本文作者：张卫星；汪浪；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文从感知风险角度出发,研究了消费者感知的财务风险、功能风险和社会风险对家电延保服务购买意愿的影响,并分析了家电延保服务运营商的口碑对感知风险与购买意愿关系的调节作用。研究发现:消费者感知的功能风险和财务风险对购买意愿有显著的影响;社会风险对购买意愿没有显著影响;家电延保服务运营商的口碑对社会风险与购买意愿之间的关系有显著的调节作用。
【论文正文预览】：根据2011年9月26日中国家电电器服务维修协会发布的《家电延保服务规范》(征求意见稿)的解释,家电延保服务是以国家家电“三包”规定为基础,由从事家电延保服务销售、管理、风险管理、维修服务等一系列相关服务活动的家电延保服务提供方,为消费者提供的一种延长保修时间或扩
【文章分类号】：F224;F426.6;F274
【稿件关键词】：家电产品延保感知价值购买意愿
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【稿件标题】：【买小家电需要加钱延保】感知风险对家电延保购买的影响研究
【作者单位】：北京工业大学经济与管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年07期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：张卫星；汪浪；

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