社会、经济和科学技术的发展为医院改革提供了新理论和新思路，推动着医院各体系和机制的完善与健全[1-2]。人本原理是管理学的核心价值理念，也是医院改革过程中医院文化与管理的升华[2]。本文为探讨人本原理在护理管理中的应用价值，特就本院人本原理应用情况进行观察和分析，以为人本原理在医院护理管理中的应用提供参考，现将研究结果汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料：选取医院58例长期住院患者，所有患者均住院超过2个月，另选取医院的106例护理人员。58例患者中男25例，女33例；年龄22~48岁，平均年龄（33±5.6）岁，文化程度均为初中及以上，且均能够对护理情况进行理性评价。106例护理人员均为女性，文化程度大专及以上，且均在医院工作2年以上。
1.2方法：成立专业小组对人本原理相关理论知识进行分析讨论，然后结合本院护理人员实际工作情况，将人本原理应用于医院护理管理中。人本原理的应用主要体现在：以人为本的管理模式，发掘每个护理人员的潜力，鼓励优质的创新式护理方案；根据人员自身的特点和要求，安排工作岗位；对工作岗位进行规范化、标准化，对组织机构进行合理分层，避免多头领导等不良现象；打造良好的医院文化氛围，树立正确的人生观、价值观，以培养护理人员的高素质和高品德；注重人才综合能力和专业技能的培养，每周或每月开展护理培训课程；注重护理人员的情感管理，与护理人员进行定期的心理沟通和心理交流；建立激励机制，创造工作机会和岗位机会，给予护理人员晋升和不断深造学习的机会；工作之余开展各种丰富的业余活动，以满足护理人员对娱乐生活的需求，同时通过活动，增加组织的凝聚力、合作能力以及团队精神。
1.3统计指标：58例患者入院时进行了至少为期一个月的原始护理管理，对原始护理管理采用自制的调查问卷对患者进行护理满意度的调查，问卷总分为100分。然后将人本原理应用于护理管理，人本原理应用至少一个月后对58例患者再一次进行护理满意度的调查。106例护理人员在进行人本原理应用前对其进行护理工作认可情况（总分100分）的问卷调查，人本原理应用至少半年后再次对106例护理人员进行护理工作认可情况的问卷调查。统计问卷得分情况，进行对比研究。1.4统计学方法：所有调查数据均录入计算机进行处理，并采用SAS15.0统计学软件对数据进行分析。计量资料采用均数±标准差（x-±s）表示，行t检验；计数资料采用例数（n）和百分比（%）表示，行χ2检验。统计学检验水准设为α=0.05，P<0.05表示差异具有统计学意义，P>0.05表示差异无统计学意义。
2结果
人本原理应用前58例患者对护理的满意度为（70.7±10.5）分，人本原理应用后58例患者对护理的满意度为（86.4±6.8）分。人本原理应用前106例护理人员对护理工作的认可度为（66.5±12.8）分，人本原理应用后106例患者护理人员对护理工作的认可度为（82.9±7.7）分。可知，人本原理应用前患者对护理的满意度明显低于人本原理应用后，人本原理应用前护理人员对自身工作的认可度也明显低于人本原理应用后。两组在护理满意度、护理工作认可度等方面比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
人本原理综合了心理学、社会学、管理学等多学科理论，是以人为中心开展的各项管理活动[3]。人是管理中最重要的一部分，人本管理更重视以人为本，是一种以人为主导地位的管理模式。人作为社会生活的一份子，其思想与行为受多种社会因素的影响，人本原理从多因素和多社会角度探讨实现更理想的管理模式[4]。人本原理通过给予人以动力，来提高其对工作、对生活的积极性和创造性。人本原理是现代化理论知识的结晶，在各个管理领域都应用广泛，体现了人员在管理过程的重要性。人本原理不仅注重人作为社会人的多样性，也注重人作为有思想、有意识的主导者，其心理和思想的重要性。人本原理应用于护理管理中，通过有效的开展，能够带动护理工作者积极的参与工作，从而提高护理人员的工作质量[5]。护理管理是医院管理中重要的一部分，只有完善了护理管理机制，才能使护理工作获得更多患者的支持和认可，才能使护理人员更积极热情的投入到日常工作中去。人本原理在护理工作中的开展，通过激励、培训、维护等多方面的措施来实现护理管理的成效。通过这一系列措施能够提高护理人员对工作的热情，促进护理团队的合作和互帮互助精神，从而稳定护理队伍，提升护理服务质量。其中，护理人员对自身工作的认可度在护理管理中占有非常重要的地位，只有当护理人员对自身工作认可时，护理人员才能全身心的投入到日常的工作中去，才能积极、认真负责的开展工作，才能营造出更好的工作氛围。本研究中表明，人本原理应用前患者对护理的满意度明显低于人本原理应用后，人本原理应用前护理人员对自身工作的认可度也明显低于人本原理应用后。两组在护理满意度、护理工作认可度等方面比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。说明人本原理的应用，起到很好的效果，患者对护理满意度提高了，护理人员对工作的认可度也提高了，这样患者和护理人员才能够把医院当作一个温馨的大集体，才能够带着舒适和轻松的心情去治疗和工作。而轻松愉快的心情，更有利于患者的健康，更有利于维护护理人员的工作热情，同时也能够确保护患关系的健康发展。在护患关系日益紧张的今天，维持和谐的护患关系是医院管理中最重要的一部分。人本原理通过实现对人的有效管理，来影响医院积极的发展，可见其在护理管理中是可行的，但管理实践过程中还有待进一步的完善和健全。综上所述，人本原理在护理管理中的应用，有利于提高护理人员对护理工作的认可度，使其积极热情的投身日常工作中去；并有利于充分利用护理物业管理论文资源，增强团队意识，从而改善和提高护理质量。
作者：韩丽娟 单位：吉林省白城中心医院护理部
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