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横断面研究质量评价|基于AHP法的售后服务质量评价研究

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本文作者：王云鹏；成功正常投稿发表论文到《中国商论》2015年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济的快速发展,企业的售后服务能力已成为绝大部分购买者需考虑的重要因素。本文主要针对售后服务能力进行研究,在前人研究成果及相关理论知识的基础上,结合售后服务的特点,构建了售后服务质量评价指标体系,并运用AHP(层次分析)法对售后服务质量进行系统的研究,为更全面顺利地进行招标工作奠定基础。
【论文正文预览】：1引言随着经济的发展,服务经济所占的比重日益加大,以服务为导向的经营战略模式已逐渐成为现代企业的基本发展方向,越来越多的企业将服务质量作为竞争的核心,而在整个服务中售后服务又被视为重中之重。没有售后服务的商品,是毫无保障的。产品的售后服务在整个企业经营过程中承
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：AHP法售后服务质量评价指标体系
【参考文献】:

戴静晖;蒋艳;;基于AHP评价的BP神经网络汽车售后服务质量研究[J];技术与创新管理;2012年02期
李志刚;王云鹏;;层次分析法在边坡滑坡防治中的应用[J];煤炭工程;2012年08期
任莉新;;基于层次分析法的高校食堂服务质量评价体系[J];青岛职业技术学院学报;2010年05期
徐卫国;吴刚;;基于灰色系统理论构建军队院校教学质量评估模型[J];数学的实践与认识;2010年01期
王莲芬;层次分析法中排序权数的计算方法[J];系统工程理论与实践;1987年02期
徐泽水;层次分析中判断矩阵排序的新方法——广义最小平方法[J];系统工程理论与实践;1998年09期
王田娥;陈桂芬;万保成;;不确定AHP中判断矩阵排序的最大似然法[J];安徽农业科学;2009年33期
尹光志;俸锦福;刘腊美;颜丙山;;向家山滑坡机理及稳定性研究[J];地下空间与工程学报;2007年01期
周海清;刘东升;陈正汉;;工程类比法及其在滑坡治理工程中的应用[J];地下空间与工程学报;2008年06期
周海清;刘东升;陈正汉;张俊德;;基于传递系数法的滑面指标反算方法的研究[J];地下空间与工程学报;2010年06期
段玉;关于不确定性AHP中权的最小偏差二乘法[J];常德师范学院学报(自然科学版);2000年01期
倪雄;马晓霞;;高速公路高边坡监测方法[J];测绘标准化;2005年02期
王宏;钟宁;王志超;;重庆奉云高速公路挖断村滑坡的成因分析与治理措施[J];重庆交通大学学报(自然科学版);2010年01期
张璐军;;浅谈某在建高速公路滑坡治理[J];太原城市职业技术学院学报;2012年04期
桂树强;预应力锚索抗滑桩结构计算方法[J];地球科学;2005年02期
成永刚;近二十年来国内滑坡研究的现状及动态[J];地质灾害与环境保护;2003年04期
祝建;雷英;蔡庆娥;;西藏樟木口岸滑坡机制与位移监测初探[A];自主创新与持续增长第十一届中国科协年会论文集（3）[C];2009年
张桂荣;殷坤龙;汪洋;刘凯;;三峡库区下土地岭滑坡稳定性预测[A];2002年中国西北部重大工程地质问题论坛论文集[C];2002年
詹松;林冠玉;;广州南沙某边坡地质灾害成因及稳定性分析[A];中国地质学会工程地质专业委员会2006年学术年会暨“城市地质环境与工程”学术研讨会论文集[C];2006年
齐明柱;;深圳径肚滑坡群的性质及其成因[A];2010年全国工程地质学术年会暨“工程地质与海西建设”学术大会论文集[C];2010年
刘忠绪;严明;林锋;揭秉辉;;锦屏对外交通专用公路K48+125～230段古滑坡复活机制工程地质分析[A];2010年全国工程地质学术年会暨“工程地质与海西建设”学术大会论文集[C];2010年
孔德刚;马周全;;某山区公路滑坡成因分析和稳定性评价[A];第十一届全国土力学及岩土工程学术会议论文集[C];2011年
张家铭;林峰;李宗长;刘俊;路为;;滑坡的稳定性分析与综合治理[A];第一届中国水利水电岩土力学与工程学术讨论会论文集（上册）[C];2006年
吴益平;殷坤龙;李崧;;下土地岭滑坡稳定性分析及治理工程设计[A];全国岩土与工程学术大会论文集（上册）[C];2003年
周小军;杨强国;;雅都滑坡的成因机制浅析[A];汶川大地震工程震害调查分析与研究[C];2009年
金菊良;魏一鸣;付强;丁晶;;计算层次分析法中排序权值的新方法[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
邝奋标;进港路软基路堤施工变形机理与处治技术[D];长沙理工大学;2010年
李红卫;陡倾顺层岩质高边坡变形破坏机理及防治措施的合理配置研究[D];中国铁道科学研究院;2010年
张亮;高速公路古老滑坡病害整治关键技术研究[D];中国铁道科学研究院;2010年
费天艳;HO公司eHR应用评价指标体系研究[D];华南理工大学;2011年
郭婷婷;云南省绿春县城区滑坡发育特征及机理分析[D];昆明理工大学;2010年
杨泽;云南某露天矿东采区边坡岩体力学参数取值研究[D];昆明理工大学;2010年
梁恩茂;京珠北K98滑坡分析及治理工程效果评价研究[D];昆明理工大学;2010年
裴利剑;有限元强度折减法土质边坡稳定性分析[D];昆明理工大学;2009年
周文权;抗滑桩机理分析及工程应用[D];中南林业科技大学;2007年
吴世佳;边坡稳定性分析的极限平衡法与FLAC模拟方法的对比研究[D];太原理工大学;2011年
南剑飞;李蔚;;基于灰色系统理论的旅游景区游客满意度评价研究[J];商业研究;2008年12期
周黎莎;于新华;;基于网络层次分析法的电力客户满意度模糊综合评价[J];电网技术;2009年17期
刘豹,许树柏,赵焕臣,和金生;层次分析法—规划决策的工具[J];系统工程;1984年02期
逄妍立,阎理,石勇;一种综合评估方法在军队院校教学工作评估中的应用[J];海军工程大学学报;2002年06期
杨士建;灰色模型在确定关键污染因子中的应用[J];中国环境监测;2003年01期
徐卫国;田伟利;张清宇;丁淑英;郭慧;;灰色关联分析模型在环境空气质量评价中的修正及应用研究[J];中国环境监测;2006年03期
何现楼;蒋艳;王静;;基于BP神经网络的风险投资退出模式研究[J];商业经济;2009年15期
常来山,王家臣,李慧茹,陈亚军;节理岩体边坡损伤力学与FLAC-3D耦合分析[J];金属矿山;2004年09期
王应明,傅国伟;层次分析中判断矩阵排序的广义最小偏差方法[J];清华大学学报(自然科学版);1993年03期
喻良,伊武军;层次分析法在城市生态环境质量评价中的应用[J];四川环境;2002年04期
高丽娜;裂隙迹长非确定性统计模型的应用研究[D];成都理工大学;2006年
王宇华;;基于AHP的外贸增长方式转变实证研究——以浙江为例[J];国际商务研究;2010年04期
钟淑萍;王小玲;;AHP在大学生就业竞争力评估中的应用[J];科技创业月刊;2013年03期
卜正学;赵小丹;;基于AHP理论顾客再满意度指标体系的构建[J];企业科技与发展;2014年06期
赵浩宇;;高新技术企业核心竞争力的AHP评价模型[J];中国高新技术企业;2014年08期
李仕明,兰永,彭明祥;经理业绩的AHP分析[J];湘潭工学院学报(社会科学版);2001年02期
魏海涛;文娟娟;;基于AHP的兰州市出租车总体运营质量评价[J];甘肃科技;2007年11期
徐东升;狄乾斌;;基于AHP的山东省沿海城市港口运输业发展比较[J];资源开发与市场;2011年08期
黄诗棪;王倩;;基于AHP法的客户关系管理系统[J];电子制作;2013年07期
杨昱梅;;基于AHP法的高校毕业生就业质量评价研究[J];经营管理者;2013年30期
卢艳;龙方;唐琼;;基于AHP的失地农民保障需求分析[J];湖南财政经济学院学报;2013年05期
马运超;王培勇;;基于AHP的我国大型体育赛事应急能力综合评价的研究[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(4)[C];2011年
杨元利;;基于AHP的教师课堂教学质量评价体系分析[A];2011高等职业教育电子信息类专业学术暨教学研讨会论文集[C];2011年
徐姗楠;李纯厚;杨进;戴明;廖秀丽;杜飞雁;刘永;齐占会;;基于AHP和综合指数法的大亚湾生态系统健康评价[A];中国水产学会渔业资源与环境分会2011年学术交流会会议论文（摘要）集[C];2011年
连娟;田瑞霞;胡蕾;;应用AHP技术自动测量颈动脉内-中膜厚度对比研究[A];中国超声医学工程学会第八届全国腹部超声学术会议论文汇编[C];2010年
郭玲霞;马才学;;基于AHP的土地利用总体规划实施评价——以长沙市为例[A];2008年中国土地学会学术年会论文集[C];2008年
林锦国;魏世孝;;一个判别AHP标度适应性的新指标——随机隐序率[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集（第3卷）[C];1995年
郭松云;陶志;;AHP中构造最优判断矩阵的一种新方法[A];中国运筹学会第六届学术交流会论文集（上卷）[C];2000年
王祖伟;李雪梅;张辉;;基于改进AHP法确定权重在土壤重金属污染环境质量评价方法中的应用研究[A];中国地理学会2004年学术年会暨海峡两岸地理学术研讨会论文摘要集[C];2004年
董彦斌;巴吾尔江;孙慧;;基于AHP的新疆光伏产业竞争力分析[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年
杨俊雷;刘瀚熙;彭恺;;基于AHP法的景观生态型非建设用地价值评价——以武汉花山为例[A];转型与重构——2011中国城市规划年会论文集[C];2011年
马艳;基于AHP的西安市水资源可持续开发利用模糊综合评价[D];长安大学;2008年
武国红;基于AHP的电厂水源方案评价和决策研究[D];华北电力大学（河北）;2010年
王博超;基于AHP灰色关联法的研究生培养质量评价体系研究[D];华北电力大学（河北）;2009年
周方;基于AHP的县级土地利用总体规划实施评价[D];湖南师范大学;2010年
朱东泽;AHP-模糊综合评价法在野生动物新发传染病风险评估中的应用[D];东北林业大学;2010年
郭欣荣;互反型AHP判断矩阵的一致性研究[D];广西大学;2007年
陈海素;基于AHP和模糊评判法的土地利用总体规划实施评价研究[D];福建师范大学;2008年
穆英红;基于AHP和多目标规划的农产品物流园区选址研究[D];山东师范大学;2013年
李伯德;AHP判断矩阵一致性改进方法研究[D];兰州大学;2007年
彭利华;基于AHP的南华大学附属第一医院核心竞争力评定及应用研究[D];南华大学;2010年

【稿件标题】：横断面研究质量评价|基于AHP法的售后服务质量评价研究
【作者单位】：中国国家博物馆;
【发表期刊期数】：《中国商论》2015年10期
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【版权所有人】：王云鹏；