本文作者：高俊辉；储九志；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过旅行社引入CRM的条件分析,结合目前CRM发展情况对旅行社如何正确引入与应用CRM提出一些建议。
【论文正文预览】：一、CRM理论基础与发展现状客户关系管理CRM是企业为提高顾客满意度和忠诚度,提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的而树立的“以客户为中心”的发展战略,因此CRM即是一种管理理念,又是一种管理机制,一种管理技术。在管理理念上,以客户作为企业的重要资源;并通过建立
【文章分类号】：F590.6
【稿件关键词】：旅行社客户关系管理(CRM)
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【稿件标题】：旅行社crm系统|试论CRM在旅行社中的应用
【作者单位】：东南大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年16期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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