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通信运营商营销策略与效益评价探微

一、通信运营商校园营销策略的经济效益评价

一是通信运营商利用“三网融合”趋势,推进自身“从语音转流量、从有线转无线、从封闭转向开放”的转型,实现移动互联网业务在大学生范围内的普及推广,通过手机移动互联服务带来流量利润增长,弥补传统语音业务增长的不足。二是“三网融合”使得通信运营商可以进入视频这个具有战略价值的新领域,为电信业的转型提供更加广阔的空间。三大运营商通过各种营销策略,通过利用各自技术网络在校园内迎合大学生追求潮流、追求娱乐的特点,推广视频服务,可以拓展新的市场领域,实现新的利润增长。三是通信运营商通过为大学生提供多样化的优质服务产品,如提供准确的充分的产品信息,提供便捷的服务平台等,在大学生心中树立起了良好的企业形象,为实现长期利益奠定了厚实的基础。四是通信运营商通过提高自身在校园市场空间,同时也会带动产业相关上下游的发展,给通讯产品制造商和通讯技术开发商带来一定的产品开拓空间,反过来会促进运营商自身收益的提高。然而,大学生作为低收入人群,是一个对价格弹性极为敏感的群体。对于校园市场的争夺战中,三大运营商之间最主要的比拼就是价格,加之校园市场中促销盛行带来的高成本,也同样让三大运营商面临着一定的成本压力。

二、通信运营商校园营销策略的社会效益评价

随着三网融合技术的日臻完善与通信运营商校园业务的营销与推广,手机作为网络承载终端,涵盖了网页浏览、聊天视频、网上购物、收听广播和收看电视等新兴业务,迎合了大学生乐于接受新鲜事物、喜欢刺激冒险、享受平等互动式交流的心理特征,在大学生生活中扮演着资讯信息、娱乐休闲的多种角色。也正是由于其这些特征,为其带来了正负两方面的社会效益。

(一)校园营销策略的社会正效益

1.对传统校园生活方式的影响。传统的校园生活方式相对单一,移动互联业务通过其便捷性和时效性大大拓展了大学生学习生活的范围,使得学习生活的方式更加多样。通过3G手机,大学生可以更加及时和便捷地查询信息、表达意见、进行人际沟通。随着QQ、移动飞信、天翼LIVE等沟通方式的多样化,拓展了大学生的交流范围,增长了见识,开阔了视野。2.对高校管理模式的影响。“三网融合”背景下,运营商在校园市场中采取不同策略进行业务拓展,极大地改变了高校内信息的来源渠道和接收渠道。大学生通过手机上校园bbs、人人网、微博网络媒介等,随时随地表达自己的意见、宣泄自己的情绪,聚集多样化的信息,在一定程度上也改变了高校的意见表达机制,它对高校传统管理模式带来了一定压力,但也给高校管理模式的创新带来了空间。

(二)校园营销策略的社会负效益

1.对大学生行为模式的影响。手机网络已经成为多数大学生生活中的必需品,并从生活、学习、思想和行为等各个方面对大学生产生了深刻的影响。使用手机网络给大学生带来便利的同时,也给他们带来了不可估量的负面影响。由于对手机网络的依赖较为明显,使得大学生的动手能力、自我约束能力逐渐减弱。大学生的学习由于手机网络的存在而变得支离破粹,大学生注意力下降,学习效率低下。2.对大学生心理塑造的影响。手机上网的准入制度宽松,大学生可以随意发表言论而不用承担任何责任,容易导致大学生责任感缺失和以自我为中心的观念增强。而大学生长时间依赖手机网络交流,久而久之取代了和社会中其他人的正常面对面的交流,容易导致他们难以适应真实的社会甚至引发孤独抑郁等心理疾病。

三、结语

“三网融合”背景下,大学生群体是通信运营商的主要消费群体及日后的潜在发展客户。在当前形势下,运营商应该以“三网融合”为发展契机,制定切实有效的发展策略,保持自己校园市场占有率的同时,应该协助学校举办丰富多彩的文化活动,丰富大学生的精神,规范产品内容,引导大学生正确使用手机网络,倡导大学生积极健康生活,使自己校园营销策略的社会正效益发挥到最大。

作者:曹江 单位:西安邮电大学


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