本文作者：臧强；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理是现代企业适应社会竞争的一个重要途径,也是一种新的管理模式,它是从经济的角度协调现代企业的信息,并强调战略伙伴的协同、快速市场响应、信息资源的集成及为用户创造价值等方面。本文结合山东兖矿炭素制品有限公司的实际,阐述客户关系管理的内涵,重点论述客户关系管理在我国企业中的应用策略。良好的客户关系管能为企业创造长期的利润,有着高效的办事效率,并能为企业降低生产成本和经营风险,因此,为企业在市场经济竞争中提供有效的途径,为企业带来了特殊的能力和收益。
【论文正文预览】：一、引言对现代企业来说,客户关系管理是一个古老而又新意的话题。说它古老是因为自从人类从事商务活动以来,客户关系就成了商务活动的核心,也是商务活动能否达成协议的关键因素。说它是一个新的话题,是因为客户关系管理(CRM)是当今企业获得商务活动信息资源的重要手段,因为
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理企业应用策略
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【稿件标题】：【客户关系管理应用研究】客户关系管理在我国企业中的应用策略研究
【作者单位】：山东兖矿炭素制品有限公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年12期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：臧强；

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