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绩效管理的激励方式

一、评判激励

评判激励是对人的某种行为做出肯定如奖励与表扬、否定如批评与惩罚或什么都不做的“沉默”的反应。运用评判激励时要做到据实、及时、中肯,要用普遍认同的价值观念和标准,针对不同人的不同需要和同一需要的不同阶段,给予不同类别的评判。从而影响人们的行为,引导人们明是非、辨尊卑、知荣辱,追求光明、进步与高尚。评判激励过程中,应特别注意表扬的激励力量和批评的分寸。表扬的力量有多大?马克·吐温曾说过这样一句话:“一句恭维的话能够使我生活两个月。”而批评则要注意分寸,首先要明确批评的目的是为了激励,而不在于攻击对方、打倒对方,千万不可以伤害对方的自尊心来满足自己所谓的权威。

二、榜样激励

榜样是标杆、是参照系。管理者如能构建科学、合理的参照系,就能引导人们的行为促成组织的目标实现。但值得注意的是,榜样不是僵硬的样板,也不是十全十美的圣贤,而是在工作中、在人们身边成长起来的,被群体公认的思想先进、品格高尚、绩效突出的代表,因为只有这样的榜样,才能被他人敬佩,因而才有权威性和激励性。反之,那种仅凭领导好恶,人为硬性拼凑、拔高的榜样,不但起不到榜样的激励作用,反而会引起群体的反感,挫伤群体的积极性。绩效管理中,进行榜样激励时应把握:一要实事求是地宣传榜样的先进事迹,激发群体其余人员赶学榜样的动机;二要引导组织成员一分为二看待榜样,防止机械、形式主义地模仿;三要准确、据实分析榜样形成的条件和成长历程,为组织成员赶超榜样指明途径;四要关心榜样的继续成长,使之继续提高进步;五要保护好榜样,对那些中伤打击榜样的错误言行要坚决制止,防止狭隘和嫉妒等不正常心理产生。

三、荣誉激励

荣誉表明一个人的社会存在价值,在人的精神生活中占有十分重要的位置。在工作中给予绩效突出者以加官晋爵、推优彰先、通报表扬等荣誉肯定,直接切合他们的内在的、高层次的需求,是一种重要的激励方式。运用荣誉激励时须把握几个原则:一要被公众认同,否则不但起不到激励作用,反而会破坏群体规则并起到反向导向作用;二要及时,应在此工作结束后及时给予,以增强反馈的联系性;三要实在,被给予荣誉者必须有实实在在的业绩,而且这种业绩能够通过一定方式在工作中被群体接受,进而起到激励作用。

四、逆反激励

所谓的逆反激励不是直接从正面鼓动人们去实现某项目标,而是向他们讲明或暗示与目标相反的另一种结果,而这种结果则是他们无法接受的,从而激发他们义无反顾地向着既定的目标努力、前进。常用的忧患意识和危机激励等都是逆反激励的良好方式。忧患意识是中国传统的管理思想,如《易经》所说:“安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱”,把忧患意识与治国安邦的关系讲得非常深刻。这种思想代代相传、源远流长、影响深远,世界上的国家和民族,如美国、日本等也都十分重视以忧患意识来激励和教育自己的人民。而且,随着竞争的加剧,忧患意识和危机激励越来越成为变革和激励的重要方式。

五、许诺激励

许诺激励是管理者为满足下属心理需求激发他们积极性,从而实现工作目标的一种激励形式。常用的有个别许诺和公开许诺两种方式。如何正确应用须把握几个原则:一是准确性原则。许诺的内容和范围须准确,不能乱许诺,也不能无边无沿地许诺;二是适度性原则。主观的许诺要符合客观事物本身的度,要准确把握分寸、恰到好处;三是公平性原则。管理者许诺时必须把握公平,不能出现赏不当、罚不公;四是针对性原则。“盲人不会因为你送镜子给他而感谢你。”所以管理者须深入细致地把握下属的不同需求,有针对性地许诺以达到激励的目的。

六、情感激励

情绪和情感是人类生活的一个重要方面。情感激励包括两个方面:一是群体成员的情绪和情感问题的处理;二是管理者与成员的主动交流,有效地运用情感的激励作用。在工作中,成员的工作积极性不高,有时是因为对工作有不满或个人有不顺之事,因此就需要管理者根据成员情绪和工作表现,采取察言观色、谈心家访、座谈讨论等方式了解影响成员工作情绪的诸多因素,然后有针对性地进行处理,把消极因素化为积极因素并产生激励。

七、物质激励

每个人都有自己的物质需要和经济利益。物质激励就是通过满足个人物质和利益的需要,来调动其工作的积极性。但在激励过程中,要分清个人正当利益和个人主义的界限、物质激励与单纯物质刺激的界限,应当寓物质激励于精神激励当中,善于把成员的眼前经济利益与群体的长远利益融为一体,采取加薪计酬甚至给予“产权、股份”等方式予以激励,激发成员的积极性。同时,在管理的过程中,除了重视主导因素的影响外,还应注意其他非主导因素的影响和作用。如人们在长期实践的过程中,在某种需要的基础上,产生了各式各样的社会情感、兴趣、爱好、价值观、信仰和理想等,最后形成世界观和价值观。由此决定的崇高理想和坚定的信念,不但成为了人们行为的动机,并激励、驱使人们想方设法去完成某项任务,甚至明知要牺牲自己的利益乃至生命也在所不惜,从而产生巨大的激励力量,同时也为人们的行为指明了方向。值得注意的是经济类期刊发表,在这方面的激励工作具有综合性和长期性,不是在短时间内就能收到好的效果的。思想政治教育和文化建设正是这样的激励方式。

作者:邓泄瑶 单位:重庆水利电力职业技术学院


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