1护士长应具备的素质
1.1树立先进的护理管理观念
1.1.1创新观念
创新是一个民族的灵魂，是护理学发展不可缺少的源泉，护士长应树立创新的管理理念，营造创新的氛围，锻炼创新的思维能力，带动，鼓励护士在护理技术，护理服务项目，护理市场上开拓新的发展空间。同时处理好创新与继承的关系，逐步推进。
1.1.2市场竞争观念
市场经济体制的建立，公立医院和其他经济形式医院竞争的局面越来越明显。护士长作为护理队伍的带头人，应带领护士增强竞争意识，树立市场观念，创造科学的特色和优势，重视“以人为本”的服务过程，将使病人“尽早康复”和“尽量减少医疗费用”作为服务宗旨。
1.1.3知识价值观念
知识价值观念越来越受到人们的重视，人们在生活水平提高的同时，对护理服务的需求出现了多元化。护士长必须树立知识有效性观念，注重知识型护理队伍的培养，带领护士将所学到和得到的各方面知识最大限度转变为生产力，服务于人群，满足不同层次人群的多样性需求，最大限度地体现护理工作的知识价值和科学性。
1.2树立以人为本的管理思想
以人为本的管理思想就是充分调动人的积极性，鼓励自我实现，做到工作有分工，职务有高低，护理管理着要尊重护士人格和权利，理解她们的具体处境和个性、兴趣和爱好，满腔热情，诚恳，宽厚地对待每位护士，最大限度地开发她们的潜力，调动其积极性，在服从大局的前提下，鼓励她们自我实现。对来自各方面的意见要积极采纳，以调动参与者的积极性，使其真正体会到自己的价值和作用。
1.3培养获取知识的能力
护士长在护理队伍建设中是排头兵、必须有过硬的业务技术、扎实的专业知识、对护理技术精益求精、要做到这一点就必须勤学苦练、有强烈的敬业精神，掌握先进的技术和理论、不断拓宽知识面、把拥有多方面、多层次的知识、灵活运用到临床护理工作中、融会贯通以适应日趋复杂的护理管理工作。
1.4具有开拓创新精神
护理管理者应具有坚韧不拔的毅力和发展创新精神。那种因循守旧、经验式、苦干式、善良管理显然不适应现代护理管理要求。大胆进行改革、要转变观念、结合实际需要、千方百计的为病人创造出尽可能完善的护理环境、提供高质量、高水平的护理服务。
2护理管理技巧
2.1情商的培养
护士长情商的高低、直接影响到一个科室团体的凝聚力。因此、护士长应注重自身情商的培养、客观的自我评价、用良好的职业素质修养来约束不良的情绪、保持清醒的人认识和稳定和心理状态、豁达宽容的风度、充分考虑家庭状况、个性差异等因素对护士的不同影响
2.2领导艺术的培养
2.2.1指挥艺术
优秀的护士长要善于进行组织管理、有较强的组织能力和指挥能力。护理领导的指挥艺术是按护理的不同特点及工作的不同要求、指挥护理人员有效的开展工作、并最大限度地调动护理人员的积极性。
2.2.2语言艺术
语言艺术反映了护士长本人的业务素质和道德涵养，护士长应根据工作的轻、重、急和对象、正确运用语言艺术、做到语言的通俗化、严肃的语言礼貌化、给对方以亲切、坦诚、温暖的感觉、这样工作会起到事办功陪的作用。
2.2.3沟通艺术
护士长在各级领导和科室护士之间起着承上启下、上下沟通作用、应运用良好的沟通艺术、主动坦诚地同上级交换思想、善于做好各方面、各层次的协调和沟通工作。
2.3管理能力的培养
2.3.1人才管理能力
21世纪的竞争是人才的竞争、现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发现人和为了人”的用人原则，护士长要将关心人才与关心工作有机地结合起来、激活护士的工作热情、为人才的成长营造良好的氛围和发展空间。
2.3.2经济管理能力
随着中国市场经济的发展，一个优秀的护理管理者必须具备财务管理和控制能力、要学会成本核算、保证资源不被浪费、管理好人、财、物。用最少的投入得到最多的回报。
作者：古丽皮叶·阿卜杜扎日 单位：阿克苏地区维吾尔医医院科教科
