第一篇：医院后勤精细化管理研究
摘要：文章概述了精细化管理的必然趋势，结合中国医学科学院整形外科医院实例，从后勤制度精细化、工作管理智能化两方面详细阐述了精细化管理的应用，建议在制度化建设和智能化建设上双管齐下，形成符合医院实际的后勤精细化管理模式，以此提高工作效率，节约成本。
关键词：医院管理；后勤管理；精细化；智能化
精细化管理最早由美国工程师弗雷德里克•W•泰勒提出，后在20世纪50年代由日本企业家归纳总结并实施，即人们熟知的“精益化管理”。精细化管理是社会分工化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其核心在于“实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的文化”。作为医院后勤管理者，应借鉴并将精细化管理方法引入后勤管理工作中，形成适合医院实际的后勤精细化管理模式。医院后勤精细化管理，可从后勤制度精细化和工作智能化两个方面展开，由此实现有效的成本控制，提升后勤工作人员的工作效率。
一、后勤制度精细化
（一）后勤主管院长负责制
医院的后勤主管院长统筹管理后勤部门的工作，定期召开后勤各部门例会，总结各部门的工作并促进各部门间的沟通，及时解决各部门的问题，并加强相互之间的协作能力，从而整体提升后勤保障各部门的凝聚力。在管理过程中，应防止各部门各自为政，避免相互推诿。
（二）岗位职责、工作制度精细化
要明确细化各后勤部门每一名工作人员的职责，深化职工的责任意识。以我院为例，在主管院长的直接参与和支持下，后勤各处室领导依据各自领域的管理经验，融入质量管理、人力资源管理以及成本管理等理念，总结并撰写出适合我院具体情况的《后勤管理工作制度和岗位职责》。其中，“岗位职责”具体阐述了各后勤部门上至部门负责人，下至普通工作人员的岗位职责。例如，总务采购部门中，详细规定了部门负责人、医疗器械采购员、物资采购员、医疗器械不良事件联络员、库房管理员、医疗设备维修员、计量器具管理员、账务管理员、档案管理员等各岗位的职责，大大增强了工作人员的责任意识，部门负责人也能够根据岗位职责进行合理的工作分配。我院《后勤管理工作制度和岗位职责》的工作制度强调了计划、实施、督查反馈的管理原则，根据国家法律和相关后勤行业的标准制定出细化、规范、可操作的工作制度。例如，营养餐厅的工作制度包括：原料采购索证索票制度、食品验收制度、库房管理制度、食品添加剂使用管理制度、安全防范制度、卫生和个人卫生检查制度、食品留样制度、天然气使用制度、预防食物中毒措施以及预防火灾发生措施制度等，保证各工作人员严格按照制度规范工作行为，切实做到一切工作都合法合规。以上制度职责全部上墙，便于员工随时参照。
（三）培养专业人才，落实规范化、标准化操作
在编制工作制度和岗位职责的过程中，尤其要注意后勤工作的特殊性。大多数设备的规范化操作要求专人负责并“持证上岗”，即有一些特种作业的工种需要考取相关的行业或者政府主管部门规定的作业证。例如，医院的废水属于医疗废水，需要先经过医院自有的污水处理站进行先期处理并达到排放标准后，方可排放入市政污水管网，因此污水处理站的工作人员必须持有当地职业技能鉴定管理中心颁发的《废水处理工(医用污水处理工)》证书等。医院后勤管理者应鼓励员工学习专业知识，考取专业证书，提高后勤工作人员的专业技术水平。
（四）建立长效的监督与反馈机制
工作制度和岗位职责为后勤部门的管理者提供了管理和监督依据，在员工绩效考核的过程中打下了“有法可依”的基础。在工作过程中，要提高员工的相互监督意识，定期举行部门例会，对工作人员近期的工作情况进行合理评估，相互帮助，统一认识，明确方向，提高后勤工作团队的凝聚力。同时，在医院范围内举办“后勤开放日”，邀请各职工参观后勤相关部门，并由各后勤部门负责人向各参观者讲解本部门的工作内容以及与医疗科研的联系，以此来加强全院职工对后勤保障工作的认识，促进医疗科研人员与后勤保障工作人员的沟通，提升后勤工作人员的被认可度，激发后勤人员的工作积极性。在沟通过程中，后勤管理人员应广纳谏言，总结完善管理制度与岗位职责。
二、注重后勤智能化建设
如果说实行医院后勤精细化管理的前提是制定和完善相关的工作制度和管理职责，那么智能化建设则是后勤精细化管理的必然趋势。医院不仅仅承担着治病救人的使命，同时也成承担着一定的环境保护责任,如能源的消耗，碳排放、锅炉烟气氮氧化物排放、食堂烟气达标排放，污水中氨氮、COD等有机碳源的排放均需满足环保要求。传统的人工统计，定时检测往往不够准确，易出现差错，耗人耗力。因此，借助于智能化建设，对后勤保障设备实现自动和远程管理控制，在信息的真实性、完整性、共享性的大前提下，通过数据采集器将设备运行的参数自动采集。
（一）配电室智能化建设
以我院配电室智能化建设为例，2008年配电室进行了增容改造，变压器采用SCB11-2000KVA，±2×2.5％/0.4V，Uk=0.08，高压开关12台、低压开关柜19台，直流信号屏、发电机等设备均具备数据通讯功能。根据设备情况及运行管理的需求，采用了计算机数据管理及设备监控运行，该系统采用分层分布式设计，纵向分为3层：后台系统监控层、通讯网络层、现场设备层。后台系统监控层采用高性能商用计算机作为监控系统主机用于电力系统的监测及数据处理等，配置1台打印机用于实时警告信息打印等。通讯网络层配置1台串口服务器与现场设备层通讯，完成通讯处理、数据采集等任务，采用网络交换机与后台系统监控层通讯及数据交换。现场设备层采用三相数显表对电流、电压、功率、功率因数等进行监测；采用综合继电器保护装置对高压母线、母联、初相回路进行综合保护和监测；通过与变压器温控系统的通讯连接，实现对变压器的监测。
（二）智能化功能实现
现场所有智能设备通过RS485通讯接口，MODBUS通信协议将数据送到串口服务器，再有串口服务器转换通信协议通过网络将数据送到监控后台。同时，对变压器、高低压开关设备、直流设备采用MODBUS通讯协议，通过CSD—2000变配电监控系统，实现计算机管理。从而实现了如下功能：1.数据采集与数据通讯功能前置通讯服务器提供不少于8路串行通道用以接受现场设备发送的数据，通讯规约和通讯速率每个通道可分别设置。可接受现场设备发送的遥测量、遥信量等信息，具有上行通道状态监视功能，能在线关闭和开启指定数据采集通道，也可仅对遥信量进行开启和封锁操作；可监视接收和发送的原始数据，并具有电网频率接收及处理功能，可接收频率采集设备发送的频率数据。2.数据处理功能数据处理功能可对接收到的电压、电流、功率、频率等模拟量进行多种处理，如偏移量处理，合理性检查，最佳处理，报警上、下限处理等；可正确接收开关、刀闸、保护等状态量，当有状态变化时可生成报警事项；具有事故判断功能，可根据开关变位信息及其对应的保护等进行事故跳闸判断；具有积分电量功能，可根据有功、无功等计算积分电量；具有多种计算功能，可计算功率总加，进行电度量、电流、电压、有功、无功之间的换算，可进行功率因数、负荷率、差值、平均值、比率、百分比及遥测量越限时间统计等运算；可将接收到的数据进行多种存盘处理，存盘量及存盘周期通过数据库设定；具有定时生成遥测报表的功能，具有随时指定生成某一或全部报表的功能；可将各种报警信息存盘。3.人机会话功能人机会话功能具有图形缩放，画面漫游和热点选择功能；画面调出时间及动态数据刷新时间符合部颁标准；曲线图上能显示人工置入的计划曲线，同一画面可以显示多幅曲线图，能显示实时用电负荷，计划用电负荷；可显示已存储的任意一天历史曲线；能以棒图的方式显示实时遥测量；具有召唤报表功能。可显示已生成的任意一天的历史报表,并可在线修改报表数据，修改后的数据直接存入历史库；可分类显示和打印历史事项；具有对遥测量、遥信量等的置入操作功能；具有人工置入计划值的功能。4.打印功能打印功能可打印人机会话工作站屏幕显示的任何画面；具有定时和召唤打印各历史报表的功能；具有跟踪打印各种实时事项的功能；具有随时召唤打印历史事项的功能。5.数据库功能数据库功能数据库的容量可根据需要进行调节；具有完善的数据库管理功能，能在线维护系统描述数据库；实时数据库满足实时性要求，历史数据库具备一致性；描述数据库和历史数据库具有方便的全屏幕编辑功能,具有完善的备份及备份数据回装功能；历史数据库也可以转换到光盘、磁带或通过局域网和网络文件系统转贮到其他计算机。6.其他功能其他功能具备限制不同类型的用户应用系统范围的功能，即各类型用户只能使用由系统管理员为其分配的功能。可离线生成和在线修改系统内部参数，方便地增加厂站数量、厂站内数据容量，生成及修改画面、报表格式及内容；有专用的制图制表工具软件，报表汉字字型、大小均可选择；具有最大值和最小值统计、积分和平均值计算的能力；能进行电度量、电流、电压、有功、无功之间的换算，可进行功率因数、负荷率、平均值、百分比及遥测量越限时间统计等运算；计算量具有加减乘除、开方、平方、三角函数、逻辑运算等功能；具有遥测量越限时间统计功能，可记录每天、每月的越限时间并记录最大、最小值发生时间；系统时钟可由操作台设置；可对事故跳闸、量值越限、量值变化率越限（包括经过计算后量值比较）、通道、RTU设备故障等多种事项进行语音报警；周波越限发生时，能记录发生过程中的周波极值及发生时间，并可统计周波越限时间，越限值可调。
（三）配电室智能化建设产生的效益
自2010年6月投入使用以来产生如下明显的效益：1.用电管理管理者可通过电脑随时了解全院任何一个时段的用电情况，便于值班电工全面及时、准确地了解配电设备的各项运行参数。通过“配电主接线图”功能了解高低压设备的运行状态，为管理者提供了确定运行方式提供必要的信息。通过日报表了解各个供电单元每天的用电情况，综合评估该单元经济效益。通过“高压数据图”了解高压系统电压、电流、频率、有功、无功、功率因数信息，监测PT、CT、速断、过流、零序故障。通过“低压实时数据”随时掌握每一供电单元的用电情况。“参数查看”一栏可以提供每个用电单元的技术信息（供电范围、电缆型号、投入时间）为增减该单元设备提供依据，从而提高了电能的管理效率和降低运行成本。2.安全管理通过“高压实时数据”“负荷曲线”“报警一览”“直流监控”“温度监控”掌握设备运行状态，合理安排巡视重点，设备检测保养周期。有效提高设备的安全性能和可靠性、稳定性。3.节能通过“低压实时数据”掌握每一供电单元的用电峰段、平段、谷断，尽可能减少高峰时段用电；根据“日报表”了解各供电单元的用电情况，分析评价该单元的电能使用效率，合理安排电能消耗；对于重点耗电设备（水井、中央空调、电梯、锅炉、水厂）实施重点监测；对有功、无功、功率因数的检测，适时投入、退出电容器，使功率因数保持在较好范围内（自投入是以用来功率因数始终保持在0.99，每月核减电费在3000元左右）。
三、结束语
综上所述，医院后勤的精细化管理核心在于建立具体、完善的管理制度，各部门按各自章程办事，各司其职，明确细化各后勤部门每一名工作人员的职责，深化职工的责任意识，培养专业人才，落实规范化、标准化操作，最终借助智能化建设，解决医院后勤管理中存在的难点。
参考文献
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作者：高康熠 赵唯萍
第二篇：医院后勤基建管理优化分析
［摘要］进入21世纪后，我国的社会经济发展速度在不断的加快，医疗事业也取得了很大的进步，医院医疗设施投入也在不断增加，这也要求医院基建的时候做好管理工作，解决后勤基建管理中存在的问题，更新观念，进行管理制度的制定，将后勤基建管理的作用发挥出来。
［关键词］医院；后勤基建；管理；问题
引言
医院进行后勤基建管理的目的便是为了帮助医院扩大医疗业务、增强医院医疗保证的设备设置，做好科研工作。所以，我们必须真正的认识到医院后勤基建管理的重要性，并分析其中存在的问题找到策略解决问题。
1医院基建管理过程中存在的主要问题
（1）基建管理人员的综合素质较差。建设工程项目管理本身对专业性的要求比较高，而在建筑中医院建筑工程项目本身便是复杂多样的，不但需要建设管理人员本身的专业技术技能比较高，还要求其职业道德素养比较高。但是就现在而言，基建管理人员往往都不是专业出身，专业知识储备方面较差，在医院基建的过程中，不但无法将管理的作用发挥出来，甚至很难胜任自己的职位，想做到专业化管理更是无从谈起。并且在进行项目管理的时候，由于管理人员本身的问题，直接导致了医院基建项目在工程进度、资金投入以及安全质量等方面控制的力度较差，直接导致了医院基建无法实现其目标。（2）基建财务管理比较薄弱。首先，医院基建资金投入和资金短缺存在一定的矛盾。现在很多医院都存在就诊难和住院难的问题，这也将这种矛盾很好的体现了出来，医院环境设置无法很好的满足患者的实际需要，所以，医院在基建方面的投入也需要加大。其次，医院基建财务管理的时候，很多医院对其不够重视，不但基建财务管理人员比较少，其业务能力也比较差，没有真正的认识到完整基建财务管理制度建立的重要性。比如，很多医院没有正确的认识到管理工作，仅仅将其看成成本会计核算，并且在使用基建项目资金的时候，计划欠缺，资金周转受限等。（3）对基建工程设计不够重视。工程设计对于项目建设是非常重要的，不但会影响到项目的顺利进行，还会直接决定工程的质量。所以，我们必须重视医院基建工程的每一个环节和步骤。就现在的工程设计而言，绝大多数的设计方案并没有引起医院的重视。往往在选定设计方法后便进行初步设计。而初步设计对整个项目而言是非常重要的，需要考虑的因素较多，但是我国医院基建设计单位往往会选择招投标的方法，这也导致了最终选择的设计方案不够公平和公正。
2优化医院后勤基建管理的策略
（1）重视管理人员专业素质提高。首先，在选拔管理人员的时候，必须严格，不但要求其能够掌握基本的建筑专业知识和相关的理论，还需要其能够将人民的利益放在首要的位置，只有这样才能够切实做好管理工作。其次，基建管理涉及到的学科比较多，这便要求基建管理人员必须提高自身的专业水平。所以，必须重视管理人员的教育培训，定期进行培训，给管理人员提供机会进行沟通，切实提高管理人员的素养，确保其在掌握专业知识，提高专业素养的基础上，能够抵抗不良风气，严格根据相关的法律法规做事。（2）做好财务管理工作。医院后勤基建财务管理是非常重要的。首先，需要重视后勤基建工程审计，严格根据法律法规办事，确保最后的审计报告真正的合理科学。其次，在基建项目竣工后，需要及时返还履约保证金，返还时间是合同约定时间或者是项目验收合格的时间。若是一再的不还，不但会导致相关单位出现损失，还会增加收回的难度，为了确保履约保证金能够及时地收回，便必须及时地清理账目。（3）重视基建工程设计环节的优化。首先需要严格要求管理人员，确保其能够很好的掌握设计的工作，只有这样才能够全面的了解整个工程，将自己的监督作用发挥出来。其次，需要重视工程设计。不但需要分类整理工艺、功能布局以及相关的工程数据，还需要在方案完成后，邀请专业人员来研究其可行性，确保得出的方案是最优的。最后，在设计结束后，还应该选择水平比较高的团队来施工，并做好技术性的符合，确保所有项目都是合理科学的。
3结语
医院后勤基建管理对于医院基建是非常重要的，需要所有人的共同努力。所以，在进行医院后勤基建管理的时候，必须真正的了解其中存在的问题，才能够有针对性的采取策略解决问题。此外，相关工作人员，还应该重视经验教训的总结，不断的提高工程管理和财务管理的有效性，切实提高医院基建管理的水平。
作者：冯彬 单位：济宁市传染病医院
第三篇：质量控制管理在医院后勤的实践
【提要】在新医疗改革形势下，医院面临着规模不断扩大、设备设施更新换代、就诊量不断攀升、就医环境急需改善等多重矛盾，医院后勤服务外包已成为一个趋势。随着医院后勤社会化程度的不断深入，如何保证外包的后勤服务水平能够满足医院对后勤服务高标准的需求成为重要的管理问题。该文介绍了重庆医科大学附属儿童医院后勤外包服务监督管理的实践经验，以期为医院后勤外包服务质量管理提供一些借鉴经验。
【关键词】质量控制；医院管理；卫生服务；医院后勤；外包监管
如何在控制成本的前提下，行之有效地监督和管理医院后勤外包服务质量成为新时期医院后勤管理的重中之重。
1医院后勤外包服务监管的实施
1．1监管内容
重庆医科大学附属儿童医院后勤管理部门设计了涵盖各个外包专业的外包服务监管表11个，如中央空调维保监管表，每个外包项目均由后勤质控小组成员负责监管。监管表单的设计主要从监管时间、具体内容、存在问题、改进措施等方面详细反映了后勤服务的质量和不足，并要求外包公司提出改进措施。另外，还设计了月度外包服务满意度调查表，其内容主要涵盖了保洁[1]、运送、洗涤、电梯、空调、水电、医气等主要临床后勤保障服务，问卷采用利克特5级评分（5分：很满意；4分：满意；3分：及格；2分：不满意；1分：不了解）。针对不同专业的服务质量要求，提炼了相应的调查指标，每个指标在问卷中都有清晰描述，方便打分。以医院的保洁服务为例，后勤管理部门规范了保洁外包的满意度指标，包括员工形象、员工纪律、卫生间清洁、诊室/病房清洁、公区清洁、垃圾清理、主动巡视、操作规范、节能意识、主管走动等指标，每个指标在问卷中均有清晰描述，方便打分。这样，通过统一的后勤外包服务监管表和满意度调查表将分散且形式多样的内容规范到一个统一的调查平台上，节约了临床科室对后勤服务满意度进行评价的时间和成本，大大提高了调查效率。下一步后勤管理部门计划将满意度调查借助网络平台实施。
1．2监管方式
1．2．1院方单独监管后勤外包服务监管均是由医院后勤质控小组成员统一进行。按照月报、季报、年报的方式向后勤管理部门报告，有利于及时发现外包服务动态，及时做出针对性决策，降低后勤保障风险。1．2．2院方与外包公司交互监管[2]满意度调查表由院方及外包公司共同参与完成，调查采取轮换方式，一定意义上既避免了个别外包公司跟某些医护人员的感情分，提高了调查的真实性和可信度，又促进了医院后勤部门收集第一手资料，提升了处理问题的效率。院方多部门联动，共同监管外包服务质量，后勤外包质量总体由后勤管理部门牵头实施管理，但审计、财务、院办、护理乃至临床、医技科室同样对其服务水平具有协管职责。
1．3监管反馈
1．3．1后勤质量控制会每季度后勤管理部门组织召开质控小组会，对每季度监管内容进行科学分析，形成季度报告，报分管院领导决策。督促外包公司挖掘共性，形成量化监控考核指标，针对疑难性或“久治不愈”的问题及时和外包公司专题沟通处理。1．3．2后勤外包服务总结会后勤管理部门每年要召开2次外包服务总结会，通过专题讲评会，加强双方交流沟通，及时发现问题，提出对策，表扬先进，帮助后进。针对个别临床科室在调查中反映的开放式问题，后勤管理部门下发整改函，督促其限期落实整改。总之，建立统一的外包服务监管体系[3]，一方面，将外包管理责任上升到部门层面，提高了后勤服务的效率和后勤管理部门的总体满意度。另一方面，运用服务监管和满意度调查双保险的形式有效保证了外包合同的履行情况，也形成了专业外包公司之间“比学赶超”的良好氛围。
2建立后勤外包质量控制体系的思考[4]
2．1点面结合，做好全面外包质量管理
当前，医院后勤外包业务量越来越大、涉及面越来越广，要提升外包服务质量，实现外包质量管理，首先统一考核标准实现全面监控服务；其次，对外包重点内容、重点流程、问题多发区域进行定期专项检查，做到外包服务监管的全面性、针对性、高效性。
2．2后勤外包质量控制的核心是PDCA
从管理学角度，任何一项管理实践都应该有事后考核，而在整个管理活动中质量控制与管理都贯穿其中，体现着PDCA管理循环。后勤外包质量控制体系的建立有利于后勤质控工作的开展，有利于质控数据的分析、反馈、改进、考核评比等工作的进行，进而运用PDCA循环提高后勤服务质量。
2．3标准化表单式管理是外包质量管理的依据
“按制度管人，用表格理事”作为实施管理的依据，标准化表单式管理始终贯彻着精细化的管理理念[5]。后勤外包精细化集中体现在标准化作业表单和工作流程。通过标准化表单监管医院后勤外包工作有利于实现后勤服务的标准化、精细化、科学化[6]。
2．4外包质量控制与培训息息相关
目前，我国医院后勤专业化服务仍然处于起步阶段，自身监管体系尚不成熟，反之，医院的特殊性对后勤服务的要求不断提高，因此，市场中真正能满足医院需求的专业化人才不足。医院后勤管理部门不仅要重视对外包业务的监督和管理，更要加强对内部员工和外包公司的质控培训，从而使整个团队正确理解、领悟医院质量控制的流程和既定目标。
2．5医院和外包公司的合作应本着双赢的目的
就双方关系而言是比较复杂的，二者存在多角度的多元化关系。医院要发展，公司要成长，双方都在为实现自身的梦想而孜孜追求。医院如何管理外包公司，让其形成相同的组织认同感和主动服务意识；将医院的服务文化植根于各个外包公司的服务理念中，不断强化大后勤、供应链管理理念和学习意识，明确双方的伙伴关系，加快形成医院与外包公司之间、外包公司之间互相学习的良好氛围，在各组织的紧密配合下，最大限度地提高医院后勤服务水平。综上所述，本文以重庆医科大学附属儿童医院为例，总结了后勤部门的管理实践，希望对诸位同行有所帮助。
参考文献
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作者：王宇 张桂蓉 谭大兵 单位：重庆医科大学附属儿童医院
第四篇：医院后勤管理基本观念和工作特点
摘要：本文简要概述了医院后勤管理的基本观念，从管理机制、资产信息管理、节支增收三个方面对医院后勤的工作特点进行了研究，对于研究医院后勤管理有一定的参考价值。
关键词：后勤管理；基本观念；工作特点
在社会主义市场经济不断发展的大背景下，各行业中的竞争愈加激烈，医院是医疗体系的重要组成部分，在巨大压力的冲击下，只有将运营和发展的各个方面做到最好，才能立稳脚跟。本文主要针对医院的后勤管理进行研究，对其基本观念和工作特点进行阐述，以为医院的后勤管理提供一点借鉴。
一、医院后勤管理简述
简单来说，后勤管理是一项企业活动，运用规章制度和管理手段对管辖范围内的人员进行监督和约束，以保障所有工作内容的顺利推进。而医院后勤管理是后勤管理在医院这个特定环境下的具体运用，其工作内容涉及到医院运营的方方面面，包括员工、财务、设备以及各项设施等等；从管理对象的角度，可以将医院后勤管理分为两个部分，一是总务管理，负责设备设施和人员的管理工作，另外一个是财务管理，负责医院的财务管理和运营。
二、医院后勤管理的基本观念
（一）树立责任观念，保障医疗工作正常运转
保障医疗工作正常运转是医院后勤管理的最终目的，医疗工作的正常运转需要充足的资金支持、完备的设备保障以及有序的人力资源，医院后勤管理需要从各个方面严格把关，做好监督和管理工作。
（二）树立全局观念，统筹兼顾
医院后勤工作相对于其他部门的工作来说，覆盖面广，工作内容琐碎、涉及到的人员复杂，因此在后勤工作当中一定要树立全局观念，统筹兼顾。后勤工作者需要具备统筹全局的能力，着眼于后勤工作的整体目标，合理分配人力、物力、财力资源，保障医院各项工作高效、顺利开展。要保持后勤管理与保障服务工作的不间断性,除了合理安排人力和物质外,还需要有相应的制度作保证，完善相应的工作机制是必要的保障措施。
三、医院后勤管理的工作特点
（一）完善的机制是医院后勤管理的基本保障
医院后勤管理涉及到的机制主要包括四个方面：激励机制、用人机制、监督机制和管理机制。激励机制主要是对后勤人员工作积极性和工作潜能的激发，可以从两个个方面着手。一是鼓励在职继续教育，通过参加在职的学历教育或者医院间的活动交流，提升后勤人员的工作水平；二是完善分配机制，通过给员工进行后勤绩效的二次分配，能够让员工感受到自身价值和受重视程度，增加工作主动性。用人机制的完善包括三个方面的内容。首先是人才选拔机制，采用明确、严格的选拔标准，对整个选拔环节严格把关，杜绝关系户和走后门等现象，能够有效从源头上提升员工素质；其次是人才培养机制，后勤管理人员素质的提升对整体后勤工作效果有着极大的影响，通过后勤管理人员的不断培养，可以有效提升后勤工作成效；最后是岗位竞争机制，为了实现最佳的人才分配，可以采用“竞争上岗”的岗位设置机制。后勤管理工作的一个主要特点就是要进行设备设施的采购和管理，因而会涉及到较大的资金流动，建立完善的监督机制就显得尤为重要。采购、库房、登记、领用等工作应当由不同人员负责，相互之间进行制约；定期对设备设施进行清点和资金结算；设备采购岗位设置轮岗制等都是比较有效的监督手段。良好的文化氛围能够有效提升医院的核心凝心聚力，帮助全体员工形成正确的价值观、人生观和世界观，有利于和谐的工作氛围的形成，因此健全文化机制也是医院后勤管理中的一项重要内容。
（二）科学的管理是医院后勤管理的有效手段
医院后勤管理的重点是进行资产和信息的管理。对于资产管理，首先要做好医疗设备的登记和维护，保证所有的设备都做好备案，并及时修理和保养出现问题的设备，最大限度减少设备成本；其次加强办公设施的统一管理和调配，对于医疗以及办公用房等要做到资源的合理分配，提升利用率，提高医院的综合效益。对于信息管理，医院后勤管理部门应该充分利用信息技术的发展成果，构建电子信息平台，提升工作效率；另外，要做好信息的综合管理，建立对突发事件的快速反应机制，提升应急处理能力。
（三）节支增收是医院后勤管理的重要措施
在节约支出方面，主要是水电的管理。首先，节约用水用电是必须的，除了强化员工的节能意识，让员工能够做到自觉节约用水用电之外，可以充分运用智能化管理手段，对水电开关进行智能化控制，减少水电消耗；其次，是要加强水电设施的管理与维护，选用节水节电设备并做好养护工作；最后，是做好水电数据分析，提供决策依据，按照分析结果进行水电资源的分配规划，并完善相关的规章制度。在增加收益方面，启用智能化停车收费系统能够保证停车收费的规范性以及降低后期资金管理的难度；另外，医院的报废物品较多，对医院所有废旧品进行统一的管理和收购，能够创造一笔相当数量的收入。
四、结语
综上所述，在一定层面上，医院后勤管理是一个服务型的部门，通过对人力、物力以及财力的统一部署和管理，保障医院所有工作的正常进行。完善的后勤管理体系是医院可持续发展的重要保障和关键所在，是医院运营与发展过程中不可忽视了重要部分。本文从医院后勤管理的基本观念和工作特点入手，对其进行了较为详细的分析，以期在医院不断的体制改革中，为后勤管理的改革提供一点借鉴。
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作者：宋周屹
