本文作者：王小利；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在当前经济危机的形势下,企业能否提高顾客的忠诚度是企业能否渡过难关的关键。企业应充分利用电子商务的优势,加强与顾客的沟通与了解,从顾客的角度去思考问题,降低各项成本,提高顾客忠诚度,提高企业利润。本文从影响客户忠诚度的因素,以及提高客户忠诚度的措施展开论述。
【论文正文预览】：一、引言到2008年6月底,CNNIC发布的网民人数已经达到2.53亿,远远超出了美国的网民人数。庞大的网民基数无疑是企业巨大的资源,毫不夸张地说,许多的企业的绝大多数顾客同时也都是网民朋友。在商务活动的发展过程中,人们总是随着环境和社会的演变及时利用各种新技术、新方法、
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：电子商务客户忠诚度利润
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【稿件标题】：【提高顾客忠诚度的策略】电子商务环境下企业如何提高顾客忠诚度
【作者单位】：安徽大学经济学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年17期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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