本文作者：吴杨希；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正"人文购物,人性服务"可以理解为企业通过提供配套齐全的硬件设施,以及更加人性化、更具亲和力、更有人情味的服务手段,将人文思想、理念注入顾客整个购物活动以及相关活动之中,积极营造一个自然舒适、让顾客享受购物喜悦的环境和氛围。在"人文购物,人性服务"理念下,我们一般需要奉行以下几项原则:第一,以人为本,把争取顾客与人才作为企业的最高目标;第二,为顾客提供最适宜的硬件设施,使消费者乐意到店并能够舒适、方便的购物;第三,仁爱经营,爱自己的顾客与员工而非
【论文正文预览】：“人文购物,人性服务”可以理解为企业通过提供配套齐全的硬件设施,以及更加人性化、更具亲和力、更有人情味的服务手段,将人文思想、理念注入顾客整个购物活动以及相关活动之中,积极营造一个自然舒适、让顾客享受购物喜悦的环境和氛围。在“人文购物,人性服务”理念下,我们
【文章分类号】：F721;F274
【稿件关键词】：顾客满意人性服务服务质量管理顾客服务企业员工关键时刻服务内容顾客抱怨购物以人为本
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【稿件标题】：【android 购物车实现】浅析如何实现“人文购物、人性服务”
【作者单位】：王府井百货集团洛阳店;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年14期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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