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企业客户关系管理系统|客户关系管理系统在企业中的应用

本文作者:张杏红;成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2012年19期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:"客户关系管理系统"是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域;能够建立起以客户订单为核心的生产管理,为销售系统提供的服务,能帮助企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,使企业通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力,为企业带来长久的核心竞争力。
【论文正文预览】:一、实施项目的依据和意义随着市场变化,市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌竞争、服务竞争和客户竞争,特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略,生产出适销对路的
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:商业策略客户关系管理系统技术
【参考文献】:

  • 郭亚敏;;浅议中小企业客户关系管理[J];中国城市经济;2011年18期
  • 沈志俊;;关于实施企业客户关系管理策略若干问题研究[J];东方企业文化;2011年02期
  • 郝中良;;工业品企业如何做好客户关系管理[J];现代营销(学苑版);2011年07期
  • 魏珺;;上海农村商业银行CIO 周衡昌 IT跨越式发展[J];信息方略;2010年22期
  • 王晓东;;企业转型的IT基因[J];信息方略;2010年24期
  • 程立霞;祁子靖;;国内营销物流研究综述[J];商场现代化;2011年13期
  • 崔巍;;努力,让您满意[J];商品与质量;2011年19期
  • 靳海涛;;创业企业失败的五大层面[J];科技创业月刊;2011年09期
  • 闫冰竹;;以科学发展观为统领 打造中小企业服务优质金融品牌[J];国有资产管理;2010年07期
  • 晋永星;;服务管理战略与实施问题研究[J];黑龙江科技信息;2011年24期
  • 张根林;李怀祖;;基于多智能体的客户关系管理系统的构建[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
  • ;牌士集团 专注于商业策略的品牌咨询方案[A];首届中国市场品牌战略论坛文集[C];2004年
  • 杨凯;;六西格玛的趋势分析[A];2004全国六西格玛大会文集[C];2004年
  • 刘明周;施培阔;曹国安;;面向整体企业应用的客户关系管理研究[A];安徽省机械工程学会成立40周年纪念册暨安徽省装备制造业发展论坛会议论文集(1963-2003)[C];2003年
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  • ;读懂CRM 再考虑一下商业策略[N];中国计算机报;2001年
  • 保平;用相马游戏储备人才[N];中国乡镇企业报;2004年
  • 袁东;世上没有学者型商人[N];上海证券报;2006年
  • 肖导;欧莱雅的创造性招聘[N];经济日报;2005年
  • 杨冰之 朱娟英;企业如何适应网络挑战[N];国际商报;2002年
  • $$杨冰之 朱娟英 编译 作者单位:杨冰之 国务院发展研究中心信息网 $$朱娟英 北京商业技术学校;企业如何适应网络挑战的实地研究[N];通信信息报;2002年
  • 罗永辉;商业智能:感性到理性 完善到提升[N];中国冶金报;2008年
  • ;TurboCRM助阵科利华[N];计算机世界;2001年
  • 西北;欧莱雅:用创意大赛推进校园招聘[N];第一财经日报;2006年
  • 郭美辛;基于信息构建的客户关系管理系统研究[D];东北师范大学;2007年
  • 陶晓龙;浅析客户关系探讨与研究[D];天津大学;2005年
  • 邓芸芸;企业客户关系管理(CRM)系统对政府信息化建设的启示[D];四川大学;2006年
  • 李国辉;基于知识管理的CRM系统框架及相关问题研究[D];东北大学;2005年
  • 田凤姹;中小企业客户关系管理系统的研究及应用[D];天津工业大学;2005年
  • 彭珊;湖南电信客户关系管理系统的构建与应用研究[D];湖南大学;2008年
  • 陈之茵;CRM的投资回报模型及其应用研究[D];合肥工业大学;2006年
  • 胡映兵;需求链管理若干关键技术的研究与系统实现[D];华中科技大学;2005年

【稿件标题】:企业客户关系管理系统|客户关系管理系统在企业中的应用
【作者单位】:焦作新亚商厦有限责任公司;
【发表期刊期数】:《全国商情(理论研究)》2012年19期
【期刊简介】:0......更多全国商情(理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/7326/)投稿信息
【版权所有人】:张杏红;


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