摘要：企业文化是企业的灵魂，是培育企业软实力、打造核心竞争力、实现长远发展、保持基业长青的重要基石。对于企业而言，建设优秀企业文化是一项长期、复杂、艰巨的系统工程，需要像工匠那样精心雕琢，才能打造出精品工程。
关键词：企业文化；工匠精神
在今年全国两会上，李克强总理所作的政府工作报告中提出“工匠精神”。这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，让人耳目一新，所以有媒体将其列入“十大新词”予以解读。曾经，工匠是一个中国老百姓日常生活须臾不可离的职业，木匠、铜匠、铁匠等，各类手工匠人的精湛技艺被广为传颂。现在，随着社会进步，一些与现代生活不相适应的老手艺、老工匠逐渐淡出日常生活，但“精益求精，严谨，一丝不苟，耐心，专注，坚持，专业，敬业……”的工匠精神却永不过时。正所谓“玉不琢，不成器”，谈及“工匠”精神很多人都会自然而然和有形的产品联系在一起。但是，有形的产品制造需要“工匠”精神，而无形的企业管理更需要“工匠精神”，比如企业文化建设工作。追溯国网无锡供电公司的文化治企历程，不难发现“锡电工匠”们的“精雕细琢”。
一、传承“技艺”，把握精髓
优秀企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，犹如工匠传承的“技艺”。1.上级公司指明了前进方向国家电网公司高度重视企业文化建设，确立了“四个服务”的企业宗旨、“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”现代公司的战略目标、“努力超越、追求卓越”的企业精神和“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，全面践行企业社会责任，着力塑造“国家电网”品牌，先后明确了公司基本价值观、发展战略行为规范以及“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。同时，国家电网公司提出了“统一价值理念、统一发展战略、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌”的企业文化建设要求，形成了具有自身特色的、统一的企业文化体系，也为无锡公司企业文化建设指明了方向。2.地域文化提供了丰富滋养地域文化是深厚的历史积淀，是一方百姓的精神血脉。企业的发展离不开地域文化的哺育，企业文化不能没有地域特色。从泰伯南奔吴地播散文明、开发江南，到荣氏家族实业救国、造福社会；从20世纪80年代发扬“四千四万”精神开创“苏南模式”，到当前打造现代产业发展新高地的必胜信念，都生动诠释着优秀、独特的地域文化。无锡人有敢为人先、艰苦奋斗的优良传统，有敢闯敢试、善作善成的胆识魄力，这些是推动无锡经济社会发展的力量源泉和制胜法宝，也是无锡地域文化的重要组成，为无锡公司企业文化增添了思想资源、文化启迪和精神动力。3.企业自身悟出了技艺真谛无锡公司深刻认识到企业文化能够促进组织发展，但也必须遵循客观的发展规律。为此，公司坚持“上不脱离国网公司、省公司已有文化体系，下不脱离地方、无锡公司文化积淀和员工文化需求”的基本原则，提出要传承发扬“务实、精益、创新、进取”的文化特质，把企业文化建设与安全生产、电网建设、优质服务等实际工作紧密联系起来，将公司倡导的核心价值理念成为员工奉行的行为准则，使公司的目标成为员工的追求，使企业文化真正落地生根、开花结果。
二、制造“工具”，探求方法
“工欲善其事，必先利其器”。无锡公司充分认识到，企业文化不是宣传，而是一项管理实践，需要开发和应用“工具”。1.工具一：《工作信条》无锡公司制定出台《工作信条》，并将其作为国网公司价值理念在具体操作层面的深化。《工作信条》就是用自己的语言，落实上级文化理念的一种尝试和探索，比如提出了工作观“业务+改进=工作”、持续改进就是对国网公司“努力超越、追求卓越”企业精神的诠释。《工作信条》如同一本通俗易懂的辞典，使核心价值理念自然“内化”到员工心中。2.工具二：三项标准动作公司提出做好工作、改进提升的三项标准动作，即让问题暴露在阳光下、PDCA自律循环、最佳实践共有化。“让问题暴露在阳光下”倡导的是透明开放的管理环境，例如公司在内网设置问题管理平台，实现了问题的闭环管理。“PDCA自律循环”，倡导的是永不满足现状的追求，不断提高运营质量，例如深入开展同业对标管理。“最佳实践共有化”倡导的是共享学习的氛围，搭建提升业务水平的平台，例如常态开展“金点子”征集活动。3.工具三：开展文化评价无锡公司深知优秀的企业文化落地难，考核更难，自始就深入开展企业文化考核评价的攻关。按照起点公平、过程公开、结果科学以及能反映主观努力成果的原则，研究制定企业文化评价方式和考核指标体系，建立科学的考核评价模型，完善企业文化建设管理标准，加强和改进企业文化建设过程管理，综合运用问卷调查、座谈访谈、明察暗访等多种手段和途径，对公司企业文化建设工作进行实时监督和检查，及时发现和整改问题，促进公司企业文化建设。同时，建立完善公司企业文化建设工作先进激励机制，制订公司企业文化建设先进典型培育方案，努力培养实践企业价值观、代表企业形象、有典型示范价值的领军人物，激发干部员工加快建设统一优秀企业文化的积极性和创造性。
三、独运“匠心”，慢工细活
“冰冻三尺非一日之寒”。企业文化建设是一项长期、复杂、曲折的系统工程，正如同工匠的“慢工出细活”。十年奋斗历程走出文化治企漫漫路。从无锡公司在2006年确立了“制度管人、流程管事、文化治企”的管理思路，到现在已经整整十年。十年来，无锡公司直面经济社会发展新形势、新挑战、新任务，紧随国网公司、省公司前进步伐，围绕企业中心工作和员工基本诉求，全面建设适应企业生产体系的优秀企业文化，引导干部员工建立良好的心智模式，养成良好的做人做事习惯，向文化力要生产力，始终保持省公司系统同业对标综合排名第一的优异成绩，为实现公司的目标愿景提供持续、坚强、有力的文化支撑。企业文化发展丰富文化治企新内涵。企业文化是在变化发展的，工作观的改进就印证了这一点。近些年，无锡公司持续深化企业文化建设，在开展企业全面社会责任管理的基础上，提出了“∑（业务+改进）Re=工作∪价值”社会责任工作观。社会责任工作观是原有工作观的改进，是全体干部员工坚持不懈挖掘、诠释、践行的结果，充分彰显了供电企业的责任担当。创新实践试点开启文化治企新篇章。企业文化的形成是点点滴滴的长久积累，不可能一蹴而就，而是一个长期的过程。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。近期，无锡公司在修编企业文化建设行动计划，提出开展企业文化建设创新实践试点工作，拟在总结前期经验的基础上，开启文化治企的新篇章。面向“十三五”，无锡公司提出实施高水平建设“世界一流电网”、高标准建设“国际一流企业”、高质量对接地方发展规划三项工程。我们相信，无锡公司将全面深化企业文化建设，传承发扬“工匠”精神，将这三项工程打造成精品工程。
参考文献
[1] 吴涛.加强文化建设弘扬工匠精神[J].建筑，2016，（7）：117.
[2] 王世忠.新常态下企业文化建设要深植“三种精神”[J].冶金企业文化，2016，（2）：69.
作者：王少杰 单位：国网江苏电力公司无锡供电公司
