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日照苏宁电器|服务作业全程在线管理的项目研究——以苏宁电器为例

本文作者:张怡;成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2009年14期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:为了提升服务作业管理效率,本文结合苏宁电器服务作业全程在线管理项目,分析服务作业管理存在的问题,构建了服务作业全程在线管理系统,并对项目的组织管理和经济与社会效益进行了总结。
【论文正文预览】:当今世界正从工业化社会走向信息化社会,服务业在国民经济中所占的比重越来越大,对国家经济发展的作用日益重要,改善服务企业的服务过程及其服务质量,提高服务企业的竞争优势,具有现实的经济意义和长远的社会意义。现在,越来越多的银行、航空公司、旅馆、货运业者、零售业者
【文章分类号】:F721.7
【稿件关键词】:苏宁电器服务作业全程在线管理项目
【参考文献】:

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  • 綦佳;王海燕;宗刚;;服务链理论研究[J];北京工业大学学报(社会科学版);2006年04期
  • 孙连胜,宁汝新,王新永;虚拟制造中生产线可视化设计[J];北京理工大学学报;2002年01期
  • 曾婷婷;温碧燕;;高尔夫俱乐部顾客感知服务质量评价模型研究[J];北京体育大学学报;2011年03期
  • 张圣亮;钱路;;银行服务失误对消费者情绪和行为的影响[J];北京理工大学学报(社会科学版);2010年02期
  • 姚作为;顾客定义新析[J];商业研究;2002年01期
  • 成六生,胡圣浩;21世纪中国企业营销策略[J];商业研究;2002年20期
  • 朱建荣;有形产品中的服务及其决策[J];商业研究;2002年22期
  • 朱建荣;有形产品中的服务质量研究[J];商业研究;2002年23期
  • 桂煜航;关于加入WTO后国有商业银行的营销对策研究[J];商业研究;2003年14期
  • 姜文芹;;知识经济环境中的企业营销模式探析[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
  • 庄俊芳;吴晓灵;;拆机挽留工作的实践经验[A];中国通信学会第五届学术年会论文集[C];2008年
  • 邢丘丹;黄卫;常莹莹;;基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例[A];第十四届中国管理科学学术年会论文集(上册)[C];2012年
  • 罗力;信任和关系承诺对第三方物流整合与绩效的影响[D];华南理工大学;2010年
  • 李晓;企业产品服务系统价值流理论与方法研究[D];浙江大学;2010年
  • 李辉;服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究[D];复旦大学;2011年
  • 刘文超;顾客参与共同创造服务体验的机理研究[D];吉林大学;2011年
  • 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
  • 陆作生;我国青少年体育俱乐部运营模式研究[D];北京体育大学;2004年
  • 顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年
  • 郑长娟;服务业外商投资进入模式与中国服务业发展研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
  • 舒伯阳;基于盈利成长的服务创新体系研究[D];华中农业大学;2005年
  • 童煜;服务企业核心能力研究[D];武汉大学;2004年
  • 柳琳琳;电信业服务创新对顾客重购意愿的影响研究[D];大连理工大学;2010年
  • 张敬敬;基于服务品牌的我国经济型酒店顾客满意度研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
  • 蒋春龙;快递企业物流服务质量管理与控制研究[D];昆明理工大学;2009年
  • 陈婷;顾问式营销问题研究[D];东北财经大学;2010年
  • 彭翔;QT卷烟包装印刷公司的服务营销策略研究[D];云南大学;2010年
  • 彭珂珂;户外广告设计的互动性创意研究[D];湖南师范大学;2010年
  • 肖芳;我国承接现代服务业国际转移的研究[D];天津财经大学;2010年
  • 陈芳芳;股份制商业银行品牌价值评价体系研究[D];天津财经大学;2010年
  • 郭树龙;中国服务业企业进入与退出的影响因素研究[D];天津财经大学;2010年
  • 胡寅;顾客参与下的新产品研发效度研究[D];东华大学;2011年
  • 侯瑞娜;;探讨平衡计分卡在苏宁电器中的应用[J];中国商界(下半月);2009年11期
  • 吴昊;朱靖云;马孔昭;高园;杨光;;苏宁电器人才开发制度创新的探索与实践[J];人力资源管理;2010年06期
  • 康晓光;;试析品牌建设是民营企业发展的核心竞争力——以苏宁电器为例[J];经济研究导刊;2011年20期
  • 张祎;;苏宁电器获利能力探析[J];现代经济(现代物业下半月刊);2008年05期
  • 卜希颖;牛淑珍;;以苏宁电器为例分析连锁超市企业的发展出路[J];中国证券期货;2010年06期
  • 李晓君;;寻找下一个苏宁电器[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2010年09期
  • 崔锦荣;;苏宁与国美经营能力分析与启示[J];会计之友(上旬刊);2009年03期
  • 王月溪;张丹妮;;苏宁电器收购日本LAOX公司估价与整合成本问题研究[J];郑州航空工业管理学院学报;2010年04期
  • 杨光;高园;吴昊;朱靖云;马孔昭;;从苏宁电器的发展看企业人才开发制度的创新[J];金陵科技学院学报(社会科学版);2010年03期
  • 赵丹;张晶晶;;企业营运资本管理与盈利能力相关性的实证研究——基于苏宁电器数据的分析[J];经济论坛;2011年06期
  • 盛海;;安徽省农机购置补贴的效果研究[A];现代农业理论与实践——安徽现代农业博士科技论坛论文集[C];2007年
  • 本报记者 陈光 冯和平 许建国;报关行业有了服务作业标准[N];国际商报;2011年
  • 本报记者 何苗;老张“三秋”体会多[N];中国农机化导报;2011年
  • 记者 彭磊 通讯员 叶火生 殷莉红;江城环卫告别“大锅饭”[N];湖北日报;2010年
  • 刘玉杰 袁力;冀中三杰 跨区“播客”[N];中国农机化导报;2010年
  • 记者 李刚;石市跨区收割年揽金1500万[N];宁夏日报;2011年
  • 记者 陈璠 苏晓梅;中海油天津研发产业基地开建[N];天津日报;2010年
  • 记者 郭熠;中海油在新区启建北方基地[N];滨海时报;2010年
  • 本报记者 魏宇娜;环卫工人缺口超六千人[N];大连日报;2011年
  • 本报实习记者 谢忠军;国家气象信息中心高性能计算机室: 激情绽放青春 实干铸就先进[N];中国气象报;2011年
  • 本报通讯员 孟俊胜;民和党建示范点 创先争优作表率[N];西海农民报;2011年
  • 李瑞峥;苏宁电器融资结构研究[D];西北大学;2008年
  • 周蕾;关于苏宁电器的财务报表分析[D];复旦大学;2008年
  • 刘茂锋;苏宁电器、国美电器投资价值比较分析[D];厦门大学;2007年
  • 何希婧;透析苏宁电器:以财务报表为分析工具[D];厦门大学;2007年
  • 王迪;上海浦东国际机场国际旅客离港系统服务流程优化研究[D];上海交通大学;2011年

【稿件标题】:日照苏宁电器|服务作业全程在线管理的项目研究——以苏宁电器为例
【作者单位】:江苏省企业联合会;
【发表期刊期数】:《全国商情(经济理论研究)》2009年14期
【期刊简介】:0......更多全国商情(经济理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/12577/)投稿信息
【版权所有人】:张怡;


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