一、充分认识窗口工作的重要性和特殊性
窗口是事业浓缩的展示，也是社会形象的代表。华北陵园位于省会中心地带，扮有多个重要角色———既是民政的一个窗口，还是省会非常重要的一个景观，更担负着进行革命传统教育和爱国主义教育的重要社会职责，政治地位和社会影响都非常大。就华北陵园中心任务而言，主要是进行革命传统教育和弘扬爱国主义精神。目前，园内安葬着国际共产主义战士白求恩、柯棣华，民族英雄马本斋，著名烈士董振堂、赵博生，子弟兵的母亲戎冠秀，新时期爱民模范张金银等一千多名革命烈士。在战争年代，无数革命先烈抛头颅、洒热血，铸就了不朽历史丰碑，在他们身上折射出共产党人的坚定信仰、执着追求和凛然风范，他们的精神弥足珍贵、他们的事迹感天动地，时刻感召着一代又一代共产党人，成为我们党宝贵的精神财富。胡锦涛同志在纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年时指出要“牢记历史、不忘过去，珍爱和平、开创未来”。这一重要指示，再次强调了进行革命传统教育和爱国主义教育的重要性，也为爱国主义教育事业的新发展指明了方向。近年来，华北陵园先后举办（承办）了“建园50周年系列纪念活动”“抗战胜利60周年图片展”等多次省级规模的大型活动。今年10月1日，省四大班子领导、省直各部门领导、石家庄市四大班子领导及部队官兵、各界群众代表1200余人在华北陵园举行了隆重的“向革命烈士纪念碑敬献花篮仪式”。民政系统也举行了“向革命烈士墓献花仪式”。这一切充分说明，发挥华北陵园民政窗口作用，深化爱国主义教育工作非常必要和重要，华北陵园作为窗口单位肩负着重要的责任和使命。
二、彰显窗口作用，必须始终坚持固本正源、突出主业的原则
多年来，华北陵园先后接待了大量国际友人、党政军领导、烈士亲属和数以千万计的谒陵群众，已经成为促进中外文化交流的桥梁和纽带，成为培育民族情感的重要课堂，成为弘扬爱国主义精神的重要阵地。历史经验表明，发挥华北陵园窗口作用就必须紧紧抓住爱国主义教育这个核心和根本，只有抓住了这个核心和根本，方能巩固地位、凸显价值。要实现爱国主义教育事业又好又快发展，需要以积极的姿态，创新的理念，改革的精神，务实的作风推升各项工作。我们认为应重点围绕三个方面做文章：
（一）整合教育资源，提升陈展品位
就是要进一步挖掘和丰富革命历史资料，做好革命文物的征集、管护工作。引用现代化的手段、方式搞好陈列布展，建设几个高标准、高档次、高品位的一流展馆，筑实宣传教育工作的基础。
（二）创新宣传模式，丰富教育形式
就是要按照科学发展观的要求，适应当前人民群众的基本需要，借鉴吸收外地先进经验，融入更多时代元素，比如，建立特色课堂，开辟训练基地，组建宣讲小分队等，把宣传质量和社会效果推向一个新高度。
（三）加快园林建设，亮化窗口形象
就是要用科学的态度、美学的观点，布局和改造现有园林，逐步达到结构好、生态佳、景观美、功能全的一流园林水准。通过做大做强主业，不仅会提高华北陵园的社会知名度，增强其社会影响力，也必将赢得各级领导的关注和支持，从而使单位各项事业纳入良性循环的快车道。
三、优化窗口职能，必须始终把握“四个要素”
华北陵园要实现窗口职能的优化，推动各项事业持续协调发展，就必须始终遵循、牢牢把握这四个要素。
（一）管理上水平是提高工作效率的重要保证
管理是工作的基础，是事业的保障。管理水平的高低好坏，对工作的运转、秩序、效率、效果都会产生直接影响，也是对单位资源驾驭能力的一种体现。建立健全与形势要求匹配的管理制度和管理机制是事业发展的基本要求。要实现管理上水平，就必须因地制宜、科学建制，不断延伸管理触角，细化管理工作，强化责任制，真正做到责、权、利的统一，最终达到职责到位、标准到位、奖罚到位、效果到位，实现向管理要效益之根本目的。
（二）服务上水平是展现良好风貌的根本要求
服务是华北陵园主要工作职能之一，每年我们都要接待外国来宾、各级领导和大量的来园谒陵参观群众，做好接待服务工作显得尤为重要。因此，必须始终把提高服务水平摆到重要议事日程。实现服务上水平，必须按照科学发展观的要求，坚持高标准、高站位，以提高服务人员内在素质为基础，对文明用语、仪容仪表、行为举止等方面进行系统的锤炼和规范，用高水准的服务去赢得各方赞许。
（三）效益上水平是实现可持续发展的重要支撑
华北陵园是民政厅直属全额拨款事业单位。由于绿化面积大、服务范围广、修缮任务多等因素，正常经费短缺问题一直十分突出，成为制约单位事业发展的主要矛盾，甚至已经影响到正常功能的发挥。因此，在积极争取上级扶持的同时，如何立足自身、挖潜增收，实现经济效益上水平，已成为摆在我们面前的无法回避的课题和任务。要实现效益上水平，就必须按照科学发展的要求和市场经济规律办事，力争通过科学组织经营，逐步扭转困局，实现经济效益和社会效益的同步发展。
（四）发展上水平是改革建设的最终目标
发展上水平是综合竞争力、展示力的重要体现，是对提高谋划工作能力、驾驭局面能力、把握机遇能力、推动发展能力的全面要求，也是我们改革和建设的最终目的。要实现发展上水平，需要我们牢记使命、强化功能，加快爱国主义教育事业新发展；要实现发展上水平，需要我们履行窗口职责，展现良好形象，为民政事业添光彩；要实现发展上水平，需要我们用科学求实的精神，丰富思想、统筹谋划、勤奋敬业、开拓创新，不断开创单位各项事业发展的新局面。
作者：范晓华 单位：华北军区烈士陵园管理处
