一、财会业务操作流程欠规范
对经营商品品种多、数量大且分店多的连锁零售企业而言，会计核算需要经过相当多的流程，在一定程度上增加了会计信息处理的复杂度，因此，财会业务需要相对合理完备的操作流程来支撑。但由于我国连锁零售企业发展的时间还不长，各项制度措施尚未完善，有效的会计核算体系尚未建立，在会计信息处理过程中缺乏规范的完善的账务操作流程、会计核算操作流程可资借鉴，大大削弱了会计信息的处理能力，无法快速有效地为信息使用者提供可靠的会计信息。这种情况的出现，在一定程度上弱化了会计信息应有的反馈功能，或多或少给连锁零售企业总部的宏观调控带来不利。与此同时，连锁零售企业一般有多个分公司（分店），企业总部需要联系市场环境并根据各分店的实际经营情况来进行财务分权，开展有别于非连锁零售店的会计核算及全面预算工作。目前大型连锁零售企业已陆续有相应规范化操作流程，但相对于零售企业这一特殊的行业来说，还需要更加详备规范的流程。在实际处理会计信息的过程中，部分财务人员无法明确分工合作，出现了核算会计开具商品付款凭证、结算会计开具商品进货凭证等不合理不合规的现象，最终引发货款结算时多头查账、对账的情况。
二、会计信息覆盖面窄
连锁零售企业需要各种类型的会计信息资源。然而，对于会计信息资源的开发，不少企业仅侧重于对某一类型信息的收集整理，比如部分连锁零售企业中财会人员的工作不够主动，多把精力集中在编制记账凭证上，仍停留在处理财务会计领域的日常账务层面上，按部就班对所发生的经济业务编制填写原始的会计凭证，而没有主动地去拓展利用其它的会计领域如管理会计、成本会计的信息；同时，企业的财会人员很少参与运作具体的企业经济业务，在进行财务报表等各类分析时只是有所选择地使用各业务部门传递来的单据及信息，因此，未能真正地结合公司的经济业务与财会业务来对整体业务发生的过程进行分析，使得财务报表分析没有深入业务活动的实质而仅对原始数据进行简单罗列，出现数据未能真实反映公司经营状况的现象；同时，也导致了信息开发的力度不强、开发覆盖面过窄，造成了重财务信息轻经济业务活动信息的局面。而随着市场竞争越来越剧烈，连锁零售企业的决策也越来越需要得到财务会计、管理会计、成本会计等各类会计信息的支持。但目前，连锁零售企业会计信息的覆盖面不广，综合利用财务会计、管理会计和成本会计等各类会计信息的能力有所欠缺，使其在企业经营中全面发挥其应有的作用。(四)复合型会计人才少现有不少零售企业中，会计从业人员仅能简单地进行记账、算账等工作，整体技能普遍偏低，会计技能较单一，缺少新的知识技能。而我国连锁零售企业的快速发展，对会计人才的需求量将越来越大，对会计信息处理也将不断提出更新更高的要求；同时，在企业内部及外部均将有越来越多的会计信息使用者，如供应商、客户、工商、税务、银行等各政府企事业单位及金融部门等，会计信息涉及到更多的部门及更广的群体。因此，连锁零售企业对会计人员处理会计信息的能力要求也将越来越高，要求会计人员不仅能够担负财会工作职责，从传统的记账、算账、事后报账工作方式转向预测、分析、决策这样一种全新的会计信息处理模式，还要能够及时有效地为外部其它对会计信息有需求的相关单位如投资者、供应商等提供企业会计信息及相应会计服务。但目前的现实情况是，多数连锁零售企业缺乏具有综合能力的复合型会计专业人才。
三、强化会计信息处理的对策建议
在市场经济环境下，会计信息的恰当处理有利于连锁零售企业应对竞争、把握商机、有效决策等。因此，会计信息处理的合理合规对企业的发展极为重要。针对会计信息处理存在的问题，可以从综合运用电子操作系统、规范财会业务操作流程、拓宽会计信息覆盖面及提高财会人员综合能力这四个方面来寻求对策。
(一)综合运用电子操作系统
针对连锁零售企业会计信息处理的现况，建立起高效智能的信息处理系统，以便快速处理企业的会计信息；已建立起电子操作系统的企业，可以进一步构建系统数据分析模块，充分利用系统发达的信息处理功能，将商业信息系统中的收银、存货及成本等数据直接导入到操作系统软件中，自动生成会计凭证并能自动生成直观的数据分析曲线图表。财会人员在操作过程中，不仅要重视对商品进行大类分析，还要注意根据分析的需要对系统进行指标设定，利用电子审核系统对门店用款进行审核与支付，扩大电子操作系统的综合运用层面，使得企业相关部门能共享会计信息，使之成为连锁零售企业应对市场竞争的有力保障。
(二)规范财会业务操作流程
一般来说，连锁零售企业由于营业额大、原始数据庞大、核算量大以及管理层级多，信息的处理需要经过较多的流程，信息处理的难度较大较复杂，因此，会计信息的规范工作就显得极为重要，财会业务操作流程的规范合理成为有条不紊处理大量会计信息的有力保障。会计信息是财会人员依据会计规则来加工处理而形成的。因此，会计信息的处理会受到会计规则流程的影响。针对连锁零售企业的特点，依据“流水作业、合理分工”的原则，制定会计信息处理的操作规程，规范进、销、调、存等各环节的操作流程，明确会计核算、凭证及报表的处理程序及操作方法等，制定销售成本结转办法并强化商品的核算办法，科学分解各岗位、各环节的操作并加以标准化、制度化，落实到部门和个人，形成量化的指标，从而达到规范业务流程、提高连锁企业会计信息处理水平的目的。
(三)拓宽会计信息覆盖面
为解决零售企业快速发展而给企业经营管理带来的困难，企业应该结合行业特点与企业发展现状，细化企业财会工作体系，拓宽会计信息覆盖面，主动地去拓展利用其它的会计领域如管理会计、成本会计的信息，加大信息开发的力度、开发的覆盖面，财务信息与经济业务活动信息双重并重，收集整理好财务会计、管理会计、成本会计等各类会计信息；同时，财会人员在进行财务报表等各类分析时应结合企业自身的经济业务与财务会计来对业务发生的过程进行分析，使得财务报表分析真实反映公司经营状况；做好数据分析，根据连锁零售企业发展的需要设定商品周转率、毛利率、保本点等分析指标，建立相应的计算机数据分析模块，为提升企业的获利能力服务。
(四)提高财会人员综合能力
财会工作贯穿于整个企业经营活动的全过程，尤其是随着企业的发展与市场竞争的加剧，会计人员亟需在传统财会工作的基础上，结合电子操作系统中的历史数据与当前的统计数据对企业的经济业务进行分析。这些新的变化，要求财会人员具备综合能力，能够掌握较高的信息技术，对企业的经济业务有一定的分析、判断能力，能提供真实有效的会计信息，以满足企业发展的需求。因此，连锁零售企业的财会人员应结合行业特点，着力提高自身的计算机操作尤其是相关财务辅助软件应用能力、财会分析能力以及会计信息处理能力等相关方面的知识技能，为企业的发展壮大贡献力量。四、结束语随着市场经济的不断发展，连锁零售企业正由成长走向成熟，会计信息处理已成为零售企业发展的重要竞争力量。现代化连锁零售企业正面临变革，企业需要正确看待会计信息处理对提高连锁经营效益的作用，正视会计信息处理过程中存在的问题并积极寻求解决的对策，有利于企业建立起适合自身发展的财务管控体系，保证企业的健康发展。
作者：张倩 单位：济宁银座购物广场有限责任公司
