摘要：目的：探讨分析风险管理在手术室护理管理中的应用。方法：随机选取某院自２０１２年５月～２０１４年５月期间内收治的１００例手术患者作为观察组，在手术室护理管理中给予风险管理，另随机选取在２０１２年之前收治的１００例手术患者作为对照组，比较两组患者在手术室护理中的风险事故发生情况、护患纠纷发生情况、投诉情况以及对护理服务的满意度等。结果：观察组中有１例患者在手术室发生风险事故、２例患者发生护患纠纷、２例患者投诉、９５例患者对护理服务感到满意或非常满意，各占总数的１％、２％、２％、９５％；对照组中有６例患者在手术室发生风险事故、５例患者发生护患纠纷、９例患者投诉、８０例患者对护理服务感到满意或非常满意，各占总数的６％、５％、９％、８０％；观察组患者的临床护理管理效果优于对照组，两组患者的数据比较差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论：在手术室护理管理中采用风险管理能够有效降低风险事故发生率、护患纠纷发生率和投诉率，并大大提高患者对护理服务的满意度，值得广大医护人员在临床上大力推广和应用。
关键词：风险管理；手术室护理；护理；应用
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００４－４３３７．２０１６．０１．０７８
手术室是医院内的重要场所之一，医护人员在手术室对患者实施各类手术。由于需要进行手术的患者大多病情都比较严重，因此其在手术过程中发生种种风险事故的几率也比较大，医护人员在手术操作过程中稍有不慎或疏漏就有可能对患者造成身体损伤，严重者更有可能危及到患者的生命。所以医护人员在手术室工作时必须要高度集中精神，尽量避免风险事故的发生。而为了减少医护人员的工作压力和对其护理工作做出有力的指导，近年来很多医院纷纷开始在手术室护理管理中实行风险管理。风险管理能够让手术室护理工作变得更加规范化和安全化，从而有效降低风险事故的发生几率。目前，风险管理己经成为了护理管理中的最有效方法之一。我院近年来在手术室护理管理方面也做出了许多临床研究与实践，并取得了一定的研究成果。现随机选取我院自２０１２年５月～２０１４年５月期间内收治的１００例手术患者作为观察组，在手术室护理管理中给予风险管理，另随机选取我院在２０１２年之前收治的１００例手术患者作为对照组，对比分析两组患者的临床护理管理情况，报道如下。
１资料与方法
１．１一般资料观察组的１００例手术患者是我院自２０１２年５月～２０１４年５月期间内收治的，其中男性患者有５７例、女性患者有４３例，各占总数的５７％和４３％；年龄在１８～７４岁之间不等，平均年龄（４３±８．６）岁；急诊手术患者有３２例、择期手术患者有６８例，各占总数的３２％和６８％。对照组的１００例手术患者是我院在２０１２年之前收治的，其中男性患者有５９例、女性患者有４１例，各占总数的５９％和４１％；年龄在１６～７７岁之间不等，平均年龄（４５±９．２）岁；急诊手术患者有３６例、择期手术患者有６４例，各占总数的３６％和６４％。两组患者的性别、年龄、手术类型等一般资料的比较差异均无统计学意义（Ｐ＞０．０５），具有可比性。１．２管理方法我院自２０１２年起开始在手术室护理管理中实行风险管理，具体如下：（１）加强对医护人员的培训与考核，增强其专业知识，提高其操作水平；（２）提高医护人员的风险意识，增强其工作责任心，加强对其风险处理能力的训练；（３）对医护人员实行人性化管理，合理安排其休息时间，保证医护人员在手术室工作时的精神充足；（４）科学划分护理风险等级，针对不同护理风险等级的患者合理为其调配医护人员；（５）建立和完善风险反应机制，手术之前预先对患者在手术过程中可能会出现的风险事故作出评估，并准备好相应的处理措施；（６）真实和仔细地记录全手术过程和患者的情况，以便出现问题时及时找出原因；（７）随时安排专门人员准备急诊手术，并保证有急诊手术患者入院时能够及时调配到足够的人手。１．３评价指标观察并记录患者在手术室护理中的风险事故发生情况、护患纠纷发生情况、投诉情况以及对护理服务的满意度等，其中对护理服务满意度的调查采用的是我院自制的《患者护理服务满意度调查表》。１．４统计学分析对上述临床研究中所记录的数据皆利用ＳＰＳＳ１９．０统计学软件进行统计，对所有计数资料均采取ｔ检验，对计量资料均采取χ２检验，Ｐ＜０．０５则具有统计学意义。
２结果
观察组中有１例患者在手术室发生风险事故（切口感染）、２例患者发生护患纠纷、２例患者投诉、９５例患者对护理服务感到满意或非常满意，各占总数的１％、２％、２％、９５％；对照组中有６例患者在手术室发生风险事故（３例切口感染、１例意外伤害、２例记录失误）、５例患者发生护患纠纷、９例患者投诉、８０例患者对护理服务感到满意或非常满意，各占总数的６％、５％、９％、８０％；观察组患者的临床护理管理效果优于对照组，两组患者的数据比较差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。
３讨论
手术室护理风险指的是在临床手术护理过程中可能会发生的一切风险事故，手术室护理风险一旦发生，其往往会对手术的顺利进行造成极大影响，并还可能会对患者的身体健康甚至是生命安全造成巨大损失。因此，为了降低手术室护理风险的发生几率、保障护理服务的质量，医院应当在护理管理中实行风险管理。风险管理应当要贯穿在手术室护理工作的全过程当中，医护人员应当要对手术的每一个步骤和细节都进行认真准备和操作，并提前预估好可能会发生的风险事故，从而能够在风险事故发生时及时进行处理。根据本次研究结果显示，采用风险管理的观察组中１００例患者的临床管理效果优于对照组的１００例患者，两组患者的数据比较差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。因此可以证明，在手术室护理管理中采用风险管理能够有效降低风险事故发生率、护患纠纷发生率和投诉率，并大大提高患者对护理服务的满意度，值得广大医护人员在临床上大力推广和应用。
参考文献
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作者：杨国容 单位：广东中山市西区医院
