一、师德是图书馆的灵魂
荀子曾讲过，“国将兴，必贵师而重傅”，表明尊师重教是中华传统文化的精髓。进入云计算和大数据时代，理应成为信息中心的图书馆没有受到应有的重视，反而被认为是看门守摊、借借还还的工作，以及清闲无事、养老休闲的地方，使得图书馆馆员在职称晋升、职业发展上处处受限，以至于图书馆消亡论曾经一度甚嚣尘上。其实，我们大可不必这么悲观。透过图书馆馆员看似平凡的工作的表象，虽没有惊世骇俗的业绩，可是，就是这平凡的工作，却能影响、帮助普通读者日后成为知名专家和学者。这难道不是最大的业绩吗？图书馆馆员应该而且完全可以在互联、互通、共享的现代化条件下在教书育人的事业中占据一席之地。在高校，图书馆馆员常被隐没在高校教授们的光环下，甘当绿叶，默默无闻。也许，图书馆馆员平日留在读者的印象中就如时钟那样古典、刻板，可是谁能想象得到馆员的内心深处潜藏着的多么难舍的教师情结，涌动着的是多么巨大的服务热情，就像作家阎连科在《受活》中描绘的图书馆馆员柳老师那样，当自己的生命即将结束的时候仍然渴望着对青少年读者的启蒙和教育，让他们在图书馆里阅读伟人的书籍。他的这种看似微不足道的愿望，恰恰勾勒出绝大多数图书馆馆员的职业品质——无私、高尚。
二、高校图书馆馆员师德的基本点是为教学科研服务
在现代图书馆，在图书馆馆员的知识服务工作中，图书馆馆员跟着接触的书不断调节和变幻理想，对于读者的潜移默化的影响，其实也是教育的一种。古人云：“经师易求，人师难得”，这样看来，虽然图书馆馆员不是读者的专业解惑上的老师，但以“传道”（知识传播与服务）为责任和使命的图书馆馆员也完全可以成为读者的终身之师，行为之师。因为作为一种精神层面的知识交流者，把书籍中对人类发展和进步有用的东西加以传播和交流，教育的那种潜移默化的因素、力量和理想，已经存在于图书馆馆员自己的心底，并向与之交流的读者蔓延，人生也就没有遗憾。在图书馆馆员的岗位上和教师一样，都需要不断的知识学习和知识迁移。只是，教师知识迁移的对象是学生，而图书馆馆员知识迁移的对象是无所不在的广博的读者，范围和影响甚至要比教师大得多，也重要得多。许多图书馆馆员抓住了这个原点，不断提升自己工作的内涵和知识功力，深知“岗位连着责任，责任助推服务，服务见证工作，执着成就业绩”，无论在哪个岗位，都把责任意识融入到对工作的坚守和执着中，用诚心和知识主动热情地为读者服务，在服务读者、辅助科研等各项工作方面取得成功。这样的成功的例子不胜枚举，现代图书馆里处处都有教育与教师的影响，充满教师灵魂的光芒。
三、大数据时代对高校图书馆馆员师德的新要求
好图书馆馆员应该是智慧型的图书馆馆员，具备学习、处世、生活、解决问题的智慧，既授人以鱼，又授人以渔，能够在各个方面给读者以帮助和指导。如果我们仅仅只是图书管理员、工作人员，与读者的交流中没有爱心、诚心和智慧的话；如果你的知识尤其是人文知识的水准和交谈的技术不比你的读者高出那么一点点的话，给出读者一杯水你没有一桶水的储量的话，那么图书馆就会沦为一个只是藏书的机构，图书馆馆员就会沦为冷漠的、毫无情感可言的技术人员，图书馆的教育职能将被淡化、忽略。季羡林先生在《温馨的回忆》中回忆了一个快乐、人际关系融洽的图书馆馆员——毕树棠先生：“我在校时，有一位馆员毕树棠老先生，胸罗万卷，对馆内藏书极为熟悉，听他娓娓道来，如数家珍。学生们乐意同他谈天，看样子他也乐意同青年们侃大山，是一个极受尊敬和欢迎的人。”；何炳棣先生在《读史阅世六十年》中回忆了1930年代的清华时光：“60余年后回忆，那图书馆柔美外观的背后有令人难以相信的服务精神与效率：西文新书出版不到一年往往已经清华编目，或立即作为指定参考，或已插放在书库钢架上了。……这就必须归功于刘崇鋐老师经常对书目书评披阅之勤、选择之精和编目组主任毕树棠先生等工作的极度认真了。”通过季羡林大师和何炳棣教授的回忆，我们知道，也许图书馆工作琐碎的细节不足为外人道，可是优秀图书馆人的学术修养和高尚品德是最让人敬佩和难忘的。
好图书馆馆员应该不断追踪、满足读者需求，成为知识源与知识需求的中介。古希腊的哲学观点“人是万物的尺度”提醒我们，在知识服务中，人性所辐射的地方就是服务所涉及的范围。图书馆馆员应以读者的个性需求和环境为中心，一方面联系知识源，把图书馆和互联网中蕴藏着的丰富知识资源开发出来，另一方面联系广大读者，成为信息源与信息需求的中介、纽带和桥梁。作为读者利用人类知识的“引航员”，图书馆馆员要把馆藏文献资料与读者紧密联系在一起，配合教师提高教育、教学的质量，丰富学生读者的科学文化知识，提高学生读者的自学能力，打通知识服务“最后一公里”。互联网中的信息繁杂、良莠不齐，而广大学生读者的求知欲正旺，在海量的信息流中，往往迷失方向。图书馆馆员这个“引航员”通过各类讲座、阅读辅导、推荐书目等活动策划，引导读者利用大量的、完备的、系统的最新资料信息，弥补了读者信息能力的不足，使读者能获得多方面的知识，扩大了他们的知识视野，充实学习内容，提高了他们的创新能力。又如北京大学面向世界读书日系列活动——“未名读者之星”，成功宣传了北大图书馆的读者服务，树立了图书馆的新形象，成为北大图书馆耀眼的名片。
好图书馆馆员应该不断创新工作方法，成为教师科研的合作伙伴。广义的“知识”是一种静态的、显现的信息，还没有转化为研究者对于当下情景的洞见、体悟和大智慧。正如英国诗人T.S.Eliot所说“智慧在哪里？我们在知识中湮没”。因此在大数据时代，如何适应社会的发展，满足用户的需求，进行海量数据的搜集和存储，提供复杂数据的处理，基于复杂海量数据提供深度挖掘的信息服务，将泛在的知识信息转化成为用户可用的智慧，这就需要图书馆馆员具有读者心理学、图书馆学知识、计算机、外语等多学科交叉的知识背景，不断创新工作方法。不仅了解、培养用户的一般性信息需求，而且为用户提供科研热点和前沿信息、展示新的科学动态，在与用户的互动博弈中，成为教师科研的合作伙伴，进而发现用户信息需求的盲点，培养用户的刚性信息需求。再如中国科学院国家科学图书馆的情报快报，以月刊的形式，系统跟踪、快速报导国内外各学科领域的重大动向、重大科技计划、研究进展与重大创新成果,突出前沿性、动态性、及时性等特点,为科研用户提供实用的情报支持。
随着时代的发展，图书馆的教育作用在逐渐演进，好图书馆馆员的标准也在变化，但永远有一个支点存在——“以读者心为心”，“以师人为本”，并且渗透到读者的心里，幻化为美丽的珍珠或者水晶，永远不会消失，永远不会被取代。
作者：刘乾凝 叶春蕾 单位：北京农学院
