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走向“水样组织”

《因改变而拥有未来》是我在2013年底新希望六和年度总经理大会上所做报告的题目。我认为,改变是美好的,改变是必须的,有改变之心,就有改变之行。我的研究发现,那些不断自我改变、具有组织活力的企业才可能持续领先;保持组织活力有四个关键因素;最具活力的企业正在往“水样组织”进化。 
  何以领先:组织活力 
  2004年,我发表了《领先之道》一书,总结1992年到2002年间领先的中国企业,分析他们为什么能够领先。2002到2012的又一个10年里,我持续观察中国领先企业。一些领先企业没有了,像波导;一些领先企业持续领先。我发现,一个企业要保持领先,核心条件之一就是企业的组织活力要够。华为、海尔、联想、宝钢、TCL这些持续领先的企业,都是组织激活做得特别好。这些企业不断进行组织变革,并且成功了。 
  组织激活的效果有时候立竿见影。新希望六和现在着力的重要一方面就是组织激活。新希望六和2013年7月份进行了组织变革,接着三季度盈利就开始大幅反弹,这和组织变革有直接的关系。 
  组织激活对于国家的改变也一样重要。邓小平改革开放的目的是为了推动经济发展,但他动作最大的就是组织变革——先设四个经济特区,再开放沿海14个城市,然后推进中西部,最后全面变革。 
  为什么组织激活的力量那么强大? 
  因为不管处于什么样的环境,在组织维度,一个企业始终会面临两大挑战:一个挑战是组织能不能适应外部的变化;另一个挑战是组织能不能让内部的人保持激情。很多企业能够判断变化,但是组织能力跟不上。外部变化常常会迫使企业进行战略调整,但是如果组织能力和战略不匹配,战略就不能实现。 
  保持活力的四大关键因素 
  激发管理层和员工的激情是很难的事情。一个组织能够保持持续的活力,就需要不断进行组织变革。我认为华为最强之处在于自我驱动的力量,这种力量推动华为不断进行组织变革。以华为为例,我们探究一下,哪些因素决定企业是不是能够持续保持活力。 
  有没有很强的危机感 
  这常常是领先或优秀的企业所缺乏的。你能不能让组织一直有危机感?好的组织就可以做到。任正非总是说他没有成功过,比尔·盖茨经常说微软离破产永远只有180天,张瑞敏说他总是战战兢兢,如履薄冰。最近俞敏洪有危机论,说新东方走到现在再不变就得死。一个组织如果想活下来,想变好,就要有足够的危机意识。 
  危机意识的关键是高管团队。从老板到高管,都必须要有危机意识——有危机意识不是一件难事,别骄傲就行。持续领先企业为什么强大?因为他们永远战战兢兢,没一天好日子过。基层则需要有安全感,因为基层没有能力对企业成长负责,如果你让基层一直有危机意识,那他可能就做不好本职工作,从而影响产品的品质和成本。如果反过来,基层有危机感,而高层没有,后果将很可怕。 
  愿不愿意打破平衡 
  组织打破平衡有两种方式。一种是已经到了不得不打破的时候,一种是组织自己去打破,即弹性组织。好的企业,自己打破自己的平衡;不好的企业等外力逼迫,被逼转型。我相信柯达转向数字技术,比谁都有条件,诺基亚引领智能手机也是如此,但是它们都固守自己,不愿意打破自身的组织平衡,等到外力逼迫的时候,就破产了。 
  就我自己而言,我要是不打破原有平衡,我相信我可以过的很好,当教授舒舒服服,保持着教授把一个企业带到行业第一的记录。我回到新希望六和,有很多的未知,它这么大,它遇到挑战,我凭什么那么自信,做了就一定会成功?但是我还是愿意打破稳态的生活,进入一个未知的领域。 
  我非常佩服体育精神。我认为人类精神当中至高的是体育精神。我理解的体育精神就是永远不满足现状,突破极限,承受失败。体育比赛可以说是伟大的“发明”,因为每个记录必将被打破,每个成功的人终将以承受失败、超越自我告终。就像刘翔,他不可能永远保持百米跨栏记录。我们现在更应该热捧他,因为他坦然地、高兴地接受失败,不断战胜自己。可惜很多人不是,他当冠军的时候对他好,他接受身体现实放弃比赛,就有人对他不好,这说明我们不具备体育精神。 
  其实人类的进步就是打破平衡,探索未知的世界,所以平衡一定要靠自己打破。 
  组织文化能不能包容变革 
  变革必然涉及失败,或者一定出现很多问题,愿不愿意包容很重要。 
  从操作层面讲,推进变革是比较容易的。你只要不断表扬变就行了,至于有没有完美的结果,不要过度追求。就像改革开放,四个特区只有深圳实现了完整可持续的成功。但是我们包容了另外三个特区,因为我们并不在意珠海、厦门、汕头的变革当下是否取得最好的成效。当时这四个特区确实变了,就应该被肯定。所以包容变革的文化很简单,就是不断奖励和肯定那个做变化的;如果要等到做出结果才肯定,就没有包容了。 
  够不够坚持 
  有变革就会有阻力,因为变革都会涉及利益调整。伤了别人的利益,你怎么能让他认同呢?所以阻力会有,有一些是消除不了的,你不让变革阻力变成主流就行。 
  要进行变革,还会有当期利益损失。 
  所以坚持、韧性就很重要。 
  至于如何坚持,依各人性格而异。有的老板武断,反正就是要变,十套马车也拉不回去。有些人有很强的说服力,一直说到你服为止。我更多是用沟通的方式,用成功样板的力量。 
  走向水样组织 
  如果企业要基业长青,持续保持有活力的状态,组织形态将会走向何方呢? 
  在未来,一个有活力的组织的理想状态,我将之称为“水样组织”——像水一样的组织。水很纯净,不管有什么污染,都可以滤掉,很柔,具有无限多的可能,放在圆的器皿里就是圆的,方的器皿里就是方的,没有结构,怎样变化都可以;但是它又能够克服所有困难,滴穿顽石,磨圆棱角,包容一切。这种特征表现在一个组织里,就是每个人习惯协同,像水一样变换——在这件事情中,你可能是最普通的人,绝对服从另外一个人;在另一件事情中,你最重要,别人要服从你。


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