第一篇：工程监理服务质量评价
1建设工程监理激励机制的研究
1．1隐性激励由当事人本身做出理性选择与控制的有效激励，称之为隐性激励。为了可以促进代理人运用委托人制定的行动，一般委托人会利用设计激励合同方法确定双方之间的责任与权力利益之间的关系以及风险分配［2］。可是在现实中，完全履行合同存在一定的困难，很多心理学家经过研究表明物质激励可以在短期内有效，可是在长时间内，就会失去效果甚至很有可能起到反作用。这种情况，就需要在显性激励的基础上，再合理运用隐性激励。1．2建设工程监理激励的报酬设计在现代化工程建设过程中，监理服务费通常是由业主与监理单位两者通过协商确定的。而在国外，通过漫长时间的发展，工程建设的监理服务费已经具备了固定的计算方法。(1)按时计算费用方法。按时计算费用方法通常是根据合同项目内容直接运用的时间计算形式，其中单位可以使小时或者是工作日，然后再添加一定的补偿费与补贴从而确定监理相关服务费用。而单位时间的费用通常是以监理单位工作人员的基本工资作为基础，再添加一定的管理费与利润。通常会运用此种方法，监理工作人员的出差旅游费用与工作函电费以及资料费和检验费等相关费用全部由业主进行支付［3］。这种计算方式比较适合用在临时性与短期的监理业务，或者是不适合依照固定价格法与建设成本的百分比等相关方法进行监理费用计算的业务。可是因为此种方法在很大程度上对监理单位具备的潜在效益进行了限制，因此就会导致单位时间之内监理费用标准常常要超出工程监理单位在实际中的标准。(2)工资添加一定比例的相关费用。此种方法主要是以监理单位的工作人员实际工资作为基数，然后再乘上一个固定系数计算确定的。而此基数通过对运用的间接成本与税金以及利润等相关因素的综合分析。除去监理单位工作人员的实际基本工资，业主还需要另行支付其他相关各个项目的直接费用。但是因为在确定监理单位工作人员的数量与实际工资方面时，业主与监理单位无法获得统一意见，所以在实际建设工程中很少运用此种方法。
2制定建设工程监理服务质量评价体系
2．1服务质量评价指标选择的原则绩效评价相关指标的设计作为一项比较重要与关键的工作，其质量之间影响着所有绩效的评价质量，因此一定要严格控制好相关指标设计的原则。(1)和考评对象同质原则。其中绩效评价指标主要是考评目标特征的标准。这样就需要考评指标相关内容和标志特征进行考评的目标特征一样。另外同质不仅有直接同质还有间接同质。在建设工程监理服务质量评价体系中同质性原则成为了绩效考评效果的重要保证。(2)普遍性原则。制定的指标一定要从内容至形式方面适合任何考评对象，并且要拥有充足的代表性，不可以单单适用于或者是反映某些考评对象。这就需要选取具备共同特征当成指标的具体内容。另外考评标度一定要综合考虑各种各样对象的实际情况，从而使指标的相关要求拥有可接受性，同时使指标的形式具备普遍适用性。2．2影响建立服务质量的因素分析从服务质量的理论中能够了解到技术与功能是业主感受服务质量的好坏重要方面。而技术质量通常是指服务效果，主要是针对服务技术性能。建设工程监理主要是运用本身在技术与管理等各个方面的专业技术为建设企业提供良好的工程监理服务，同时对工程建设项目的质量与进度和成本进行有效控制，从而使其可以实现预期目标。2．3确定指标权重的方法评价指标体系之中各个评价指标具备的重要性不同，对于不同的评价目标来讲其具备不同的地位和作用，因此就需要经过权重展示其重要的程度。权重通常是指标在评价系统中的重要性或者是该指标在百分比中占据的比重，不一样的权重常常会造成不同的结果。因此，选择合适的方法才可以确保指标体系中权重分配的科学性与合理性。从世界指标体系权重的研究现状来看，主要运用主观赋权法与客观赋权法进行权重的确定。其中主观赋权法要根据专家或者是学者的主观经验对相关指标进行赋权，从而判断其结果具有的主观因素影响。
3结束语
我国在建设工程行业实行建设工程相关监理制度，是一项非常重要的体制改革。近些年来，经过不断地实践与深化改革，使建设工程监理制度健康与快速发展起来，逐渐形成一个综合素质非常高与规模较大的监理团队。现阶段，国内外对于激励体制下的建设工程监理服务质量评价的研究大部分都集中与显性激励方面。而对于隐性激励方面的研究就显得比较匮乏，因此相关部门不仅要重点研究显性激励，同时还要注重研究隐性激励，从而整体上提升激励体制下的建设工程监理服务质量。
作者：林景堂 单位：迁西县兴旺工程项目管理招标有限公司
第二篇：工程监理投标文件质量
1公路工程监理投标文件的编制
1.1实现高质量商务文件标部分投标文件的商务技术标部分一般由文字、图表、人员、财务、业绩、企业荣誉、其他内容(不包括施工组织设计与经济标部分)等构成。编制标准目录:在进行目录编制之前要对招标文件进行完整的翻阅，按照标准目录对当前的投标目录进行修改，同时要由不少于两人的复核才可确认;再根据目录进行接下来的步骤:分工、编制以及复核。合理排版，文字数据要准确:根据招标文件的要求，在目录中将投标文件所应包含的资料罗列出来，且要达到醒目的效果。按照要求进行统一的排版，字体及其间距、表格、线条等均要保持一致，对于比较重要的文字与数据要进行加粗，以使整个版面清晰公整。投标文件中的每一个数据都必须真实可靠，有根有据，且更新要及时，尤其是财务报表中所涉及的数据较多。要完全按照招标文件的要求准确的进行文字表达，且内容需具有逻辑性。投标文件后期完善工作:如:签字、盖章、页码与目录打印、复印、装订、打包、密封以及送交。法定代表人、授权代理人、总会计师以及项目经理等人要按照招标文件的相关规定进行签字，杜绝漏签或错签。盖章位置也要对应，避免出现漏盖或错盖。在页码打印开始前，要将投标文件的顺序整理好，确认正确后再一页页的进行页码打印，这项工作完成后，将页码填入到已经准备好的目录中，避免出现错误;复印数量与招标文件中所要求提交的数量要一致，完成复印后还要检查一下文件的先后顺序。装订要达到整齐、牢固、整洁的效果;严格按照招标文件的要求进行打包、密封以及送交;要在指定的期限内与地点完成送交，在此前的投标中，有许多单位因为没有做好这些后期工作而导致出现废标的现象。1.2文件的施工组织设计书写施工组织的前提条件:以对此次招标的招标与设计文件完全了解为前提，根据《公路工程国内招标文件范本》、《公路工程质量检验评定标准》、《公路竣(交)工验收办法》以及相关的试验规程与技术规范等要求进行书写。曾经就有投标人在进行沥青混凝土路面施工组织设计的编写时，没有按照招标文件所要求的《公路沥青路面施工技术规范》(JTGF40—200而是采用的《公路沥青路面施工技术规范》(JTJ032—94)，从而导致施工组织无法通过。所以，在施工组织设计编写的过程中一定要对相关的基础资料比较了解。现场考察:施工现场的交通、水电等各方面的情况通过对现场的考察可有一个较为直观的了解，从而来规划现场的布置，以为编制施工组织设计与编制报价提供相应的资料。施工方案及图表编制:施工组织内容要清楚且层次分明，排版要做到美观大方;用词要准确、恰当，突出重点。给出符合合同工程特点的施工方案并作出最佳选择;评标过程中最为关注的就是各招标项目的重点工程，施工周期或多或少都会受以上因素的影响，所以，在施工组织设计的编制过程中，要将招标项目的重点工程作为关键点，在开标前的会议上要做深入的了解与分析，根据自身实际情况及优势，提出合理有效的方案。工期、质量、安全保证措施:在招标人所规定的工期内完成施工，同时，根据当地地理位置、气候等特点，对于多雨、寒冷季节施工进行合理的安排，从而使施工质量得到保证，工期太短必然要投入更多的人力和物力，而工期太长又会使投入资金增加，使计划成本增加，因此，要有切实可行的工期保证措施，以保证施工任务在规定的时间内完成。如:某大型单位在青藏高原项目投标中，没有安排冬季休工期，很明显是不合理的，该地区气温非常低，有些项目在冬季是无法进行施工的，施工质量也得不到保证，因此安排冬季休工期是十分有必要的。合理有效的质量管理体系与措施，满足该合同工程的实际要求。合理有效的安全管理体系与措施，满足该合同工程的实际要求。如:防火在林区施工过程中不可忽视的一点。1.3财务建议书部分投标报价决策是以收集到和已掌握的大量信息为基础:决策人要做出正确的决策，掌握大量的相关基础信息是必不可少的，它在很大程度上决定了是否能中标。这些信息主要有之前同类开标记录的分析结果;竞争对手的资料;评标委员会的人员情况;业主想法;自身的实际情况。报价决策主要以自己报价人员计算的基本报价和指标分析为依据:通过某些方式所搜集到的标底价格以及竞争对手的标价不能作为报价决策的主要依据，通过科学分析与计算，做出正确的报价决策，以免掉进他人的陷阱之中。
2结语
投标人员应坚持“自我学习，自我创新，自我完善，自我发展”的工作态度，掌握新工艺，了解新材料、新设备，才能与时俱进，全面提高自身的综合能力，编制的投标文件才能贴切实际和有竞争力。
作者：苟艳 单位：贵州陆通公路工程监理有限责任公司
第三篇：工程监理提高项目整体质量
1建筑施工监理现状
1．1建筑施工监理制度不完善虽然近年我国在监理制度、监理技术等方面也取得了一些成就，但是对于建筑工程质量的控制还有些不足。出现问题一方面是我国建筑项目监理企业本身实力不足，管理不够规范，对于下面的监督力度不够，无法对工程款项、进度、质量等进行有效的监理，导致建筑施工监理失效的问题。另一方面我国缺少较为完善的建筑施工监理的法律条例，不能有效的对建筑施工监理的失职、存在的不规范不道德的行为做出制裁。如今的监理市场存在很大的竞争，有的监理企业为了利益采取非法的手段来获取工程项目的监理权。所以完善的法律能很好的约束一些行为。1．2建筑施工监理工作落实不到位许多企业在施工过程中都存在一些质量问题，例如在一些地方偷工减料、钢筋绑扎不合格、砂浆不按照规定进行配料、需要仪器测量的不采用仪器直接施工等一系列问题。这些问题都会使所完成的建筑存在一些安全隐患。还有一些施工单位偷偷将工程下放给一些其他工程团队，造成施工质量的下降。建筑施工监理人员必须在施工过程中对这类情况给予更高的重视，减少这些问题的出现。
2加强施工监理，提升工程质量
针对于目前工程中存在的种种问题，建筑施工监理的管理就必须得到良好的改善。对于加强建筑施工监理我们从以下几点措施来进行分析:2．1建筑施工监理人员的自身素质的提高建筑施工监理人员的自身素质对于监理水平有着很大的影响，某些企业对于招聘监理人员的不严格直接导致此单位人员素质的下降，从而降低监理质量，不能有效的对工程进行监理。低素质的人员容易接受贿赂而对项目的施工不管不问，引发一些列的问题。不专业的监理人员往往缺少就业经验、缺少专业技能与管理经验，不能很好的开展监理工作。所以提高监理人员的素质对建筑施工监理的加强提高有着密切的联系。建筑监理企业要以提升建筑施工监理人员的素质为目标来对监理人员进行培训。对于违反制度、纪律的监理人员给予严厉的惩罚。2．2建立完善的工程质量责任制现在建筑施工监理人员对施工质量的好坏没有很强的意识，监理人员对自身的职责没有很明确的概念，不清楚自己的位置对整个施工的重要性。这样的建筑施工监理人员在其任职期间，会出现许多质量问题，质量问题会给建筑工程造成不小的影响。只有通过对建立完善的制度来约束监理人员，才能使其认识到责任的重大，对施工质量的提高才能起到作用。所以明确责任制，把责任落实到具体个人的身上，对监理人员所负责的项目要终身负责，这样对于出了问题的项目才能及时找到经手的监理人员，追究其责任。完善的责任制度能使监理人员更认真的去负责每个项目。2．3严格审查开工报告监理单位必须在每个项目施工前对其图纸进行详细认真的研究了解，加强监理人员的技术考察。开工报告的质量直接影响着建筑施工质量的好坏，所以要加强对开工报告的审查。对施工人员的能力、施工方案以及施工工艺也需要建筑施工监理人员的严格考察。加强审核是对施工质量提高的有效方法。在以后的施工过程中，建筑施工监理人员必须要严格的对自己所负责的任务、项目进行监督审核。2．4定期检查施工设备及原材料施工设备及原材料是施工进行的基础，只有保证原材料的质量才能有效避免一些问题，来达到提高施工质量的目的。为了保证施工质量，建筑施工监理人员要重视对原材料的抽查，可以通过建立原材料样品档案库还有严格抽查各个样本来对原材料进行有效的监督。定期检查施工设备是避免设备损坏后不用仪器继续施工的有效方法，不用仪器施工可能导致施工过程中关键部位的错位或移动，减少建筑寿命。设备用的时间长可能会出现失灵或不精确，不注意设备的保养和使用会对施工质量产生很大的影响。2．5施工现场管理施工现场是质量管理的基础，有序的施工现场对于施工能起到非常大的作用。所以建筑施工监理人员要具备一定的现场管理能力。建筑施工监理人员需要掌握一定的管理方法，首先是要学会对现场安全的管理，只有安全的施工现场才能保证施工人员的安全以及稳定的施工环境。其次是施工人员的管理，监理人员必须监督施工人员是不是按照相应的规章制度来进行操作。最后是对现场环境的管理，监理人员不仅仅只是监理工程质量，也需要监理施工现场的环境，对材料和设备进行合理的安排放置。
3结语
总得来说，建筑施工监理对建筑施工影响非常大，建筑施工监理的工作合不合格直接影响着建筑工程质量的高低。当今社会要想提高建筑工程的质量，满足人们对建筑质量的需求，就必须加强建筑施工监理的管理，培养出高素质高能力的建筑监理人员。同时建筑监理企业也必须拥有一套比较完善的责任制制度来约束提高建筑施工监理人员的工作质量。本文详细的分析了目前建筑施工中存在的问题，针对这些监理过程中的问题提出了一些有效的措施，在今后的建筑施工中应加强建筑施工监理、提升建筑施工的质量。
作者：王博 单位：广西天柱建设管理有限公司
