本文作者：高嘉诚；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：以顾客为中心,为顾客提供个性化服务,让顾客获得满意的消费体验,进而培养自己的忠诚客户,这已成为现代酒店经营管理的核心理念。因此,酒店不但要建立详细的客户档案,更要使用现代化科技手段来组织、分析,形成电子化共享平台,以便充分发挥其功能,支持酒店日常经营管理和各种计划决策。
【论文正文预览】：是什么左右着酒店的沉浮?回答是:以顾客为中心,研究客户需要,满足客户需要,让顾客获得满意的消费体验,进而培养自己的忠诚客户。这已成为现代酒店经营管理的核心理念。因此,酒店业内普遍重视从各方面尽可能了解每一位顾客,建立详细的客户档案。并对客户档案信息使用现代化科
【文章分类号】：F719;G275.9
【稿件关键词】：客户信息信息采集管理创新MapInfo软件星级酒店客户档案经营管理个性化服务顾客为中心共享平台
【参考文献】:

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【稿件标题】：客户信息收集|谈酒店客户档案的收集与功能提升
【作者单位】：江西景德镇高等专科学校;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年09期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：高嘉诚；

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