摘要：在互联网技术迅猛发展的新形势下，作为自媒体最具代表性载体的微信公众平台，凭借其独特的优势得到了大学生群体的广泛青睐。将微信公众平台运用到高校思想政治教育实践和创新工作中，不仅能构建高校思想政治教育新模式，还能给传统教学注入新元素。
关键词：微信公众平台；高校思想政治教育；对策
习近平总书记在中共十八届三中全会第一次全体会议上讲话指出，“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”，“做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加需要创新”，高校历来是意识形态工作的前沿。截止2016年6月，我国网民规模达7.10亿，手机网民规模达6.56亿，学生群体在整体网民中的占比远高于其他群体，比例占25.1%［1］，就微信﹙WeChat﹚整体而言，到2016年3月，月活跃账户于季度末同比增长39%至7.62亿。可见，微信深刻地改变着信息传播的总体格局，成为目前最活跃的网络新媒体代表，大学生群体成为微信最活跃的用户之一。微信公众平台以文字、语音、图片等形式实现了全方位沟通互动，具备高校网络思想政治教育载体的基本要求，将其应用于高校思政工作是顺应时代发展的潮流，也是高校教育工作者面临的一项重要任务。
一、微信公众平台的功能及特征
（一）微信公众平台的功能
“微信公众平台﹙WeChatPublicPlatform﹚是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，于2012年8月23日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。”［2］微信公众平台的广告语是“再小的个体，也有自己的平台”。微信公众平台为每一个企业或者个体、组织找到了自己的运营方式。名人、政府、媒体、企业等都推出了自己的微信公众平台，高校也建立了属于自己的官方微信公众平台。微信公众平台备受青睐，和它拥有众多便捷、人性化功能离不开，打开微信公众平台后台运营界面，会发现它包含群发功能、自动回复、自定义菜单和投票管理四个主要功能。为了更好展示其功能独特性，笔者将目前使用范围最广、用户数最多的微信公众平台﹙订阅号﹚、微博﹙MicroBlog﹚和QQ的功能做了一个比较﹙见表1﹚。
（二）微信公众平台的特征
通过表1对三大主流自媒体平台的功能对比，可以得出微信公众平台具备以下4个特征：1.“点对点”精准推送。不同于微博和QQ“点对面”的推送方式，微信公众平台的运营者直接将信息推送到订阅者的客户终端，属于“点对点”传播方式，并且微信公众平台还可以通过后台的用户分组、性别和地域控制，实现选择性群体的消息发布，保证将“正确的信息”发送给“需要的人”，排除信息“不相关”用户接收到信息的干扰，满足了同一范围、不同群体的信息精准推送，更有针对性，提高了的信息的传播效率。2.传播形式多样化、传播内容整体化。微信公众平台运营主体可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息，多样化的形式使推送的信息具有丰富性，符合大学生对信息的认知偏好。传播内容的整体化体现在内容结构的完整性、编排的合理性，与微博140字的限制相比，阅读感更强。3.缺少“围观”的传播方式。在微博和QQ上，用户发布的信息是公开的，粉丝和未关注用户均可以看到、发表评论并与发布者互动；在微信公众平台上，评论和互动只有传受双方可以看到，其他用户无法在自己界面获知，这样私密的传播不会像微博、QQ一样容易形成“围观”现象。当然，一些“网红”、“名人”在微信公众平台中发布的信息会成为热点引发用户关注，用户可以选择将热点分享到自己的朋友圈内，但不能转发给其他大范围公众平台的用户；另一方面，拿到原创的公众平台具备文末留言功能，运营者可以有选择性公开用户的留言并回复，但用户之间不能互相评论。前者使得信息热点从一个圈子到另外一个圈子的扩散程度降低，延长传播时间；后者削弱了用户之间的及时、有效的沟通互动。4.强关系“圈子化”信息分享。微信公众平台上的图文消息可以分享到朋友圈、手机QQ好友和QQ空间上。微信朋友圈和QQ空间属于彼此认识关注的强关系“圈子化”群体，通过微信公众平台分享的信息在强关系的圈子中进行传播，不但使信息的分享和交流更为高效，容易引发接受者产生共鸣情感，进而进一步转发和传播，引发大众热点，形成微信公众平台传播的舆论环境。
二、微信公众平台在高校思想政治教育中应用的机遇与存在的问题
（一）微信公众平台在高校思想政治教育中应用的机遇
1.以小博大，扩大高校思想政治教育覆盖范围通过对全国28个省﹙区、市﹚208所高校2500名大学生的调查显示，84.7%的大学生都在使用微信。在使用时间方面，42.2%的大学生使用微信已经有一年以上的时间，24.7%的大学生使用微信有半年多的时间，31.9%的大学生使用微信不到半年的时间。天使用微信1小时以下的大学生占63.7%，1−2小时的占24.2%，3.5小时的占6.5%，5小时以上的占5.7%。调查还显示，大学生使用微信每天数次的占35.7%，每天一次的占20.4%，2−3天使用一次的占21.0%每周使用一次的占10.9%。每月使用一次的占12.1%［3］。从数据结果可以看出，大学生作为自媒体载体的主要使用者，在使用数量、使用时间、使用频率上都占有重要比重，以微信公众平台作为高校思想政治教育的宣传渠道，充分利用微信公众平台“申请零门槛”、“内容多样性”、“传播及时性”、“讨论私密性”的特点，成为学生关注和接受思想政治教育的主阵地。2.紧跟步伐，提升高校思想政治教育信息传播的及时性在39所985高校中，有32所﹙除总校外﹚开通了高校微信公众平台，开通率占据985高校的82%。根据各高校微信的历史推送消息，将各微信公众平台提供的所有服务内容分为三大类：查询类服务﹙包括资源信息、活动信息、个人信息及其他﹚、推送类服务﹙包括资源推送类服务、心灵鸡汤类、活动通知类和其他推送信息类﹚和业务类服务﹙包括参考咨询服务、录取查询服务、校历和其他服务﹚［4］。实践证明，越来越多的大学尝试使用微信公众平台作为学校信息发布台和时事政要观点发声台。例如：运城学院“虹讯”公众平台﹙微信ID：ycuxgb﹚隶属于运城学院学工部﹙学生处﹚，于2016年3月15日开通，该平台的目标用户群是运城学院全体在校学生，栏目分为思想纵横、学工在线和心理咨询三个模块，内容涉及社会主义核心价值观等主流思想、国防教育、政策法规解读以及心理咨询等内容，关注人数目前已达11024人。比起传统思想政治教育的信息传播方式：学校—院系—思想政治辅导员—班干部—学生，通过微信公众平台，实现了信息从学校直达学生的传播模式。3.润物细无声，提升高校思想政治教育工作的有效性学者龚志宏认为：“无意识教育能使学生在轻松愉快、不需要意志努力的情境中学习知识、发展智慧、开拓思维、产生顿悟，进而得到心灵的感化、情操的陶冶和哲学的启迪，潜移默化地受到教育［5］。”微信公众平台就是无意识教育的载体，因为它没有传统思想政治教育的说教，是一种平等的思想交流，而互动私密性的传播特点，更好地保护了学生的隐私，能够使其在阅读中不自觉地受到熏陶、感染和启迪，从而提升高校思想政治教育工作的有效性。
（二）微信公众平台在高校思想政治教育中应用所存在的问题
首先，客观上，微信公众平台主要是以被订阅、被阅读为主要方式，这就决定了所发布的精准消息需在用户自觉下才能查看，否则推送的内容再新颖、立意再深刻也没有办法被用户所看到，达不到教育的目的。其次，主观上，“尊师重教”是中华民族传统美德，教师作为传道授业指点迷津的形象根深蒂固，遇到问题找老师的模式留存已久，对于新兴媒体在学生中的影响力，多数高校思想政治教育工作者还没有充分意识到，仍然习惯于使用传统的教育模式开展思想教育工作，对利用微信公众平台等新媒体开展、创新高校思想政治教育的积极性和主动性都不高，大学生主体渴望通过新媒体作为思想文化的沟通途径受到影响。再次，高校微信公众平台一般推送模式为“原创+转载/半原创”。转载类信息的权威性和可信度较难考证，加之闭环“强关系”的传播特点，导致不真实信息多次传播。而持续撰写原创或半原创内容对于运营人员有着不小的挑战压力，自认为质量不错的内容，阅读量、转发量却没有达到预期，无法准确把握订阅者的喜好。最后，运营团队成员流动性大，专业网络技术型人才缺乏，大部分微信公众平台的运营主体是“老师+学生”组合，老师负责平台框架结构建设、推送内容的把控，学生负责排版和后台维护，限于思想认识水平和信息技术化水准，加上运营人员的更替、寒暑假“断档”现象的出现，微信公众平台在高校思想政治教育中的开展势必受到影响。
三、创新微信公众平台在高校思想政治教育中应用实效性的对策
由于技术手段和条件所限，传统思想政治教育采用的集中式、填鸭式的教育模式如讲座、集体活动等往往因为过于死板而使学生抵触。学生通过各种方式进行逃避，对于缺席的学生没有十分有效的制约办法。在此情况下，即便大学生思想政治教育工作者做了大量的前期准备工作，进行了周密的组织筹备，在学生缺席或者不参与的情况下也难以达到教育目的［6］。因此，高校思想政教育工作者应该与时俱进，及时、科学地把握微信时代给高校思想政治教育带来的机遇，从容应对挑战，创新微信公众平台在高校思想政治教育中的应用时效性，可采取以下对策：
（一）利用微信公众平台功能创新高校思想政治教育
首先，可以利用微信公众平台的自定义菜单，为项目分类，用户点击菜单根据项目进行选择跳到指定页面，方便其迅速找到所需要的信息。其次，可以利用微信公众平台的群发功能，选择文字、图片、语音、视频、图文信息等多种形式，指定群发目标体，有针对性地给“需要的用户”发布信息；通过图文分析，可以获得图文阅读人数、转发数、用户男女比例、省份来源等数据，据此，分析出用户群体关注的信息类型，推送更多优质、高转发量的内容；通过投票管理，可以很好地展示出用户群体对某一热点话题、焦点问题的观点和态度，有的放矢给予正确引导。最后，还可以利用微信公众平台的后台回复和选择性公开留言功能，和用户进行互动，公开留言利于控制舆论导向。
（二）利用微信公众平台做“O2O”模式创新
高校思想政治教育O2O即OnlineToOffline﹙在线离线/线上到线下﹚，利用网络平台让互联网成为线下交易的二平台。高校可通过建立官方微信公众平台，基于学院、系部开展丰富多彩的学生活动所带来的较强用户粘性，使学生在宽松、自由的网络氛围更容易浏览和接受发布的教育内容。比如长沙师范学院学前教育系建立了“教之初湖湘学前”微信公众平台［7］，以思想政治教育为出发点，形成了“学前微党课”、“学前梦”、“学前榜样”和“时间去哪了”四个栏目；以学前教育专业知识为出发点，形成了“实用手册”栏目，将思想政治主体很好地融入到平台当中，采取“前期宣传—中期活动实施—后期专题报道”O2O模式，挖掘出活动期间出彩人物，宣扬正能量。并通过投票形式，增加活动影响力和覆盖面，增加了订阅用户，提高了用户粘性，在轻松与自由的氛围中达到思想政治教育目的。
（三）建立“多渠道，特色化”微信公众平台创新
高校思想政治教育高校管理部门可以借助微信公众平台发布实用信息，例如华中科技大学﹙微信ID：ihuster﹚昵称“华小科”，是中国高校中首个校级微信公众平台，隶属于华中科技大学党委宣传部管辖的新媒体中心，其设置的板块栏目包括“查询功能”、电台节目、原创图文杂志、节日娱乐活动、校园信息等。截止日前，“华小科”粉丝数量已突破惊人的五万人，覆盖校内60%以上的学生，成为全国最有影响力的高校微信帐号之一［8］；高校各部门结合自身特色，利用微信公众平台扩大影响力，创设特色活动，例如运城学院后勤处﹙微信ID：ycxyhqc﹚在其微信公众平台设立了“微服务”板块，可以进行在线报修、失物招领、宿舍班级查询等服务，为在校师生提供了极大的便利；运城学院招生就业处﹙微信ID：yuc−zsjyc﹚通过微信公众平台接口职业发展中心，为学生提供就业、创业、职业规划等服务；作为思想政治教育一线的辅导员老师，可以利用微信公众平台管理所带班级学生，例如笔者建立了“心廉心成长工作室”，订阅对象为所带16级3个班共计162位学生，特设“我参与”、“我知道”、“我要问”三个模块，搭建院系班级活动与学生的桥梁，涉及院系各部门特色活动、班内主题班会、奖助学金评定、评模评优公示等内容，配合私密性高的线上一对一咨询，将传统线下展示内容纳入到线上微信公众平台上，利用该阵地加强学生思想政治教育，宣传主流意识形态，传播正能量；任课教师利用微信公众平台打造微课程，将微信公众平台与移动学习相结合，如慕课﹙MOOC﹚和翻转课堂教学法，极大提升了学生的学习兴趣。与此同时，多数高校具备良好的硬件环境和基础设施，包括图书馆、教学楼、宿舍等WiFi覆盖，为师生登录微信公众平台提供了有利条件。大学生有查询教室、在线借书、教师评价、餐卡充值等刚性需求，微信公众平台具备以上管理与服务功能，对高校思想政治教育工作者来说提供了极为便利的条件。
四、结束语
伴随“微时代”的到来，作为高校和思想政治教育工作者只有与时俱进、积极尝试和探索，结合自身发展需求，利用微信公众平台功能，建立“O2O”互动模式，根据医学期刊投稿部门特色物业管理论文创建特色模块等方法创新高校思想政治教育工作，只有这样，才能成为培养大学生世界观、人生观和价值观的主渠道，担负起引导他们树立并维护主流意识形态的重要职责和使命。
作者：廉芬 单位：运城学院 物理与电子工程系
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