管理学院
