孙子兵法说，克敌，攻城为下，攻心为上。在管理上，这个道理同样适用。管理的意义就在于经理与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心。唯有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，惟有不断用心，经理和员工才能在工作中不断获得提高和超越。做到用心管理，需要从以下八个方面入手：
1.尊重之心。尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。经理应像尊重自己一样尊重员工，始终秉持平等的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，让员工感知到被尊重，让员工从心里愿意和你共事。
2.期望之心。当你对员工表达期望并持续进行的时候，你的管理就能收到意想不到的效果，员工的潜能就能不断被激发出来，释放出巨大的能量。关键是你要通过恰当的方式将你的期望合适地表达给员工，让员工知道你对他的期望。
3.合作之心。合作是重新定义你和员工之间关系的必由之路。绩效管理理念强调经理和员工之间的绩效合作伙伴关系，经理应把员工当成工作当中不可缺少的合作伙伴，强调员工的主动性和自我管理能力，和员工站在平等的地位，把员工培养成工作的盟友，共同致力于彼此绩效水平的提高。
4.沟通之心。沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在。沟通做好了将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标；沟通不好，则可能会生出管理混乱，效率低下，员工离职等。所以，你要保持沟通之心，让沟通成为你和员工共同的工作方式。
5.服务之心。经理是为员工提供服务的供应商，所谓服务就是把员工当成自己的客户。经理所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
6.赏识之心。经验表明，当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为经理，你就是要不断用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
7.授权之心。授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。
8.分享之心。分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。经理就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。通过分享，经理不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能不断形成个人的影响力，用影响力和威信管理员工。
总之，所有的一切都离不开用心。一定意义上，经理的用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比，用心管理比直接的用薪（薪水）管理意义更为深远、效果更好。
以上用心管理的思想，贯穿在《轻松做绩效：让员工和组织一起成长》一书之中。该书以“绩效管理是企业上下级之间持续的沟通过程”为核心理念，围绕绩效管理帮助企业落实战略目标、帮助员工成长两大价值定位，深入细致地阐述了企业应如何正确认识绩效管理，如何从战略层面设计绩效指标体系，如何在绩效周期内对员工进行绩效辅导，以及如何识别和避免绩效管理的误区。最后，提出了绩效管理的两个终极命题——绩效导向的企业文化和管理者的领导力。
如果你从事与绩效管理有关的专业工作，那么这本书就正适合你看；当然，它也适合所有带队伍的管理者、管理咨询顾问，以及绩效管理研究们参考。
