一、建设现代图书馆组织文化的必要性
它以图书馆内部的制度、习俗、传统、价值标准等方式存在，并贯穿于图书馆的方方面面。传统的图书馆组织文化已经不能适应现代图书馆事业的发展：首先，在与读者的关系上，不是重视读者需求的满足，而是重视自己。“读者至上、读者第一”的口号喊了多少年，但无论是图书馆内部机构的设置、人员的配备、图书的采购、服务项目的开展等，大都是根据自身的情况和需要出发，往往忽视服务对象的需求。图书馆员把自己看为是图书馆的主人，面对读者高高在上，提到重视读者，好像只是改善服务态度就行了。其次，在图书馆内部上下级关系上，忠实的不是员工而是领导；在图书馆各部门的关系上，更多关心的是本部门的利益而不是部门之间的合作。领导方式多是命令式的，无法充分发挥工作的积极性、主动性。小团体本位思想严重，降低了工作效率。其三，在工作中，重视数字指标的完成，不注重工作实绩和工作质量，不是重视个人的能力，而是重视工作年限。工作作风拖拉，工作效率低，只关注于自己一小部分的工作内容，合作的意识差。其四，安于现状，缺乏变革的勇气和决心。很多图书馆改革只是兴起于一时，过后又回到老路上去，对现代信息技术应用迟缓，跟不上时代的要求，社会形象差，没有吸引力。因此，改变传统的、落后的图书馆文化，建立新的、适应社会变革的图书馆文化，是目前图书馆文化建设的主要任务。建立先进的图书馆组织文化、对图书馆的未来发展，具有巨大的促进作用：
（1）导向作用。图书馆建立良好的组织文化，将会引导图书馆按照自己的价值观，向着奋斗目标行进，更好地实现社会职能，发挥社会作用。先进的图书馆文化，会极大地影响图书馆的长期战略、服务方针、发展方向。只有建立起健康向上的组织文化，图书馆才能在现代社会中立足。
（2）激励作用。良好的组织文化，可以改善图书馆的人文环境，建立和谐的人际关系，增强员工之间的合作，会对图书馆员产生更大的激励作用。
（3）协调作用。良好的组织文化，可以使上下级之间、员工之间有着共同的价值观、共同的行为评价标准、共同的行为方式以及自觉遵准则，增强相互之间的默契与理解，减少冲突及矛盾。
（4）效益作用。健康向上的组织文化是良好的组织形象的保证。图书馆建立积极向上的组织文化，有利于改变社会对图书馆传统形象的认识，建立更好的外部形象。同时，也能提高图书馆的社会地位，更大程度地得到政府的支持和投入，为图书馆争取更大的发展前景。
二、现代图书馆组织文化的特点及实践
（1）现代图书馆组织文化的内容
①共同的价值观。价值观是组织文化的核心。现代图书馆价值观应该强调现代图书馆在社会中的存在价值，强调图书馆的生存基础是建立在对用户文献信息需求充分满足的基础之上的。图书馆必须树立读者第一的原则，为适应不同类别的读者重组组织结构，为给读者提供更快的服务重组业务流程，为响应现代读者不同的文献信息需求拓展服务空间，为适应读者的习惯加工信息等。现代图书馆还必须树立以人为本的观念，重视工作人员的作用，要认识到人力资源是现代图书馆的一项重要的战略资源，要关心员工的物质生活和精神生活，为职工提供良好的工作条件和人文环境，采取各种措施调动员工的工作积极性。
②行为规范。规范是指人们的行为应当遵守的规则。它可以是有形的，也可以是无形的。前者是指由组织正式规定的各项规章制度，后者是指长期生活中形成的人们共同认可的行为规则。图书馆领导就要注意开发与培育图书馆的文化，按照所期望的方式影响工作人员的行为。
③信息传播网络。组织文化的信息传播网络是指一个组织用来传播组织文化信息的渠道，它可以是正式的，如通知、会议等，也可以是非正式的，如口头传播、小道消息等。现代图书馆要建立良好的组织文化，必须重视各种传播渠道的作用。现代图书馆应使信息在馆中得到有效传播，实现信息资源的共享。④形象与形象活动。形象是指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。文化形象是表达有关基本文化与智力的含义。在图书馆中，可被采取的形象与形象性活动主要有：开展形式多样的评比，树立业务标兵；开展礼仪、形象设计活动。如举行各种典礼、宣誓等仪式，设计图书馆的形象性标志，如馆徽、馆旗等。
（2）现代图书馆组织文化的建立
现代图书馆组织文化的建立不是一次性的活动，它是一个长期的行为。在这一过程中，我们需要注意以下几个方面：
①树立正确的组织价值观。根据图书馆的战略目标确定图书馆组织文化的核心理念，树立正确的组织价值观。复合图书馆是图书馆未来的发展方向，图书馆组织文化的设计要围绕它来进行。未来图书馆要为信息社会的到来作出贡献，要促进社会信息的交流和利用，保证人人平等获取信息的权利，保证社会公民终身教育的开展。因此，现代图书馆的组织价值观应把用户放在第一位，把为广大公众提供信息保障作为自己的责任。
②设计行为准则和奖惩制度。管理者对人们的行为作出什么样的反应，这是组织成员十分关注的。通过设立业绩、行为评价制度，可表达组织的价值观和行为规范，引导组织成员的行为。现代图书馆的行为准则和奖惩标准，应是对高绩效的行为给予奖励，而不是像传统的做法，基于工作年限来进行奖励。
③加强沟通。主要是图书馆领导与员工之间的沟通。通过沟通，可以把主流的价值观和崇高的理想传递给他们，激发他们工作的积极性，进而在图书馆内部形成一致的价值观，形成有自己特色的图书馆文化。同时，图书馆的高层管理者还必须时刻关注每一位工作人员的需求，才能根据组织特点，建立符合本馆需要的组织文化，也只有这种富有特色的组织文化，才能对现代图书馆的发展起到良性作用。
④广泛开展培训教育。教育培训是组织文化渗透的最积极主动的途径。图书馆要对新老员工开展培训，将图书馆的组织文化贯彻给员工，如图书馆的发展史、成就、创始人和英雄人物的事迹、馆训、组织理念、规章制度、行为规范乃至衣着礼仪、接物待客、言谈举止等。
⑤广泛开展活动。图书馆开展领导和员工共同参加的各种活动，是渗透组织文化的又一途径。领导者可以通过共同活动，言传身教，传播组织文化；也可以通过开展各种集体活动，促进成员之间的交流，增强彼此之间、上下级之间的感情，使大家协调一致，接受共同的价值观。
⑥树立榜样。树立榜样是建设组织文化的重要方法。组织文化是抽象的，模范、榜样是具体的、生动形象的。通过模范、榜样，可以使组织文化具体化、形象化，成为看得见、摸得着的东西。模范人物的品质、言行、经历及卓越贡献在组织内外广泛传播，会成为人们效法的榜样，从而使组织文化渗透到人们的大脑和行动中去。
作者：范利娟 单位：河南濮阳职业技术学院
