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【如何提高顾客忠诚度】如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度

本文作者:陆霞;成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年25期,引用请注明来源400期刊网!



【摘要】:如今,电子商务市场竞争激烈程度正在日趋加剧,网络商家都在争相寻获取得竞争优势的方法。而顾客的忠诚作为最有效的重要途径,已经成为了学者和企业家非常关注的核心点。本文就当今的电子商务环境,分析一下怎样才能有效地提高顾客忠诚度。
【论文正文预览】:顾客的忠诚度对企业的成本、企业的利润甚至是市场占有率和企业的信誉度等等都会产生很大的影响。片面来讲,客户的离开会直接影响企业的盈利能力。然而,顾客的忠诚度受到很多种因素的影响,电子商务时代的到来,迫使着商家必须学会怎样运用电子商务这一便利工具来培育顾客的忠
【文章分类号】:F274;F713.36
【稿件关键词】:电子商务忠诚度信任
【参考文献】:
  • 吕群智;;试论提高顾客忠诚度的途径[J];北方经济;2006年04期
  • 王松;;基于顾客让渡价值的顾客忠诚度培养研究[J];价值工程;2007年02期
  • 钟辉新;;E-忠诚度影响因素探讨[J];科技情报开发与经济;2006年23期
  • 王晔;杜正美;;百货店服务能力构成及提升途径研究[J];商场现代化;2008年14期
  • 董晓妮;温广瑞;;电子商务环境下培养顾客忠诚度的策略分析[J];山东纺织经济;2008年04期
  • 颜爱民;田团;高超;;网上书店顾客忠诚行为影响因素研究[J];消费经济;2008年04期
  • 王秀芝;吴清津;唐碧翠;;消费者网店感知对信任感和忠诚度影响的实证研究[J];消费经济;2008年05期
  • 刘志强;商务模式视角的资源外包网络研究[D];厦门大学;2007年
  • 李兴国;B2C中顾客忠诚度模型及验证分析[D];哈尔滨工业大学;2009年
  • 何敬丽;B2C模式下D网络商店顾客忠诚影响因素研究[D];北京化工大学;2010年
  • 吴琳;网络商店组织形象、顾客满意与顾客忠诚的关系研究[D];西南大学;2009年
  • 程媛;网络营销环境下顾客忠诚形成机理研究[D];西北农林科技大学;2008年
  • 陈岸清;个人网上银行顾客忠诚影响因素研究[D];厦门大学;2009年
  • 唐文源;消费类电子商务网站顾客忠诚影响因素及提升策略研究[D];中南大学;2009年
  • 雷蕾;陕西移动全业务竞争产品策略研究[D];西北大学;2010年
  • 陈洁;基于C2C商家的客户忠诚度影响因素研究[D];西安电子科技大学;2010年
  • 胡小山;广州东方康林公司顾客忠诚度提升策略研究[D];兰州大学;2010年
  • 李丹;广州本田特约4S店的营销创新战略研究[D];暨南大学;2008年
  • 马力;以顾客为导向的战略模式及其实践启示[J];北京科技大学学报(社会科学版);2005年01期
  • 喻建良,毛锦云;顾客让渡价值指导下的忠诚度评估指标与定量化评估研究[J];财经理论与实践;2002年03期
  • 陈明亮;客户忠诚决定因素实证研究[J];管理科学学报;2003年05期
  • 张宗芳,周洪美;满意度与忠诚度关系浅析[J];江苏统计;2003年09期
  • 胡少东;运用客户让渡价值决定因素模型建立网上客户忠诚[J];价值工程;2005年04期
  • 南剑飞,赵丽丽,王振宇,熊志坚;论顾客忠诚度的内涵、功能、构成及模型[J];世界标准化与质量管理;2004年05期
  • 周志民;e-忠诚度营销初探[J];商业经济与管理;2001年01期
  • 严浩仁;试论顾客忠诚的影响因素与理论模型[J];商业经济与管理;2005年04期
  • 吕晓萍;基于CPV的顾客满意机理及评价体系研究[D];南京理工大学;2003年

【稿件标题】:【如何提高顾客忠诚度】如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度
【作者单位】:江苏财经职业技术学院;
【发表期刊期数】:《中国商贸》2010年25期
【期刊简介】:《中国商贸》杂志创刊于1992年,是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色,紧密关注商贸流通行业,提供商贸政策权威解读和产经深度分析,反映行业需求和呼声,解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】:陆霞;


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