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顾客终身价值|顾客终身价值的认识与测量

本文作者:杨淑华;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年16期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:顾客资产的价值也就是所有顾客的终身价值的总值。本文从现有的对顾客终身价值的认识与计算方法出发,分析顾客可能创造的价值。
【论文正文预览】:一、顾客终身价值的认识与测量顾客终身价值是指在维持顾客的条件下企业从该顾客持续购买所获得的利润流的现值,主要取决于三个因素:一是顾客购买所带来的边际贡献;二是顾客保留的时间长度;三是贴现率。用数学公式表示为:LTV=∑at(1+i)-t其中,a表示顾客购买所带来的边际贡献,
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:顾客终身价值构成测量
【参考文献】:

  • 刘富强;基于关系营销的营销绩效评价指标体系研究[D];吉林大学;2007年
  • 王月辉,张晓南;加入WTO后中国企业营销绩效评价的转型[J];商业研究;2004年08期
  • 王月辉,张晓南;中国加入WTO后的市场环境变化与企业营销绩效的综合评价[J];哈尔滨工业大学学报(社会科学版);2002年04期
  • 张焱,瞿卫菁;基于经营绩效评价表的经营绩效评价体系[J];南开管理评论;2002年01期
  • 王锡秋;顾客价值及其评估方法研究[J];南开管理评论;2005年05期
  • 覃蓉芳,武振业;一个以顾客价值为中心的组织结构框架[J];世界科技研究与发展;2001年02期
  • 李素娟;创造终生的顾客与价值[J];软件工程师;2000年11期
  • 马永生;品牌关系管理——营销理论的新发展[J];财经研究;2001年12期
  • 剑虎;选择,倾听——评介《服务利润链》[J];IT经理世界;2001年18期
  • 于斐;;金日心源素,用服务行销激活市场[J];广告大观(综合版);2001年03期
  • 郑海;E—时代顾客关系的建立[J];企业经济;2002年05期
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  • 张志平;陈惠春;;企业忠诚顾客的培育模式[J];经济管理;2002年09期
  • 汪涛;徐岚;;顾客资产的构成与测量[J];经济管理;2002年24期
  • 徐伟青;论现代企业的顾客满意观和顾客资产观[J];商业研究;2003年06期
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  • 张均涛;张丽娟;葛松林;;基于行为的顾客资产构成与测量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 上海财经大学国际工商管理学院 马永生;品牌关系管理:品牌管理的未来趋势[N];中国信息报;2002年
  • 秦淑文;亲人代替上帝真情见于细节[N];中国汽车报;2003年
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  • 早报记者 王立伟 实习生 陈伊萌;直复营销:沉寂10年再度启动[N];东方早报;2005年
  • 本刊记者 李川;构建放心消费环境 共铸诚信服务品牌[N];天津日报;2005年
  • 崔国华;关系营销理念及其对产险销的启发[N];中国有色金属报;2005年
  • 刘志鹏;企业家应注重道德修养[N];安徽经济报;2006年
  • 袁继荣;让顾客资产升值[N];中国旅游报;2006年
  • 本报特约记者 严悦;在这里,我们消费知识[N];第一财经日报;2006年
  • 苏慧;捧杀营销 消费者难以抗拒的落差[N];中国联合商报;2007年
  • 邵景波;顾客资产测量与提升研究[D];哈尔滨工业大学;2006年
  • 郭宁;基于价值创造的营销管理[D];对外经济贸易大学;2003年
  • 邢特;基于顾客终身价值的个性化服务在酒店中的应用[D];东北财经大学;2003年
  • 马惠萍;旅行社数据库营销理论与方法研究[D];青岛大学;2004年
  • 陈威;动态市场环境下的顾客价值管理与创新[D];东北师范大学;2004年
  • 黄海涛;北京HH公司顾客资产评估与价值提升[D];哈尔滨工程大学;2005年
  • 廖建华;旅游“一对一营销”初步研究[D];云南师范大学;2005年
  • 陈非;S公司客户关系管理系统的实施问题研究[D];对外经济贸易大学;2005年
  • 王晖;信用卡营销策略研究[D];天津大学;2005年
  • 江杨;顾客资产计量与管理研究[D];湖南大学;2006年
  • 吴佳斌;顾客资产的会计计量及质量分析研究[D];对外经济贸易大学;2007年

【稿件标题】:顾客终身价值|顾客终身价值的认识与测量
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2006年16期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:杨淑华;


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