1国内电力营销现状
经调查资料显示，目前国内电力营销现状主要表现在以下三个方面：第一，电力企业自身竞争意识比较薄弱。在电力业发展过程中，其核心业务为构建弹性、合理、灵活、系统的电力价格营销，所开展的各项生产经营活动不仅要满足企业发展需求，同时还应满足市场营销要求，这样才可更好地为社会和用户提供更具针对性的服务。然而就目前国内的电力发展情况来看，部分企业竞争意识比较薄弱，安于现状，在电力营销方面仍旧按部就班，缺乏创新，造成营销效率和质量低下。第二，营销管理系统存在缺陷和风险。当前供电企业所构建的电力营销系统所针对的内容主要为技术风险，从该系统设计来看，还存在着一定的不足，存在比较多的安全漏洞，再加上操作人员或者维护人员在工作中利用自身之便使用一些不合理手段，随意更改数据而引起风险。第三，管理制度满足不了信息化，在营销调查上普遍存在不合理、不科学现象。从目前国内用电业务流程来看，其程序比较复杂且环节过多，满足不了信息化建设需求，多数用电用户基础资料、营业档案资料不全面，造成相关信息没有办法实现共享。此外，电力营销调查不合理、不科学，部分电力企业所开展的营销工作，不管是方式，还是手段均比较落后，在这种形势下很容易使决策失误，继而影响电力企业的发展。
2电力营销管理创新策略
加强电力营销管理的创新，经过企业运行模式和方法的规范，合理确定管理目标，对管理方式和手段进行合理改进，不仅可提高企业运行能力，同时还可提高企业运行效率，增强其市场竞争力，继而进一步获得最大化的经济效益和社会效益。下面笔者基于自身多年工作经验的总结和积累，就电力营销管理的创新提出以下策略：第一，基于市场导向构建合理且规范的电力营销管理模式，确保所开展的生产经营活动满足电力营销要求。充分利用当前“两网改造”这一有利时机，分析供配电网络所存问题和不足，采取合理有效的措施予以解决，以满足用户用电要求，利用现代化计算机技术提供更为优质且全面的服务给用户，通过管理的规范实现企业发展目标。改变以往老旧的营销管理观念，构建灵活且满足市场需求的营销机制以及体系，根据上级所明确的业务范围以及市场营销政策开展电力营销工作，以确保企业运行的可靠性和稳定性。第二，采用稳定且实用的各种技术推广策略，细分市场施予差别服务。在电力营销系统中积极推广各种新技术，增强营销系统水平，使其逐步向自动化发展，构建更为健全的营销管理系统，实现考核制度化、决策科学化、管理集中化、缴费多样化，借助于目前市场上现有的各种先进技术提高电力企业的管理水平。明确需稳定以及拓展的客户群体，细分市场，根据不同用户的需求为其提供合理且个性化服务，确保用户购买电能时，企业可用多样化、快捷化、简便化的服务予以保障。第三，学习并充分利用目前各种先进管理模式，对企业内部管理实施合理调整。在电力营销管理中所用的管理模式必须要符合客户需求。在城区电力营销管理工作中采取公变台区管理，对营抄秩序予以规范，增强用电营抄工作者的综合素质。同时积极构建规章制度，使管理制度更为标准化且规范化，对外构建良好的企业形象，将为用户提供优质服务作为实施营销管理的首要目标。第四，树立以客户为核心的指导思想，构建事故处理应急网络和预案。综合考虑用户用电需求、长远利益、社会整体利益，将客户作为核心，树立正确的营销观念，基于客户需求提供具有针对性且合理的服务，加强团结且高效服务团队的构建。同时根据用户用电运行情况，结合电网实际运行情况，为保证用户设备可安全且稳定的运行，构建设备档案之前应深入进行调查和研究，针对可能出现的事故构建相应的应急网络，以便在发生事故时可快速处理，减少停电时间，将排除隐患当作管理重点，加强巡视检查各用户变电所，保证供电系统运行的安全性、可靠性。第五，强化反窃电控制，提高电能计量装置信息技术含量。加强窃电的管理和检查，仔细检查互感器、连接线和电能表，及时发现所存问题和隐患，同时用电检查工作者自身还应不断学习，积极参与企业所开展的各种培训活动，了解各种用电设备基本信息，且掌握规律，于实践中不断总结积累反窃电方法。此外，还应充分利用各种高科技，开发和研制具有电量分析监控作用的控制系统，对于存在不足且容易引起窃电的电能计量设备实施合理改造，从而使其结构更为合理。
3结语
综上所述，伴随着社会经济发展速度的加快，供电企业所面临的竞争以及挑战也逐步更新，在这种形势下，电力企业要想获得更为理想的效益，长期立足于激励竞争的市场中，就必须要加强电力营销管理的创新，规范营销管理，从而达到双赢的目的。
作者：张波 单位：国网湖北省电力公司十堰供电公司
