一、在行动上由“以藏为主”转向“以用为主”
在传统的“以书为本”图书管理管理模式中，许多学校的图书馆往往不是将图书看成为广大教师与学生的资源，也不将各类图书刊物的使用效能发挥到最高作为图书馆管理的核心目标和管理价值追求，而将图书刊物当作与课桌椅一样的学校资产，将其作为装潢学校的一个门面，将图书馆建设作为学校建设的一个面子工程……无疑，这是对图书馆建设与管理的严重误解，也是对图书馆资源的严重浪费，严重阻碍了图书馆作为文化知识和信息传播功能的发挥，也严重违背了高职院校图书馆建设、发展与管理的根本目的。对此，广大高职院校的领导层以及广大图书馆管理人员必须清醒地认识到现代图书馆的核心功能和核心价值，清醒地认识到图书馆在知识传播过程中的突出作用，在实际工作中切实将传统图书馆“以藏为主”的管理理念迅速转向“以用为主”的管理模式，将“面子工程”变为实事工程，从而让更多的师生可以借助图书馆获取更加丰富、更加新颖、更加鲜活的各类知识，进而更有效地丰富情感、陶冶情操、提升综合素养和综合能力。
二、在图书管理中注入人文关怀的理念
以人为本的管理模式，落实到具体行动上来，首先就要在服务模式中注入人文关怀理念，只有人文关怀真正到位，才能让广大图书馆服务对象更加亲切地感受到“以人为本”的理念，在获取知识的同时，得到人文熏陶。高职院校图书馆必须关注“人文”，改变传统图书馆管理中那种刚性管理模式与手段，取而代之以更加“柔性化”、更加独具“人文气息”的图书管理风格。根据媒体报道，近年来河海大学图书馆在管理模式实践探索中取得了一些独特的成果，其中实行以人为本的人性管理模式，得到广大读者的普遍赞誉。例如，图书馆为了给予广大读者以温馨的人文关怀，特别在亮化和美化方面下了不少功夫，让图书馆的四壁更具人文气息，营造出更加适宜广大读者静心、安心读书的温馨环境；又如，引入较为先进的3M防盗监视测仪器，当监测或发现有人未办手续将图书私自带出之时，不用生硬难听的话语与读者进行沟通和交流，忌用“偷书”之类的语言激怒读者，而是心存善意面带微笑地对他们说：“您是否有急事，一时之下忘记了办理有关借阅手续？”，又提醒了那些无意中违规的读者，使他们在瞬间意识到了自己的不足与错误，体现出图书馆管理的文明、宽容与高尚的人文品质，进而促使他们的心灵得到净化，灵魂得到升华。
三、完善信任读者的管理制度
社会中的每一个人的出生背景、成长环境不尽相同，发展过程和所经历的事件也不一样。随着改革开放的不断深入，各种社会思潮相互影响、相互碰撞，以不同的方式和不同的程度影响着人们的思想。有些读者不严格遵守图书管理规定，有随意在图书内部乱涂乱写乱画者，有在规定的借书期限内不及时归还者，有不小心损毁图书者，甚至还有故意撕取其中某些页面或有剪取“天窗”留存者，但这毕竟不是主流，不要“以偏概全”，一棒打死所有读者，不能对读者付诸“不信任”眼光。高职院校图书管理人员必须切实本着关心学生成长、成才、成大器的角度来加强图书馆的管理，首先投之以善良、宽容与大度的心，完善管理制度，进行和谐管理、文明管理，在充分信任的基础上，使恶得到遏制，使善得到发扬。
四、将以人为本的理念
转变为管理人员的自觉行动落实“以人为本”对图书馆管理来说，就是“以读者为本”，倡导“读者第一”。“读者第一”“、服务至上”的口号，虽然上了墙，说出口，但关键是变为每个图书馆管理人员的自觉行动。因此，作为图书馆的管理层，不仅必须时刻加强管理人员的服务观念和服务意识的培养，而且还必须制定相应的配套的服务规范，将服务质量作为衡量每位员工的工作业绩，将为读者提供最好的服务当作每一位管理人员的最高职责。要引入较为科学合理的考核机制，以考核、激励与处罚相结合的办法，促使图书馆管理人员的服务思想、服务意识、服务态度、服务能力、服务质量与服务水平不断提升。“以人为本”是高职院校图书馆管理模式的核心价值所在。突出以人天津职称为本、读者第一，以人为中心而不是以物为中心，是图书馆管理工作的题中应有之义。
作者：徐觉英
