1、现行环境下联通公司外部竞争市场分析
在以下几个方面对竞争市场进行分析，来有效分析竞争对手才能规避市场风险制定有效的战略，首先是对市场通信资源进行分析，在市场通信资源上我国的电信拥有长途传输网以及本地网的优势，致力于成为全球最大的网络营运商，电信网络基本上已经覆盖了全国各个角落，由于新增网络建设投资成本较低因此电信营运商正在积极扩大网络覆盖面，因此在网络覆盖面上中国电信具有极大的优势；中国移动网络基础设施力量雄厚，主要是通过网络覆盖了全国90%以上的地区并且移动的通信网络以及拥有的客户资源在国内趋于领先地位，并且我国的铁通也合并进入了中国移动，逐渐扩大了覆盖面；广电系统在全国拥有最多的电视客户群以及日益增多的集团用户，并且在逐步扩大网络建设，将电视网络与电脑网络同步运行，成为了另一个瓜分市场的强大竞争对手；其次是在业务和营销分析上，我国的电信主要采用套餐打包的方式进行营销，争取为顾客提供优惠实际的服务并且逐步扩大质量，可以使用电信提供的电话服务、网络服务、电视服务等，采用捆绑营销方式可以保持一定的顾客忠诚度，能够保持长期的顾客收入资源；中国移动主要是采用接近大学生等青年方式来进行销售，向青年人群推广移动公司的各种业务，让青年人接受移动公司很多新型的业务来进行业务的创新和服务的升级，通过绑定青年客户逐步拓展业务；广电系统的营销方式主要是通过先绑定电视顾客群体进而拓展电视顾客群体的其他需求逐步从其他电信公司来进行抢占业务；再次是在价格上分析，对于电信业的投入由于量的增加使得投资单位成本逐渐变小，因此产生的边际贡献会越来越大，因此收取的费用也会逐渐变低或者优惠，在我国电信公司或者移动公司中支出的成本都较低，通过成本优势来获取一定的客户资源，联通公司在成本上不会比其他电信公司更具有优势；第四是在服务上，我国的电信公司都有自身的一套服务模式，售后服务或者不断跟踪等，都保持与客户随时的沟通和联系，来随时获取客户需求满意度的调查以及跟踪，在服务上我国的移动公司就采用了多种方式让顾客保持既定的忠诚度不会随意转换电信商；第五是品牌分析上，由于电信行业提供的产品大多具有同质性，因此品牌建立直观重要，在客户的印象中会一致对某种品牌的服务坚定不移，因此培养品牌忠诚上直观重要，在这点上每个电信公司都在积极培养。
2、联通公司内部条件分析
联通公司内部条件分析主要包括以下几点，（1）公司内在实力薄弱，在我国2008年对我国六大电信商进行合并，其中包括电信、移动、联通为主的三大支柱性行业，联通公司作为其中一个分支，处于瓜分市场的地位，但是与电信公司、移动公司相比联通公司在劳动生产效率、公司内部管理、创新产品能力、国际业务拓展能力等方面都与其它运营商都相差甚远，因此在抢占市场份额上要付出更多的努力，为了提高联通公司的品牌价值创造就需要在内部管理、外部业务上来不断进行提高；（2）联通公司网络规模薄弱，我国的联通公司是由原有的网通公司和老联通公司组成的，虽然对于网络资源进行了整合但是联通公司还没有拥有强大的网络资源，面对网络资源匮乏的问题，这样就在与电信公司、移动公司的竞争中处于一定的劣势地位，但是联通公司却利用自身的NGN技术来为其发展提供了机会，实现了有效的资源共享，在保护了投资的基础上充分挖掘了网络资源的最大效率，同时这种技术也为联通公司提供了新的机会和发展方向（3）联通公司市场营销效率差，我国的电信公司、移动公司或者其他电信行业的竞争者都采用了积极主动的营销方式，无论是在网络平台上还是在实体与客户接触上甚至是在日常的电话沟通上都积极与客户保持联系，但是在这点上联通公司的市场营销能力却有待提高，上述阐述了一些联通公司内部条件的缺陷，只要有效调整内部管理，发展战略和方向才能有效规避这些缺陷。
3、联通公司发展新机遇研究
中国联通公司（1）优势包括在北方业务处于领先地位；小灵通业务和南方大灵通业务在北方才具有初步的规模和客户群体；在我国的宽带用户量屈指第二；不断培养人才和储备人才来不断了解本地市场；不断熟悉电信管理进而提高自身的管理能力；不断提高技术能力和知识结构来加入竞争；在不断完善自身的营销系统。（2）劣势包括联通公司整体实力薄弱；没有强大的品牌忠诚度和品牌优势；品牌美誉度较差；网络资源薄弱；提供差异化服务程度较差进而无法获取新型客户。（3）机会包括随着经济的快速发展逐步扩大了潜在的需求市场；政府不断推进电信化建设为联通公司发展提供了机会；与国际行业的接轨使得联通公司可以借鉴标杆的管理方式和人才培养方法来不断提高自身实力。（4）威胁包括电信行业竞争逐渐从价格竞争向核心能力创新方面来进行转移；国际竞争的加入导致市场份额的抢占者更多等。因此在这种情况下联通公司可以采用差异化战略，通过提供差异化的服务来提高其市场份额，寻求市场空白点来创造更有价值的服务，也可以通过合作战略来提高其自身实力，实现强强联手抢占市场的战略。
作者：张留洋 单位：中国联合网络通信有限公司漯河市分公司
