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惊雷谁喊的最好听|于顾客沉默处听惊雷

本文作者:余旭辉;成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2007年04期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:“现今的时代是顾客没有意见的时代”,而经营者的使命之一,就是必须靠自己逆向思维的创造力,于无声处听惊雷,为顾客提供“价值”。
【论文正文预览】:鲁光;;日本富士家具株式会社的“vcs运动”[J];现代日本经济;1982年04期
【文章分类号】:在“这种事业绝不会成功”的反对声浪中,日本7-11公司艰难起步。20世纪六七十年代,美国7-11便利连锁集团大举扩张。作为日本著名零售集团伊藤洋华堂的少壮派,当时刚过而立之年的铃木敏文被美国7-11便利店的魅力深深吸引。但当他将加盟美国7-11的计划上报董事会时,却受到了全
【稿件关键词】:F274
【参考文献】:

  • 陶学祥;饭店门前摆粥摊[J];企业经济;1984年06期
  • 蓝桂良;南方大厦的经营特点——围绕满足顾客需求开展各项经营工作[J];商业研究;1985年02期
  • 赵永福;;企业经营要顺应时代的潮流[J];经营与管理;1985年04期
  • 易激扬;;美国的巨型零售商[J];经济经纬;1985年02期
  • ;销售管理(二)——推销的策略[J];船艇;1986年07期
  • 方补长;;新产品开发策略——形态革新法[J];企业活力;1987年10期
  • 杨先举;;产品质量全面观[J];经济管理;1987年06期
  • 徐方启;日本安川电机制作所的VE活动[J];价值工程;1990年04期
  • 朱明伟;;顾客群结构对零售经营策略的影响[J];商业经济与管理;1991年01期
  • ;实施全球战略 全心全意满足顾客需求[A];用户满意理论与实践2000年天津国际研讨会论文集[C];2000年
  • 巩敦卫;许世范;;基于质量功能配置的新产品设计决策模型[A];2000中国控制与决策学术年会论文集[C];2000年
  • ;打造中国空调“芯” 争做全球供应商[A];追求卓越的质量经营——2002年全国质量管理奖创奖专集[C];2002年
  • 魏际刚;缪立新;施祖麟;;现代物流的经济价值[A];首届中国物流学会年会论文集[C];2002年
  • 曲孝海;唐加福;陈以增;;模糊动态聚类在质量功能展开(QFD)中的应用[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
  • 杨坤;;基于顾客参与的服务质量管理[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集(第一卷)[C];2003年
  • 赵霞;曾凤章;;质量功能展开在银行信贷管理系统开发中的应用研究[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集(第二卷)[C];2003年
  • 贺连涛;王新全;;利用QC小组活动探索质量经营途径[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集(第二卷)[C];2003年
  • 邵家骏;;以满足顾客需求为中心的质量管理[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集(第二卷)[C];2003年
  • 邵昆;;就医顾客需求与行为分析[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
  • 方笑山;伙伴营销互联网上新时尚[N];中国改革报;2000年
  • 翟文;CS的经营战略[N];中国航空报;2000年
  • 文arshioul;新经济精英的“怪异”观点[N];重庆商报;2000年
  • 徐力;徐州电力宾馆 顾客导向餐饮服务[N];华东旅游报;2000年
  • 阿超;什么是你喜欢的汽车[N];解放日报;2000年
  • 小乔治·斯托克 菲利普·B·伊文斯 劳伦斯·E·舒尔曼;基于能力的竞争:公司战略新规则[N];经济日报;2000年
  • 房晓莉 胡忠英;德国中小企业生产经营特色[N];江苏经济报;2000年
  • 纪方;电子商务——零售企业的未来之路[N];中国商报;2000年
  • 程平 悟正;“休闲战略”新定位[N];中国商报;2000年
  • ;企业组织结构面临的挑战[N];中国纺织报;2001年
  • 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
  • 易雪峰;基于顾客行为的战略规则研究[D];浙江大学;2002年
  • 朱正萱;QFD在质量信息传递中的运用研究[D];南京理工大学;2002年
  • 熊立华;面向大规模定制的产品族开发设计研究[D];天津大学;2004年
  • 余成龙;汽车新产品自主开发策划理论研究与实践[D];重庆大学;2003年
  • 马璐;企业战略性绩效评价系统研究[D];华中科技大学;2004年
  • 刘飚;企业业务流程分析及其再造的评价方法研究[D];华中科技大学;2004年
  • 朱卫锋;复杂物流系统仿真及其应用方案研究[D];华中科技大学;2004年
  • 何勇;具有随机市场需求的供应链契约模型研究[D];大连理工大学;2005年
  • 吴伟强;面向复杂非线性系统的质量改进与顾客互动机制研究[D];天津大学;2005年
  • 魏敦华;我国现阶段中小企业的顾客战略[D];暨南大学;2000年
  • 吴伟强;面向制造业企业的质量改进与顾客互动机制[D];浙江大学;2001年
  • 胡锐;QFD在企业实施VE中的应用及ICAQFD结构设计研究[D];南京理工大学;2002年
  • 李梓敬;商务旅游企业引入一对一营销理论研究[D];首都经济贸易大学;2003年
  • 鲍利;基于6σ管理法的顾客满意度测评体系研究[D];天津大学;2004年
  • 许斌;中国农业银行湖南省分行顾客满意度测评及提升策略研究[D];湖南大学;2005年
  • 毛建利;PDM中产品结构管理的研究与开发[D];西南交通大学;2004年
  • 周涛;武汉马应龙药业集团公司发展战略研究[D];西安理工大学;2004年
  • 朱力量;业务外包风险与控制研究[D];华中科技大学;2004年
  • 徐娟;基于模糊层次分析的供应链绩效评价研究[D];华中科技大学;2004年

【稿件标题】:惊雷谁喊的最好听|于顾客沉默处听惊雷
【作者单位】:顾客需求加盟店逆向思维经营者创造力时代日本便利店价值消费者
【发表期刊期数】:《21世纪商业评论》2007年04期
【期刊简介】:《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN44-1615/F,国际刊号:ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办,本刊为双周刊,开本:16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
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